本文内容是在前人的基础上整理出来的计算机高级职称信息系统项目管理事业部的笔记。如涉及侵权，请个人删除！
再次由衷地感谢小马老师！
1信息系统项目管理基础
1.1项目的概念(理解)
项目是提供独特产品、服务或成就的临时努力；
项目：建设三峡大坝、南京长江大桥；
战略：要把三峡大坝、南京长江大桥建成世界一流桥梁；
运营：地铁每天早上6: 30至晚上10: 30运行；
1.2项目特点(总体)
1.2.1特性
(1)临时性：临时性是指每个项目都有明确的起止日期，临时性不一定意味着时间短；
(2)独特的产品、服务或成果：项目具有独特的可交付成果，如产品、服务或成果；
(3)渐进性：渐进性是时间性和唯一性两个概念的特征之一，逐步完善一个位置的分布和连续性的积累；
(4)资源约束：每个项目都需要有各种资源作为实施的保障，而资源是有限的，因此资源成本是项目成功实施的约束条件；
(5)目的：项目工作的目的是得到具体的结果，即项目是以目标为导向的，结果可能是一种产品，也可能是一种服务。目标贯穿整个项目，围绕目标开展一系列项目策划和实施活动；
1.2.2项目目标
项目目标包括实现目标和约束目标(时间、成本和质量)；
三个约束(进度、成本、质量):相互制约、相互影响，另一个约束有范围；
1.2.3信息系统项目的特点
典型信息系统项目的特点：目标不明确；需求变化频繁；智力密集型；设计团队庞大；设计师高度专业化；涉及的承包商很多；各级承包商分布在全国各地，相互关系复杂。系统集成项目需要开发大量的软硬件系统；项目寿命通常很短；通常采用大量新技术；使用和维护的要求非常复杂。
信息系统项目根据用户的需求，通过优化各种技术和产品，将相互分离的“信息孤岛”连接成一个完整、可靠、经济、有效的整体，并使其相互协同工作，充分发挥整体效益，达到整体优化的目标。
信息系统集成是基于客户和用户的需求，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库以及相应的应用软件集成为一个实用的信息系统的过程。其指导方法：统筹规划、分布式实施。
1.3项目环境(理解)
社会环境、政治环境和自然环境
1.4项目软技能(一旦测试)
(1)有效沟
通：信息交流（2）影响一个组织：让事情办成的能力
（3）领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它
（4）激励：激励人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力
（5）谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议
（6）问题解决：问题定义和作出决策的结合
1.5 PRINCE2（了解）
PRINCE2提供最佳的项目管理方法论，更加接近项目的实施，感更加重视项目的实际收益和回报；
PRINCE2是一种基于流程化的结构化项目管理方法；
PRINCE2包括4个要素：原则、流程、主题和项目环境；
1.6 项目的组织结构（掌握）
项目的组织结构一般分为职能型组织结构、矩阵型组织结构（又分为弱矩阵型组织、平衡型组织和强矩阵型组织）和项目性组织结构；
说明：一般在考试论文中的题目里可能让你写一个项目是什么样的组织结构，一般均为项目性组织结构，不容易出错；
职能型矩阵权利最小，接近于矩阵型中的弱矩阵；
强矩阵接近于项目性矩阵，权利很大；
1.7 项目管理办公室（PMO）（了解）
PMO主要起到协调和管理的作用，存在于任何组织结构中；
1.8 项目生命周期和组织（掌握）
1.8.1项目生命周期的特征
（1）成本与人力投入在开始时较低，在执行期间达到最高峰，并在项目快要结束时回落。
（2）风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低
1.8.2项目阶段性的特征
（1）每个项目阶段都以一个或数个可交付成果的完成为标志；
（2）可交付成果是某种有形的、可验证的工作成果；
（3）一些可交付成果对应着项目管理过程，另一些可能是最终产品的一部分；
（3）项目阶段的结束通常以对完成的工作和可交付成果的技术和设计评审为标志，目的是确定是否验收、是否仍然需要增加工作，或者是否考虑结束这一阶段；
阶段末可进行一次审查，目的是取得对结束当前阶段并启动下一阶段的核准。阶段末审查也称为阶段放行口、阶段关卡或验收站
1.9 信息系统典型的生命期周期模型（掌握）
其中V模型重点掌握，考的几率高达90%
1.10 项目干系人、一般阶段和过程组
项目干系人就是参与项目、或利益受项目影响的个人和组织，会对项目的目标和结果施加影响 。包括：
项目经理(Project Manager)；项目团队成员(Team)；项目管理办公室(PMO)；职能经理
客户/用户(Customer/User)；出资人(Sponsor)；影响者(Influencers)；
执行组织(Performing Organization)；
项目干系人管理：识别所有他们、决定所有他们的要求、决定他们的期望、与他们沟通、管理他们的影响
1.11 项目管理过程
（1）项目管理过程与项目管理过程组
（2）过程交互
PDCA循环
项目管理各过程组成的的5各过程组可以对应到PDCA循环，即戴明环：计划（Plan）--执行（Do）--检查（Check）--行动（Act），各环节以结果相连，该循环一部分的结果是另一部分的依据。
