好的击虚,可以通过一个点的突破,带来全局的发展。
企业也是如此。如果因为粗心大意而忽视了保护,那么无论企业有多大,在对手的进攻面前也只能证明是一个泥足深陷的巨人。
百视达曾经是美国电影租赁业的巨头。BesTV以一种有效的商业模式起家,即通过分享与制作方合作,为消费者提供最新大片DVD的高质量租赁服务。
消费者可以方便地租借DVD,在家舒适地看电影。在这种商业模式下,BesTV的关键竞争优势是与生产者的出色合作,这是其遍布全球的便捷连锁店。为了建立便捷的配送网络,BesTV从1985年成立到2002年的10多年间,已经开了5000多家实体店,拥有6万名员工。这就形成了前所未有的巨大价值传递网络。几乎所有的消费者都可以方便地租到自己想看的最好、最新的视频。当地所有的视频租赁店都比不上这个巨无霸。2002年,BesTV发展到最辉煌的巅峰,市值达到50亿美元,创造了行业奇迹。
然而,仅仅三年后,BesTV就陷入了困境。2010年,BesTV申请破产。为什么会这样?
百视达犯了很多公司犯过的错误,就是低估了新技术和新商业模式所带来的颠覆性冲击,直到为时已晚。
1997年,一家名叫网飞的小公司成立了。网飞采用了与百事完全不同的商业模式。第一,取消了滞纳金。在此之前,缴纳滞纳金是行业惯例。如果消费者不能按时归还视频,他们必须支付一笔钱作为滞纳金。只需缴纳滞纳金,BesTV一年就能赚5亿美元。消费者对此极为恼火。第二,商业模式已经改变。网飞通过邮件提供DVD租赁服务,而不是线下开店。他们会通过邮局将DVD直接送到消费者门口的台阶上,并附上退货信封,为消费者节省了去DVD店的时间。此外,他们向订阅自己业务的消费者收取固定费用,而不是原来每次租用视频都要收费的模式。
然而,BesTV并没有关注网飞。我自己基于实体店的商业模式一直很强,网飞只是小众市场中微不足道的先锋,不值得关注。即使是两年前成立的网飞,因为经营困难,想以5000万美元的价格从BesTV收购,BesTV依然置之不理。对于像BesTV这样规模庞大、利润丰厚的公司来说,拿出这笔钱本来是很容易的。
网蝇发展迅速。2006年,网飞发行了第十亿张DVD。2010年,网飞,一家连BesTV都不看的新兴公司,每天发出100万张DVD。今年,网飞成功上市。BesTV付出了沉重的代价:其市场被大量蚕食。当BesTV终于醒悟,试图发起反击时,大势已去。
在竞争过程中,一定不能让对手从突破的震撼与混乱中恢复过来。一旦对手得以喘息,重新组织起防线,封闭了突破口,就会前功尽弃。
网飞利用BesTV的粗心,在DVD租赁行业取得了漂亮的突破。但是仅仅赢得一场战斗并不意味着你的敌人消失了。BesTV从破产中崛起,被DISH网络收购。获得火力支援的BesTV开始利用网飞的失误,对网飞发起猛烈反击。
/>对于刚刚成功突破强大对手封锁的网飞来说,并没有可以放下心来的喘息之机,它发现自己面临着一个毁灭性的威胁:电影可以在线下载和观赏了。用录像带和DVD看电影,即将成为一种过时的模式。网飞无法停下来,必须继续向前扩张。它从试验在线提供电影开始,从一家简单的DVD提供商,向无边界的在线媒体内容提供商转型。
如今网飞已经开始生产内容,2013年,网飞推出的《纸牌屋》一炮而红。这是网飞最厉害的地方,就是在旧业务依然很赚钱的时候,就开始寻找新的增长点并果断地杀进去。从DVD,到流媒体,到影视内容制作,到向院线电影进军,网飞在单点突破之后,一直在向纵深挺进。

没有人知道网飞接下来还会做什么。但有一点是毋庸置疑的:没有企业可以因为一次突破就一劳永逸。在前线取得突破的企业,必须做好一个准备,就是你的新老对手一定会对你发起反击。所以一旦打开口子,你就要随时调集资源,充分利用好你的突破,向纵深继续扩张,扩张、扩张、再扩张。否则你的突破就只能是昙花一现。
