摘要：,本文是上半年信息系统工程项目范围管理的模板。希望能为广大考生即将到来的软考提供参考
论信息系统工程项目的范围管理
【摘要】
6月，我参与了浙江M镇公安视频监控系统的建设，并在项目中担任项目总经理。该项目旨在匹配M镇小城市培育和智慧城市试点项目，系统将实现关联外来人口、房地产企业、视频图像等多种数据库功能。本文首先简单介绍了项目范围规范的主要内容以及如何根据项目范围规范制定WBS，然后详细介绍了我们如何细化项目实践中客户不愿意合作等问题，使项目在2000年底顺利验收上线？目前，该系统运行良好，深受客户好评
【正文】
浙江M镇公安视频监控系统建设项目是配合M镇培育小城市试点和浙江省智慧城市试点的大型项目，于10月正式开工，总投资1万元。建设完成后，将联动M镇外来人口、房地产企业、视频图像等数据库，有效管理外来人口，实现平安城市目标
本项目由信息应急指挥中心基础数据采集系统社会视频安装工程三个子项目组成。本项目涉及M镇公安、城管、新居、私办等多个部门，还涉及网络布线软件开发、机房工程。本项目以信息应急指挥中心为平台，实现数据视频图像的实时调用和视频回放，协助政府有效管理流动人口，协助公安部门侦破刑事案件，维护社会治安稳定。
我有幸赢得客户和公司领导的信任，成为项目的项目经理，主持全面的项目管理工作。项目于5月开工，客户要求5月底全面完工并投入使用
项目范围规范详细描述了项目的可交付成果以及产生这些可交付成果必须完成的项目工作，这是所有项目利益相关方对项目范围的共同理解，并解释了项目的主要目标。项目范围规范主要包括一年内建立信息应急指挥中心、基础信息采集系统和社会视频屏安装工程。制约因素是需要使用中国移动的线路预算。项目的顺利完成和相应功能验收标准的实现均以国家相关行业标准为依据。该项目的主要风险是M镇信息化程度低、需求不明确、涉及单位多、单位人员不配合等。
创建工作分解结构是将一个项目分解成可管理的特定工作单元，这对所有项目都非常重要。制定WBS，要按照以下步骤，识别项目可交付成果和相关项目工作，组织安排WBS，自上而下分解到各个部分。确定代码并审查工作分解结构的每个部分是否必要和充分
本项目是专业性强、覆盖面广、实施周期长、项目利益相关方紧密程度高的项目。项目的顺利进行和严格的范围管理非常重要。这里我将讨论这个项目的范围管理过程
一根据项目的特点编制项目范围管理计划
编制范围管理计划的过程就是制定项目范围管理计划，该计划规定了如何定义项目模型、如何创建工作分解结构以及如何确认和控制范围的方法和过程
根据项目的具体情况，我把项目分为三个组，分别是社会视频工程安装组、应急指挥中心建设组和软件开发组。基于初步范围声明、项目租船合同等。我们邀请了相关领域的专家
范围管理计划包括项目范围描述，例如在基础信息采集系统中，通过开发网络工程软件，可以实现房地产企业人口三大数据库的互联互通，有效分析流动人口的学历和年龄，达到更好管理流动人口的目的。同时，该计划还包括如何创建工作分解结构的过程、批准和维护已准备好的工作分解结构的步骤和原则、如何确认范围以及范围变更请求的批准过程等。
二创建工作分解结构
创造
工作分解结构就是将整个项目的工作分解为多层易于管理的更小部分结合项目的特点通过本公司相关专家的帮助经过与项目组成员的充分讨论把项目的主要可交付成果作为项目的第一层如信息化应急指挥中心建设完成社会化视屏安装工程的完成把第一层中的项目具体内容在第二层继续分解在第二层的工作单元又可以在第三层中细分如把信息化应急指挥中心进行细分又可以分为综合布线系统计算机网络系统门禁出入系统会议系统机房工程监控系统办公家具配套系统综合管理系统等通过采用详细的工作分解结构可以明确和准确地说明项目范围并清除地定义了项目边界可以为每个独立的工作包分配责任人员明确他们的工作职责还可以根据每个独立的工作包进行进度费用人力资源的估算极大的提高了估算的准确度
三与客户进行有效的共同进行范围确认
范围确认是项目干系人正式接受已完成的项目交付物范围确认是一件很困难的事情因为该镇的信息化建设落后对信息化建设内容并不明确而作为承建方自然希望客户尽快确认以便开展后续工作我们通过和客户进行很好的沟通尤其是镇主要领导同时为了让客户明确项目的范围我们请了市公安局信息处的相关专家进行讲解打消客户的疑虑同时告诉客户确认的范围并不是铁板一块不能再修改只是无论现在还是将来变更项目的范围都会引起项目的时间进度和成本的变化
例如客户在某次范围确认时客户提出把信息化应急指挥中心的地板改成防静电形式因为在确认范围时指挥中心的地板已经建设完成如果改成防静电地板必须把原来装修地板重新铺设在和客户沟通后告诉客户重新铺设地板会造成成本增加以及时间延长必将影响项目的验收客户最终同意维持目前状况地板改造可以在二期工程中完成
我们每个周末将项目的绩效报告每个月末将项目的绩效进展报告及项目的预测分析报告准时发送到客户手里让他们随时掌握项目的进展费用情况我们还借ppt演示告诉项目的时间进度安排并在时间线上注明每个阶段和项目完成的关系如果项目范围需要立即确认我们就在提交的文件上注明需要在多少个工作日内回复只有这样我们才可以尽快开展后续工作
在该镇领导的关怀下在我公司高层领导的支持下我和我的团队经过一年的并肩作战终于在年月底按期完成了该项目顺利通过了验收并获得了各方的好评但是回顾该项目的范围管理过程我仍发现以下一些不足
对项目的分解结构中个别单元没有进行验收标准的明确量化导致在项目验收时我们和客户对工作单元的认识存在偏差造成验收工作的相对被动
（2）在创建工作分解结构时虽然有专家帮助但效率还是不尽人意主要是采取的工具比较原始将来可以考虑使用专业的项目管理软件如microsoftProject 等
作为项目经理在该项目的开发实施过程中我们得到了很多宝贵的经验和教训我应该对这些经验教训进行很好的总结力求做到更进一步让自己在下次项目中更好的完成客户的需求让客户更加满意
