项目管理情境工作坊
课程背景：
进入21世纪，项目导向的社会已经进入，项目导向的商业像狂潮一样涌入整个经济领域，在各个行业展现出非凡的活力。
然而，企业在项目实施过程中也遇到很多问题，如交付不达标、进度失控、成本超支，甚至完全失败。因此，项目管理人才总是处于渴求人才的状态。
为了增强学生的替代感和获得感，本课程设计为情境工作坊，学生通过与工作项目进行角色扮演来学习技能。两天时间设计四个模块：
实践案例形成和项目管理思维模型构建
低需求和目标管理模块
项目规划和协作模块
问题解决模块(该模块用于解决前三个模块未涉及的突出问题)
课程时间：2天，每天6小时
课程特色：,真实场景演练中的体验式学习
课程大纲
第一讲：项目生成与团队组建
课前案例准备：演习的案例选择和团队建设
小组破冰：团建
一、项目管理思维模型及过程要点提炼
1. 区分项目实施过程的4种状态
1)计划驱动的项目
2)增量迭代项目
3)用户参与项目
4)市场挖掘项目
2. 定义项目成功
1)项目的成功是实现商业价值，而不仅仅是完成任务
体验游戏：登山遇险1)用4P-4C逻辑理解“用户价值”
3. 项目的组织形态及适用场景
1)金字塔组织模式和栅栏效应
15px;">2）跨部门项目团队是打破部门墙的有效实践3）华为的铁三角与腾讯的工作室
第二讲：需求及目标管理模块
一、理解需求及目标管理的深层是干系人管理
1. 干系人的定义及区分
课堂练习：识别及区分干系人
2. 需求表达的3种状态：知道说得清/知道说不清/不知道说不清
二、与干系人沟通需求的2种模型
1. 场景呈现法（解析与演练）
2. 问题漏斗法（解析与演练）
3. 选择典型的项目电话与项目负责人核对需求与目标
三、项目中识别需求的几个工具介绍
1. 原型法的3个闭环
2. 头脑风爆法
3. 问卷法及大数据分析
四、用会议沟通建立团队的一致目标
1. 建立一致项目目标的逻辑
2. “协调会”的控制要点
情景演练：PM组织召开项目协调会
第三讲：规划与协作模块
一、用结构化工具全面规划项目
1. 工作分解结构（WBS）的是结构工具而非仅仅是分解工具
1）关键要素：可交付成果-团队-层次结构
2）工作分解的操作的方法
小组练习：建立项目的工作分解结构
3. 敏捷开发的项目规划简介
1）理解敏捷宣言
2）敏捷开发的价值路线图
二、用进度网络图管理工作间的协作
案例解析：不可能的任务
故事分析：你被抓壮丁了，建立进度网络图的3个要点
1. 我们不是孤军奋战—构建项目进度的四种逻辑关系
2. 寻找关键路径，定义关键任务
3. 工作用时的估算—几种常用方法
课堂练习：搭建项目的进度网络图
三、制定项目沟通计划
1. 项目中常用的沟通渠道
2. 制定项目沟通计划
3. 《阶段状态报告》
第四讲：问题解决模块
一、解决问题的P-P-T-R法解析
1. 明确解决问题的方向
1）面向未来/组织行为/ 面向未来/个人行为
2）解决已发生/组织行为/ 解决已发生/个人行为
2. 定位与解决问题直接相关的人
1）干系人分析法/与干系人的沟通与核对
3. 由相关人员组成的团队形成共同目标
1）Why/what/how
4. 团队形成解决方案
1）追求理想/防范潜在/恢复原状
2）概率影响矩阵
小组选择典型问题演练方法，并在课堂解析
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