扬子晚报网10月14日讯(记者张/图)邀请好友注册手机App，可根据推广者数量获得现金返利。这真的是好事吗？近日，南京某养老企业为了增加自家App的下载量，推出了这样的“有奖促销”活动。但近日扬子晚报《消费评审团》栏目收到不少读者投诉，反映他们参与了促销活动，最终没有拿到企业承诺的现金返利，部分用户账号被封。
【窝心遭遇】
邀请200多人注册，1300多元奖金无法提现还被封号
这个叫袋鼠乐购的App是南京袋鼠养老管理有限公司的移动平台.今年9月下旬，来自安徽宿州的小吴在微信朋友圈和朋友的QQ空间看到了袋鼠乐购的有奖推广，并进行下载注册。按照规定，每一个被邀请下载注册的朋友都可以获得一定的现金。金额超过200，连续签到3天，100元即可套现，钱可以直接转到注册绑定的支付宝账户。并且如果被邀请的朋友邀请其他人注册，他们将再次获得奖励。18岁的小吴告诉记者，他在所有微信群和QQ群都有转发和推广。截至目前，已邀请200多人，App上显示的现金额度已达到1394元。但小吴几次未能在App上申请提现，账户被封禁。
多次申请提现未通过，微博上联系客服却被“拉黑”
没有巧合。另一位来自浙江湖州的小陈晔也遇到了类似的情况。“我在手机应用商店的广告里看到了这个活动。我邀请了20多人。目前金额超过200。根据规定，100元应该兑现。但是我申请了很多次，都没有通过考试。”陈骁告诉记者，他曾尝试在多个平台与袋鼠乐购客服取得联系，但400热线打不通，官方QQ始终未通过，官方微博发私信，几次对话后被黑。此外，其他读者也反映，邀请好友后，无法按照App上的承诺提现。
【公司回应】
有的一夜拉来1万多人，“有奖推广”遭遇“恶意刷单”
官网显示，南京袋鼠养老管理有限公司位于南京金港科技创业园。10月12日下午，记者来到该公司，看到十多名工作人员在几十平方米的办公区域内电脑前忙碌。“我们最近也收到了大量用户投诉，反映邀请好友后无法正常提现。”对于记者的提问，负责新媒体业务的史先生并不感到意外。
史先生介绍，公司今年3月刚刚成立。“袋鼠乐购”App是一个网购平台。公司直接从厂家进货，按市场价销售，进价和售价的差价以“养老”的名义返还给用户。“我们主要提出‘消费养老’的概念。每次消费，都会给你一笔‘养老金’。”他多次强调，App上没有充值端口，所以公司不进行任何融资活动。公司主要通过优惠活动吸引用户注册，增加流量，吸引广告主投放，从而盈利。
他介绍，为了扩大用户规模，9月15日至10月11日，在App上组织了一场获奖推广活动。然而活动开始没多久，后台工作人员就发现有人“恶意刷单”。“有一个广东号，一夜之间推广了一万多个用户。我们认为这是一些技术人员人为刷出来的数据。”史先生解释，此案引起了公司的警惕，于是开始查看申请提现的账号。“主要是看你带来的新注册用户信息是不是真的。”
袋鼠乐购的大门，位于南京金港科技创业园。
人工抽号码打电话验证，空号太多就不能返现而且要封号
那么公司如何验证用户带来的人是否真实有效呢？现场，该公司工作人员杨小姐查询了小吴在安徽宿州的账号。根据系统显示，小吴的账号已经被封禁。“他在App上提交取款申请后，我们后台工作人员会进行人工验证。”工作人员杨小姐现场采样了小吴推广的两个新注册用户的手机号码，用自己的手机拨打。结果，一个显示器是空的，另一个无法连接。“比如他带来的新注册用户已经有10个了。我立即为每个页面取了一个号码，用手机拨打，并与对方核对是否为App注册。如果超过一半是真的，我们马上通过了他的提现申请。如果空号太多，我打不通，关机，我们会认为是恶意计费。另外，如果注册信息只有电话号码，没有实名验证，我们也不会
立即通过他的提现申请，会再三核实。”杨小姐说。 在记者的要求下，杨小姐又查询了浙江湖州小陈的账号。他的账号目前没有封禁，杨小姐打了拨通了他所邀请注册用户中的一个电话，对方证实确实下载、注册了App。但杨小姐告诉记者，小陈邀请的用户注册时都没有登记姓名，所以虽然他此前提交了提现申请，但后台目前还没有通过，“我们后面还会再人工核实。”
该账号推广了近1000人，但都没有实名验证，因此被封号也不能提现。 截图为公司提供
仅3人负责审核，确实存在提现需等待的情况
史先生告诉记者，目前App的注册用户已经有9万多。他向记者提供的明细表显示，公司已经向参加有奖推广的用户提现5.48万元。但记者发现，面对参加有奖推广活动的大量用户，公司只有包括杨小姐在内的3名工作人员负责检查核实是否属实，而且核实方式主要是通过抽取手机号码，人工拨打电话核实。而且公司只有一部电话接听400热线电话，因此很多用户反映热线电话很难打通。 “我们承诺，只要是按照规则邀请真实有效的用户注册，就能提现。虽然我们在公告上说3个工作日内就能到账，但我们确实有人手有限，可能有的用户需要排队等待我们后台的审核。”史先生告诉记者，在有奖推广活动上公司已经投入了60多万元，从企业发展的角度说，希望投入的成本没有白白浪费，注册App的是真实的用户，而不是“僵尸号”。
【用户质疑】
宣传海报中没强调信息完整，觉得自己在义务打广告
扬子晚报记者在“袋鼠乐购”的官方微博上看到，在9月12日发布的关于“有奖推广”活动的宣传海报中，并没有强调实名验证等信息完整性的字样或提示，而是提出要输入有效手机号码。 对于“袋鼠乐购”的回应，小陈也向记者提出了自己的看法。“为了完成推广任务得到奖励，我们也发动了身边的亲朋好友，费时费力做下来，没想到申请提现时，才冒出这么多要求。”小陈认为，对于一名普通用户来说，要求自己邀请得好友注册时，要完整填好实名、手机、身份证号、绑定支付宝账号等。在越来越重视个人信息的大环境下，如此“专业”的推广难度太大。“目前我还没成功提现，但想到自己之前邀请那么多人下载注册，感觉自己在义务劳动，为这个公司免费宣传打广告。”
“有奖推广”的宣传海报中，只强调邀请好友要输入有效手机号。 图片来自公司官方微博
【专家点评】
用户提现的权益不受“消法”保障，关键看是否虚假宣传
玄武区市场监督管理局一名工作人员认为，在这个案例中，用户与企业方并不是传统的消费者与商家之间的关系，而更像是经营活动中的合作者关系。因此，《消费者权益保护法》无法为用户的权益提供保障。 “我认为这个案例的焦点，在于企业‘有奖推广’，是否是一个合法的经营活动。比如说，是否有虚假宣传的行为，是不是真实有效的推广，都需要进一步调查。”这位工作人员建议，用户可以从民事角度主张自己的权利，并保留好相关证据，“比如自己成功邀请好友的截图等。”
该公司官方微博上，仍有网友在反映提现时出现的问题。
