在上一篇文章中，我整理了项目管理过程中五个常见的坑，主要如下：

第一，中途接手项目，核心人员所剩无几

第二，客户需求是游轮，最后是船交付

第三，客户就是上帝，24小时待命

第四，准备之前一切都准备好了，就是演示报告有问题

5.没有权利，没有资源，但你是第一责任人

详见我之前的文章《项目经理的血泪史：项目管理中的那些坑(一)》。

本章继续梳理我遇到的其他五大坑：

在

六、需求客户没想法，做后完累成牛马

“我们不知道该怎么办。我们以前没碰过它。你很专业。你可以按照你的想法去做。只要你会用，我们都知道。”

完成后，客户说：

建议处理方案：

1、需求最后的确认最好做成原型进行汇报，客户能够直观地看到是否满足他们，文字的描述他们不一定真正的理解。

2、开发前，需求确认单一定要签，避免后续不必要的争端。

3、可考虑使用敏捷迭代模式，拥抱变化，拥有足够多的时间来调整优化需求。

七、十个项目九个延误，一个被叫停

这个说法可能有夸张，但实际遇到的大部分项目都存在延期的情况，客观，主观因素都有。

近年来信息化项目越来越透明规范，特别是政府行业IT项目，预算是一年不如一年。

承建商为了利润，不断地压缩成本，减少开发人员，招低成本的实习生，多个项目共享一个开发人员。

最终的结果就是项目延期。

我甚至还遇到过，甲方都找其他厂商把需求做完正式使用了，公司的产品还未开发完成，直接被叫停，扣回款。

建议处理方案：

1、做好向上管理，项目计划阶段尽量做好工作量评估及资源估算，向上级进行汇报当前资源情况及缺口，争取项目得到公司重视，获取更多的资源。

2、及时做好项目进度监控，异常问题和风险情况及时汇报到客户及相关公司领导。

3、提高团队效率，使用敏捷开发、看板等工具。

八、销售、售前挖坑，项目填

项目前期销售、售前为了拿项目，各种牛皮都能吹，都是你想不到的坑。

项目一下来，发现要填的坑是这样的：

自行车要能够飞起来。

飞机要能够水里游。

你们是否还记得之前的某产品经理与程序员打架的故事，产品经理要程序员开发一款能根据手机壳自动变色的软件。

建议处理方案：

1、项目经理如有可能，前期尽量参与到售前的方案编制或者评审，将坑提前规避。

2、如果坑已经挖了，那就只能想办法尽量降低客户的期望值，以特殊形式去实现。

九、出门时孩子未醒，归家时孩子已睡

项目经理作为项目的负责人，背上的锅永远是最大的，团队只要有人加班基本都会陪着。

早出晚归也是常态。

出门时孩子未醒，归家时孩子已睡。

说起来都是一把辛酸泪。

建议处理方案：

1、尽量平衡工作与生活，多预留点时间陪陪家人。

2、在团队里面培养骨干，你不在时他也能够撑起来。

3、获得家人的支持。

十、供应商手可通天，甲方都得做孙子

在集成项目中遇到过这样的供应商，是甲方上级指定采购的，还必须一次性回款。

付完款后售后服务非常差，甲方都使唤不动。

真遇到这种情况，几乎无解的，只能向客户汇报诉苦，由客户去协调。