作者：刘帅

优秀的企业有这样的特点：整个组织像一个人一样思考、行动，有清晰的价值系统，强大的同化能力，无与伦比的自我进化能力。而做到这一点，首先要完成的就是统一语言。

语言分为三层，视觉语言,即公司VI系统；产品与顾客语言,即每个人群对产品或服务的描述是客户口中统一的产品语言和场景语言；第三种语言是工作语言，即工作的方法论,哪些客户管理工具、日常管理工具、产品研发管理工具、人才管理工具等等

精益创业是我们公司的工作语言和方法论。我们的整个商业模式、商业逻辑、沟通方式都是围绕着这个方法论体系构建并自我循环的，所以每个人，尤其是每个关键岗位的关键角色，一定要彻底了解这个方法论。

一、精益创业方法论概述

简单来说，精益创业就是用小失败和快速失败来倾注巨大的成功。

那就是最小的成本最快的速度用最小的作战单元通过MVP(最小化可行性产品)来验证某一目标群体的某一个核心痛点与我们所提供的解决方案是否匹配（价值验证），是否可以持续增长（增长验证）。

精益创业的成功一路要经过无数大大小小的验证，其中最关键的是三大验证——基因验证、价值验证、增长验证

第二，基因验证。

创始团队、项目负责人和各个岗位的人员都可以通过这种方式得到验证，就是你的核心优势与能力边界是否允许你比竞争对手更牛逼且跑得更快。

比如培训岗位要求表达能力大于沟通能力，服务岗位要求沟通能力大于书面表达能力，渠道岗位要求合作能力大于学习能力.每个岗位都有最核心的那么一两项业务能力，如果岗位要求与人不匹配，我们就认为基因不符。同理，如果创始团队的能力组合与行业发展趋势所要求的能力、视野、价值观不符，那么我们就认为，基因不符。

一个以服务团队而非技术驱动增长的公司，才是最大的增长引擎，所以招聘、培训、激励的负责人以及相应的机制和结构是否匹配这一核心业务要素，是团队基因的一个筛选标准。平安做培训，链家也是，阿里做HR，百度做技术，腾讯做产品，我党宣传部做宗教管理。

第三，价值验证

价值验证设计两大关键要点——种子用户，MVP的构建

先说种子用户，种子用户的工作分三步——种子用户的画像、种子用户的寻找、种子用户的访谈，最后输出需求描述。

在验证价值先要确定价值的定义者是谁,许多人开发产品或建立商业模式。当它们出现时，它们就是解决方案，它们是巧妙的，连最起码的“定义价值的人”都没确定，就凭构建出的“价值”“质量”“性价比”“差异化优势”来吹牛逼，最后肯定会被骨感而鲜活的现实所打脸。

谁是价值定义者？它的特点是什么？专业背景？年龄特征？收入特征？产品选择驱动因素的权重是多少？这些构成了种子用户的画像。

搜索种子用户。首先，愿意买单的不仅仅是种子用户。应该是根据确定的画像找到的，其次最便捷的途径就是身边最像种子用户的朋友所推荐的朋友

>，身边的朋友会因为关系生成一些不必要的隐藏的假设，而借助这个朋友的圈子可以找到一个“陌生”的种子，从而借助访谈获取最有效的用户数据。

种子用户的访谈。种子用户的访谈方式很多，面对面录音录像保留所有行为和身体数据的，电话或微信访谈，调查问卷，网上类似产品的用户数据等等；种子用户访谈的步骤，说法不一，简单来说是先用感受层面的关怀获得基础信任，通过亮明目的、表达情怀、诚意求助的姿态获得进一步的信任，再通过探询的方式获得对方迫切想解决的问题（痛点），通过对问题的引导一步步获得有关痛点的各种关键数据。其中问题引导环节最关键的就是沿着“用户关键行为背后的根源逻辑链”来做引导。

最后输出的不是访谈数据的记录，而是通过对所有市场数据、访谈数据的汇总、梳理、筛选，形成需求描述，也即什么时机什么状况下，满足画像的用户萌发了特定的欲望，他会想到通过什么方式（渠道、路径、手段等）来满足欲望。

然后根据需求描述来匹配理论上理想化的MVP了。

MVP的构建。

MVP的构建要满足三个标准，用户渴望、商业可行性、技术实现可行性。

一般而言，一个解决方案会有各种不同的关键要素组合而成，比如手机是由CPU、内存、音乐、摄像、操作系统等等组合而成，这些所有构成解决方案的要素我们统称为产品要素。

在根据各种产品要素组合构建解决方案（MVP）之前，我们要调查同类可满足种子用户的替代方案的详情，然后根据我们所能提供的最核心差异化优势的落地，形成竞争力，最后生成MVP。

然后用最小的作战单位，最小的成本，最快的迭代速度来验证这个MVP与客户发生关系之后的所有数据，最后得出价值验证的结论。

四，增长验证

健康的增长模式一般分三种：黏着式增长、付费式增长、病毒式增长

黏着式增长就是考察留存率，也即自然增长减去流失，如果流失大过自然增长，说明负增长，不可持续，反之，可持续。

付费式增长，就是投入产出比，一般在验证了产品的用户价值和商业价值后，测算出通过付费的营销推广可以产生大于投入的收益，这个时候就可以大规模做推广，一般发生在B轮后，获得B轮融资后进入疯狂的付费增长期。

病毒式增长的关键指标叫NPS，也即净推荐率指标，通俗的说就是看口碑，口碑的表现形式有很多种，满意度，推荐率，复购率，等等都是。可参考的口碑生成的公式：客户价值*用户体验。本质上所有移动互联网赖以成功的方法论都建立在病毒式增长之上，精益创业的价值验证也大都为病毒式增长做准备。