大多数美容院都需要在扩大客户方面取得突破。

门店客流量低主要有两个原因：新客难拓展，老客不动。

一方面，由于市场竞争日益激烈，线下延伸客户的成本居高不下，延伸客户的准确率不高。

另一方面，沉睡的老顾客激活效果一般，很难有效促进他们再次去店里做项目。

1、美容院拓客方案怎么做？

根据美容店的类型，如加盟店、单店、连锁店等。随着商业模式的不同，其客户群体、客户单价和客户条件也不同，而延伸的客户在实际操作中也会有一些异同。

尽管如此，在客流方面，门店一般需要维持老客户，拓展新客户。以前的老客户维护是怎么做的？

打电话是一种方式，但你不能一天打很多电话。除此之外，很多人会在下班后选择休息和娱乐。打电话只会让他们觉得烦。

新客户扩张的时候，基本都是靠外部扩张，推着去找街口的人。这样一来，来拓展的客户不愿意花钱，订单也很难提升，吃力不讨好。

很多情况下，路人对美容的需求并不强烈，消费水平也不一定匹配，这就是延伸客户不精准的问题。

传统的方法大家都可以做，但显然无法获得成长，无法在同行竞争中拉开差距，无法建立自己的优势。

因此，寻找新的增长点，增加客流是大势所趋。根据流量分布，可分为公共域引流和私有域裂变。

2、公域引流，线上店铺覆盖附近5公里

平台展现线上店铺，美容店通过一系列的运营，能够持续获得客流量，吸引他们到店进店。

这样获取的流量很多都是主动搜索过来的，他们有美容的想法也有对应的经济实力。

目前的公域运营的代表是入驻新美大等生活服务平台，然后持续投入运营。

公域的优势在于成本相对更低，覆盖客户范围更广，门店或品牌曝光都可以获得大幅增长。

缺点在于对于新美大平台的依赖性，平台入驻费和订单抽成费会压缩门店的利润，贸然涨价可能会失去竞争力。

3、私域拓客，魔鬼般的细节如何让拓客更轻松？

私域拓客，是客户关系管理体系中的一个方法，主要通过一些营销方式是激活老客户，让他们再次到店里做项目。

加上小程序拼团的形式（带新），实现较大幅度的拓客增长，团购短期内能够让门店获得较大的业绩增长。

私域拼团周期常规是定7天，营销顾问会根据实际情况进行调整。

拼团的流程一般是先跟老板和股东定下分工、日期和奖惩，然后向员工讲清楚活动流程、定价和分组PK，测试拼团流程。

接着开始调研客户并做登记，预备完整的活动话术、素材和物料，最后一天进行活动实施落地。

拼团能够带动现有客户，让他们帮忙传播裂变，一个老客户往往能够带来1-2个新客。

客户在小程序里面购买项目，完成转化后到店做项目。

美容院注重的是长期经营，因此，无论是公域还是私域的运营，都需要考虑到可持续发展，不能够过度开发市场资源。

拓客需要考虑门店的服务能力，在规模不变的情况下的一段时间内，能够服务多少个顾客，有一个比较固定的数字。

4、拓到客，然后呢？

客户是门店的财富，俗话说，赚钱很难，守财更难。

留客锁客是门店的长期经营之道，在获得稳定客流的基础上，需要进行运营增长。

如果说公域和私域帮助门店在营销上走得更好，那么软件辅助就是让门店在经营走得更长远。

我们应该重视我们的老顾客，他们是重要的客户资产，需要进行管理和运营。

借助管理软件，凭借跟门店一体的数据库，我们可以对每个顾客进行打标签分类。

针对每个顾客的消费习惯和需求，给他们推送个性化的营销活动的信息，引起他们的兴趣，从而产生消费欲望，最后到店消费，这样的方式，可以省下很多拓客的费用。

公域引流、私域拓客和管理软件，不仅是一家美容院从获取客户、运营客户到管理客户的全流程方案，而且适用于各种美业门店进行长期的经营管理。