出现危机公关不知该怎么办？上海昕搜网络给出公关危机化解方法！
互联网时代，随着消费升级，客户的分布和关注不再单一，呈现出分散化、碎片化的特点。把握碎片化特征，上海新搜网认为，利用舆论引导是化解危机公关对企业深远负面影响的有力手段。
危机事件形式多样，后果也各不相同。危机管理艰难复杂，也需要承受来自外部的巨大压力。此时，一家拥有丰富危机公关经验的专业危机公关公司，可以为企业提供优秀的危机公关解决策略。
上海新搜网认真分析了众多危机公关经典案例，并联合经验丰富的危机管理专家共同研究以下危机应对措施：
1、要及时化解危机。
一旦危机爆发，企业必须尽快应对，将影响控制在最小。
2.冷静下来解决危机。
危机的到来容易引起恐慌，这很容易导致错误的决定。所以，企业公关人员一定要保持清醒的头脑。如果企业没有相关的专业决策者，可以聘请权威的公关机构帮助解决危机事件。
3.解决危机应该有针对性
危机公关要有结果导向——，即让公众继续信任企业。因此，企业必须积极开展有针对性的公关活动，平息受害者及其相关人士的不满，以客户的力量采取积极有效的行动。将危机信息控制在有限的范围内，保证信息的准确性，是危机公关的关键。
4.解决危机必须合法合规
公告中的处置方案需要合法、合规、可操作。此外，删除帖子等强制手段消除负面舆论也是不可取的。上海新搜建议，企业可以通过发布回应的方式，向公众给出合理解释，引导正面舆论。
当负面舆论逐渐消退时，企业不能心安理得，而应该更加积极地修复善后工作。此次危机事件影响深远，未来可能继续对企业形象造成毁灭性破坏。因此，在危机公关后期，企业需要逐步将危机事件的传播转移到组织正面形象的塑造上来。
上海新搜给出的建议是：(1)企业在危机沟通中突出敢于负责的组织公民形象；邀请公正、权威的机构或人士给予正确评价；总结危机公关的经验，分享给大家；寻找市场机会，及时推出新产品(服务)，挽回市场损失。
公关领域的拓展和变化，大大提高了客户了解线上公关的门槛。将传统公关的基本功能与新媒体公关的创新精神相结合，上海新搜网作为专业的整合营销公司，可以在引导企业应对危机的基础上，通过一站式品牌服务和全天舆情检测管理，帮助企业度过危机，让企业更快更好地应对网络舆情危机。
