项目运营分析包括哪几方面,项目运营阶段包括哪些内容

文章来自微信订阅号：孺子牛的奶

亨利法约尔(1841 -1925)

(注：，每次正文开始前，作者都喜欢弄一张国内外著名管理学家的照片。第一，作者是管理专业，对管理科学家有情结；第二，借此机会呼吁这些已经死了或者活着，为管理学术界做出贡献的牛，但没有其他目的。)

关注过《牛奶》订阅号的朋友应该知道，作者曾经写过一篇文章，《如何做好企业运营管理工作》，认为重点可以放在三大模块：企业规划系统、目标考核系统、系统流程系统。

作为一个在企业运营管理领域浸淫了近十年的“老鸟”，如果从事运营工作，肯定会涉及到一个工作，那就是如何撰写企业运营分析报告。今天，作者将重点与大家分享他在这个过程中的经历和感受。

本文逻辑：

一、分析报告的主轴是什么；

二、分析报告固定的几大模块；

三、对投身企业运营岗人士的几点建议。

分析报告的主轴是什么

职场上很多“菜鸟”都被老板指示写一份企业运营分析报告，困惑不解。看着这么宏大高远的话题，他们不知道从何说起。作为职场新人，你和之前来过的人有这种感觉吗？

对于写报告、做计划、规划、编译系统等代码编写的工作，首先要明确围绕什么中心写，哪个是主轴，就像一串散落的珍珠，只能用一条线串起来。所以写企业经营分析报告也是如此。首先，想清楚报告的主题和主轴。就像盖房子一样，先建主框架，后面的工作只需要围绕主框架搭建即可。

明确分析报告要有主轴后，“菜鸟”可能又要问了，那么如何确定主轴的内容呢？是的，这是个好问题。相信大部分企业都有目标考核，会制定年度工作计划和目标。如果受集团总部控制，每年会与分子公司签订经营目标责任书，各子公司也会组织分解考核目标。

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所以重点内容出来了，运营分析报告的主轴是围绕年度工作计划、年度目标、考核项目来写的。有人可能会再问。老板让我写月度经营分析报告，不是年度报告。其实这也是一件“这么容易”的事情，年度计划和目标要有月度计划和目标做支撑。甚至有些企业硬着头皮把月度计划分解成周计划和周目标。

在这一点上，你明白吗？不说写年度运营分析报告，就让我写周分析报告，我也知道周围写什么。“大纲”是什么意思？就这样。

有些读者看这个可能会有点无聊，说文章可以干一点？不要说大家都知道的概念性的东西，而是用干货填满，这样才能显示价值。好了，接下来，笔者就重点和大家分享一些干货。运营分析报告明确主轴后，具体怎么写。(我脑海里突然闪过“翠花，端上酸菜”)

分析报告固定的几大模块

对于本部分的具体写作，我们首先澄清以下情况：

一是企业有考核；二是企业无考核。对于无考核的企业，笔者不说太多，如果企业不做考核，要撰写运营分析报告，要么直接按照你老大的指示与要求去写，若老大没有给指令，那你参照有考核企业的思路写，也没问题。

有考核的企业，一是企业总部对各分子公司进行考核，这种写运营分析报告的较多。二是被企业总部考核的分子公司，这种情形，其实也简单，上面怎么考核，有哪些考核指标与项目，我的分析报告就按考核内容写，重点围绕实际完成情况，执行偏差，产生偏差的原因（主客观原因分析）、整改计划、整改完成时间及下一步工作重点与计划。

因此，我们重点来聊聊企业总部的运营人员如何撰写分析报告。套路一样的，不复杂，还是围绕总部年度工作计划与年度运营指标的完成情况来写，只不过，因为是企业总部，不光要分析各分子公司汇总情况，还要单独分析分子公司。

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通常，总部每年年末都会组织制定企业下一年度工作计划，与分子公司签订下一年度经营目标责任书，当然，企业该怎么制定年度计划，该如何与分子公司签订责任书，笔者下次再重点与大家分享。

我们再回到总部与分子公司签订经营目标责任书，一般责任书的考核指标与项目会包含几大块，如运营指标；重点工作与项目、专项工作；管理指标及审计问题整改等。这套考核指标的设计，多少应用了“平衡计分卡”的思想。

平衡计分卡

企业的运营指标也可以理解为重点财务指标，这是最重要的，关系到钱，如果运营指标完不成，其他指标的考核就会失去意义。可供考核的运营指标，如营业收入、利润总额、净利润、现金流、资产负债率、资产保值增值率、应收/应付账款、投资回报率等等，不同企业、不同行业指标设置的侧重点不一样，如国有企业会侧重国有资产保值增值率、投资回报率及资产负债率等。

