做外贸很难找到客户,找到订单;也很难满足客户要求,留住客户。如果我们能有一个强大的工厂来支持它,事情会容易得多。作为贸易商,选择合作的工厂有“一荣俱荣,一损俱损”的意思。
环球快递借此机会谈一谈如何选择有实力的供应商,或者说如何避免“猪队友”。如果阅读器是工厂的,也可以检查一下,看看你的软硬件是否能满足要求。如果他们符合要求,离买方下订单不远了。
01配合度低
一般来说,大厂都是嚣张的,大订单优先生产,小订单延后。工厂不论大小,不论资历,不论人多人少,要看配合程度。
我们在某平台上看到一家有11年资质的工厂,工厂的规模和评价都很好。谈订单的时候很顺利,合同都签了,交货日期和定金都说的很清楚。出于信任,我们几乎不催工厂的进度,只是偶尔问问进度。工厂回应一切正常,我们准备在临近发货日期提货,所以通知工厂准备。第一,工厂没反应,打了几次电话,我们终于打通了,说还没准备好,让我们再等等。
感觉到不对劲,我们直接去了工厂。确实都在正常生产,只是生产线上并没有我们的产品。询问生产线工人,他们最近收到了数百万美元的订单,所有其他订单都被推迟了。还有5天发货,订单还没安排好!不是按照订单生产的吗?工厂回应说,我们会尽快制造货物,并按时交货。但据我所知,产品组装过程繁琐,五天根本不够。
我说:“先不说合同上怎么写的,你们11年的老牌子就是这样做事的吗?”
这时,厂长变得不耐烦了,说:“我们的老客户一定要先完成订单吗?你的订单不是很大,还没到。我们会按时交付。”
为了避免问题,我继续寻找合作工厂。感谢互联网,一天之内,我们找到了一个小作坊,十几个人同时生产。最后在约定的发货日,60%的货物由大工厂生产,40%由小作坊生产,几经波折后按照发货时间发货给客户。
虽然影响不大,这个经历也可以看出,工厂的配合程度比所谓的“11年老工厂”来得实际。
02狡诈无赖
选择供应商要看老板的人品。首先,他们应该诚实,能够信守承诺,勇敢大胆,愿意冒险,宁愿自己承受损失,也不会让客户损失太多。这样的人可以做朋友。还有一种人,奸诈小气,专门欺骗客户,下单不下单,以枪打门面,赚钱是唯一目的。
有一次,一个供应商因为样品质量好,下了一个大订单。因为材料涨价,他们私自挑选劣质材料投入生产。当我们如期去工厂检查时,工厂拿出一些给我们检查,没有发现任何问题。半个月后,我们的客户投诉三分之一的产品不合格,对销售和声誉造成了很大的负面影响。
客户在Skype上播放了整个检查过程,证明确实是产品质量问题。我们不得不把这些视频送到工厂,说产品质量不合格。工厂作弊,拒绝承担责任。钱已经结算了,没有办法,现在不能让客户退坏产品,产生额外运费。
我告诉工厂,嗯,这个客户量很大,服务好了后续还有很多订单,为了这一次订单得罪客户是不是不值得呢?,给客户发邮件承认是你的错误,然后我们也和客户谈了降低索赔金额。
一开始工厂不同意赔偿,坚持客户故意栽赃。经过一番利诱,工厂最终同意承担60%的赔偿,我们就承担40%。
有人会说没有合同?在中国,遇到对方耍赖,合同就是一张废纸,我们也不会因为这些事情去打官司,浪费更多的精力和金钱。
strong>有时候,为了保住客户也只能使权宜之际,再和他们合作就是给自己挖坑了。03思维死板
有个爆款产品--手指猴很有市场。国外主要市场要求是原版一比一的产品。很多厂家为了节约成本选用了便宜的电路板,传感器缺斤少两,导致做出来的猴子成品不是功能不齐全就是感应不灵敏。
跟工厂交涉,工厂觉得市场上大部分都是价格低廉的残次品,他们做好了成本就高,价格一高就没办法卖出去了,哪还有钱赚?
我说我们的目标市场是国外市场,不应该跟国内这些残次品拼价格,只做内销能卖出去多少?工厂老板想了想摇了摇头,老外也不是人傻钱多,他们说中国产品质量差,但不还一直在用中国产品嘛!
知道中国制造为什么会被人贴上劣质标签吗?都是因为少数工厂一味追求低价,不保证产品质量。质量都不达标,怎么可能有市场?
好说歹说,这位工厂老板还是摇头拒绝我的要求,最后只能放弃沟通。说的再多,他也不能理解,抱着很多年前的旧思维固执下去,以这样的理念去生产产品,他们就算不亏损,也走不远了。
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