创新是企业可持续发展的基础。拼多多从初创企业成长为平台交易总额超万亿元的平台企业,需要5年时间,这离不开其业务创新。品多多的崛起路径和创新机制可以概括为:通过重新定义目标用户、重新定义购物模式、重新定义购物场景的破坏性创新活动,进入电商平台领域,进一步通过重塑产品形象、重塑供需逻辑的一系列持续创新活动,使自身成功成为中国三大电商平台之一。基于此,本文从三个方面总结了拼多多的成功经验:定位目标用户,寻找蓝海市场;不断创新探索,实现持续增长;挖掘供需信息创造倍增效应。
自1997年克莱顿克里斯滕森(clayton christensen)提出颠覆性创新理论以来,引起了人们对“颠覆性创新”的关注,这一理论被大量企业家用作突破企业成长瓶颈的利器。Christensen等人认为,“破坏性创新”是小规模、资源劣势的新企业从一些被大企业忽视的低端细分市场进入,并成功挑战现有大企业的过程。破坏性创新始于低端市场或新市场:由于低端市场有被大企业忽视的客户群体到位,给了新进入者破坏的机会;此外,破坏者将原来的非客户群体转化为低端市场的客户,并成功创新新市场。企业在达到主流客户群体的质量标准后,需要不断改进产品或服务,根据客户的需求进行持续创新。破坏性创新以非主流低端市场为基础,建立新的客户价值网络,改变原有的竞争规则,从而打破现有企业的垄断局面,开辟新的蓝海。
品多多成立于2015年。作为一个电商平台的后来者,它从诞生之日起就备受争议。它选择切入低端市场,开拓新的目标用户,通过破坏性创新和持续创新,使自己在电商平台竞争的红海中脱颖而出。
企业成长的创新路径
任何企业的可持续发展都离不开创新,尤其是在知识经济背景下,产品和模式的创新是企业生命的源泉。自克里斯滕森提出“破坏性创新”以来,破坏性创新成为企业创新研究的热点,也引发了诸多争议,甚至在实践中被误用。例如,人们经常认为优步的增长颠覆了出租车行业,但克里斯滕森认为优步的创新不符合“破坏性创新”的定义。克里斯滕森等人将企业的创新成长路径概括为持续创新和破坏性创新:另辟蹊径,开辟新的市场模式,就是破坏性创新;延续现有产品和模式,从市场竞争对手手中抢夺市场份额,是持续创新。
(1)破坏性创新
破坏性创新通常会给市场和新产品或服务带来完全不同的价值主张,包括技术、产品和商业模式的创新。破坏性创新通常包括以下特征:
1.破坏性创新主要发生在新兴企业或小企业。他们在激烈的竞争中无法对抗成熟的大企业,所以会选择进入低端市场或者成熟企业向高端市场迁移留下的边际市场。破坏性创新通过引入低成本的产品或解决方案来满足现有大型企业无法服务的低端边缘市场的需求,最终通过逐步升级自身的产品或服务来影响现有市场。
2.与成熟企业提供的主流产品相比,破坏性产品一般更简单、更便宜。破坏性创新企业更倾向于追求产品(服务)高效率地实现基本功能,而不是过分强调某一特性表现。因此,这些产品如果遵循主流客户关心的性能,可能会比以前更差。在产品性能不佳的情况下,主流市场的用户不会因为产品便宜就购买产品,而是会采取观望的态度。然而,当产品的性能达到他们的预期时,他们会欣然接受这种低价产品。破坏性创新从低利润的非主流产品开始,在业务增长到占据足够大的市场后,逐渐提高产品的性能。
3.因为破坏性产品在主流市场价值不大,这种创新一开始不会受到主流成熟企业的关注。当颠覆性创新企业验证自己的产品和模式在低端市场可行时,就会开始进军主流市场。当成熟企业注意到并开始采取相应措施时,往往为时已晚,竞争格局早已改变。
一般来说,颠覆性创新只是企业进入市场的一种形式,不是具体的结果,而是一个过程,因此需要关注企业实施颠覆性创新的全过程。
(2)持续创新
持续创新是指在现有市场中以客户关注的方式改进产品或服务,是基于现有价值网络,沿着既定的绩效改进轨道前进的创新方式。持续创新主要有以下两个特点
点:一是,延续性创新风险比破坏性创新风险要小得多,因为它是基于原有产品、依据原有多数用户的需求进行的创新,客户和客户需求都是已知的。二是,延续性创新是每个长时间存续的企业都会经历的,并且几乎都是由成熟的行业领导者开发和引入的。因为通过延续性创新可以将产品或服务向“右上角”迁移,向高端市场进军。这种“右上角迁移”成为成熟企业的必然趋势,主要有两点原因:一方面,随着生活水平的提高,许多用户的追求不断提升,不断地向高端市场移动,企业提供的产品高端化能够迎合主要客户的需求,从而有效维持其市场份额;另一方面,高端市场产品的品牌溢价较高,具有较高的利润率。因此,通过延续性技术创新能提高企业的盈利能力。随着时间的推移,破坏性创新企业在获得边缘用户之后,会不断沿着新的延续性创新道路从边缘市场走向主流市场,先侵蚀成熟企业的市场份额,再与之抢夺利润。从不被看好的低端市场或者边缘市场进入,再通过技术创新扩大受众范围,从而提高自身在行业内的竞争地位,这是新兴企业在激烈的竞争环境中夹缝生存并发展壮大的较为常见的方式。