重点工作与项目、专项工作：设置的目的是为了保障企业运营指标能顺利完成，设置时最多不超过5项。

管理指标：企业总部在重要职能领域，如人事、财务、法务等对分子公司实行条线管理的，可设置管理指标，根据总部对分子公司的要求而设定。

审计整改：这个好理解，总部一般会设置审计部，或叫审计风控部，或叫审计监察部等，不管怎么称呼，干的事都一样，就是“找茬”。将总部审计机构或第三方审计机构审计的问题及整改计划、措施、整改时间等列入考核。

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以上，笔者简单描述了企业总部与分子公司签订责任书指标的设置，读者不要认为这是笔者跑题或者闲扯的内容，这就是我们运营分析报告编制的几大模块，不知，大家看懂了没有。

在第二部分的最后，笔者再“点睛”一下，运营分析报告，不管你打算以怎样的形式来呈现，笔者都建议你先将内容写在word文档中，如果要做PPT，至少报告的内容不用担心。

顺带笔者再细化一下，教你如何设计统计与分析的表格，仅供参考。

运营指标：根据分子公司出具的财务报表，按分子公司、月列表统计，每个运营指标每月，截止到某月的完成情况一目了然。同时，各分子公司汇总与合计后的运营指标数据也是整个企业总部的完成情况。

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其他重要运营指标：根据企业总部的管理要求及各分子公司生产经营情况，选择呈现与分析的指标，如产量、销量、存货周转率、产品合格率、回款率、质量及安全事故等，按分子公司列表做汇总的统计与分析。

各分子公司年度责任书列表分析：大家可设计一张表格，明确各分子公司责任书中的考核项目，若年度考核目标能分解到月最好，可按照年度目标、截止到某月的累计预算目标、累计实际完成，预算完成率；还可增加年度目标完成率、上年度同期完成数，相比上年同期的增比情况等。

重点工作与项目、专项工作：大家也可以设计一张表格，列出重点工作、项目的名称，年度完成目标，月度完成情况，截止到某月的完成情况等。

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审计整改：列表或文字描述，对审计问题的整改情况，未整改，说明原因及完成的时间、计划等。

如果撰写运营分析报告的人，对企业经营情况很熟悉，还可以加入各分子公司在经营过程中出现的问题并给出建议，若你对企业运营情况不熟悉，如果一定要写问题与建议，一定要请教部门的老大。

一份高质量、有水平的企业运营分析报告，不能只简单罗列数据，简单描述工作的完成情况，你还要加入自己的分析，这才是最考验撰写报告人水平与能力的，分析就是透过现象看本质，透过表面数据看企业运营背后的问题。

企业的运营管理，是比较笼统的说法，说白了，要做好企业运营，你对企业运行情况都要熟悉，如生产、销售、财务、人事等。一个人要是能把企业运营工作做到老板满意，那这个人的水平已经相当高了，因为他干的活很多就是老板、CEO或者总经理干的。

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如果不熟悉企业运营情况，也不懂企业运营基本套路的，无论你是工作多年的职场“老鸟”还是初出茅庐的职场“菜鸟”，看了一堆的数据，也不一定就能分析出个“鸟”来。

按照笔者的经验，如果不熟悉企业运营，看着一堆数据，也不是完全就分析不出个“道道”来，也还是有一些套路可供参考的，比如，分子公司报上来的各种数据、文字材料等，你对比他的目标与实际完成，逐一查找执行偏差，结合数据与文字材料，分析偏差产生的原因，如此这般操作后，对于你仍然不懂的问题、数据，就直接深入分子公司，打破砂锅问到底，问原因，问他们何时整改、整改计划等。

这顿猛如虎的操作，也是你深入业务、熟悉业务的过程，业务熟悉了，平常再勤快一点，学一些财务知识，你想不做好企业运营，都难。

至此，一份“像模又像样”的企业运营分析报告也基本完成了，剩下的，就是明确下一步工作的方向与计划，其实还是围绕年度目标与考核项目来写，写未完成的工作与指标，写下一步的工作计划，写未完成事项的整改、落实措施及完成时间等。

对投身企业运营岗人士的几点建议

写在最后，笔者想对初入职场并准备投身企业运营岗的“菜鸟”们几点建议。

大学期间，趁着空闲时间多，还是要思考思考自己的职业规划。毕业后，如果你的学校、能力都可以，能进大公司的就不要去小公司，大公司管理制度健全且规范，对于“菜鸟”级别的你来说，能学的东西很多很多。最重要的是，大公司的平台是小公司提供不了的。