近两年，网络消费成为主流，由此引发的侵犯消费者权益事件也层出不穷。乘着“315”的东风，黑猫投诉并统计了2020年十大消费“乱象”和热门消费维权事件。在这些乱象中，最值得关注的事件应该是假货直播、网络教育乱象频发、长租公寓等事件。
黑猫投诉发布2020年十大消费“乱象”
黑猫投诉称，近期直播假货事件频发，一系列恶性事件大大降低了整个直播行业的信任度。其中，辛巴带来的燕窝以糖水轰动全网，将直播投放再次推到风口浪尖。假货猖獗、宣传夸张、货不对、售后无门等投诉很多。
很多在线教育平台也存在很多问题，导致消费者投诉。根据黑猫投诉数据，2020年，教育培训行业有效投诉超过8.1万件，占黑猫投诉平台全年有效投诉的3.4%。其中，“教育贷款”是教育培训行业最常见的投诉。
去年，长租公寓接连遭雷劈，引发关注。大量租客背负“租金贷”，平台打雷后仍需还款；平台的运行导致房东强迫租客搬迁；房东与平台签订合同后，平台单方面要求房东降低租金甚至取消合同。投诉方面，黑猫投诉数据显示，2020年涉及房产中介的有效投诉约5.5万件，涉及雷电风暴或长租公寓的投诉近4万件。
