近年来，随着线上流量红利的下降，以流量为中心的销售模式逐渐式微。越来越多的品牌零售企业通过深入挖掘消费者的生命周期价值来驱动业务增长，从而突破流量困境，成为一种新的思路，由此，营销CRM也受到了更多的关注。36Kr最近接触的杭州舒云信息技术有限公司(以下简称“舒云”)就是这一领域的服务商。通过营销CRM SaaS软件和专业运营服务，为品牌零售企业提供面向消费者的全球数字化运营解决方案，帮助客户实现全球消费增长。
舒云成立于2011年，去年完成了C轮融资。过去的投资者包括阿里巴巴和红杉资本。
据舒云创始人兼首席执行官宋向平介绍，该公司从业务早期就切入了消费者运营领域。2011年4月，公司入驻淘宝开放平台，在当时的平台上推出了第一款电商营销CRM SaaS软件—— data winner，希望利用数据提升营销效果，帮助电商品牌促进客户的回购。
总结十年来的进展，宋向平介绍，舒云围绕消费运营不断进行产品迭代，目前已建立起覆盖全区域、全渠道的产品线和成熟的运营服务体系，包括舒云天逸、舒云麒麟、舒云消费运营服务。
据宋向平介绍，舒云的赢家是一款“开箱即用”的纯SaaS电商营销CRM。目前已形成客户洞察、营销自动化、会员忠诚度、私域运营等产品矩阵，能够低成本、高效率满足电商全渠道消费者运营管理需求。据观察，舒云赢家在电商腰部以上客户群体中占据领先地位，客户留存率接近90%。
作为企业级消费者运营核心系统，舒云麒麟帮助大中型品牌零售企业搭建“公域私域”“线上线下”的消费者运营平台，可为企业提供统一的消费者数据资产管理和运营能力，服务数百家KA客户。目前，舒云麒麟已经能够实现大型项目的全产品化交付，并根据不同客户需求提供SaaS化、私有化部署和混合云部署。近100%的客户采用订阅制，客户续费率近100%。
此外，宋向平还介绍，舒云不仅拥有完整的营销CRM软件产品矩阵，而且在过去10年中积累了消费者运营服务知识和经验，并在此基础上孵化了一项新业务————舒云消费者运营服务，帮助品牌实现消费者全生命周期的持续运营，直接传递商业价值。
从公司现有的三大业务整体来看，舒云赢家占年收入的比重最大，已达数亿元；舒云麒麟软件业务年收入即将突破1亿；消费运营服务年增长率超过100%。在落地客户层面，目前公司服务的品牌零售企业超过7000家，标杆客户包括贺飞、伽蓝、李宁、汤臣边检等。
据宋向平介绍，舒云有800多名员工。在今年的计划中，舒云将继续打造产品和拓展客户，并进一步提高收入水平，通过各种手段巩固国内头部营销CRM SaaS公司的地位。
