“过客”团队有能力、有经验将7天打造成现象级连锁酒店，在住宿行业积累了丰富的B端资源，这让他们在过去一年的民宿市场中脱颖而出。
2018年，极有可能成为B&B市场的转折点。“旅行者”独特的定位和可预测的渠道红利将帮助他们在B&B的头部市场抢占一席之地
以前有人试图把美国的Airbnb直接复制到中国，但不知道国情不同，也不是简单的复制到中国。Airbnb的初衷是分享感受。中国更大的机遇是大量闲置资产的盘活。如果只用C2C来推广，无论是平台的供应商还是需求方，客户体验都不会很好。
在搭建平台之前，像路人这样的组织可以帮助供给方提高服务质量，让需求方体验到更好的服务。虽然不是平台，但需求更高。平台和CP永远是谁跑得更快的问题。随着用户消费频率和服务规模的不断增加，尤其是用户选择平台的成本不断增加，好的服务似乎直接击中了用户的痛点。
——卢克投资者
证格基金合伙人郑
1 月 23 日，路客精品民宿宣布获得数亿元 A 轮融资，本轮融资由洪泰基金领投，高和翰同与老股东真格基金跟投 。
作为国内精品B&B品牌，此前，路客曾先后获得 3000 万元天使轮融资，以及来自真格基金领投的 5000 万 Pre-A 轮融资。本轮融资旅行者获得了非平台B&B领域最大的单笔融资金额。短短一年时间，旅行家品牌在民宿领域迅速崛起。
路客创始人苏同民
创始人兼CEO苏同民表示，本轮融资后，“路人”将快速突破房源规模，保持城市民宿品牌的绝对领先优势，在未来的竞争中快速安家。城市B&B未来的格局是预订平台与B&B品牌并存，“路人”希望成为B&B领域的“希尔顿”。
苏同民的自信源于他多年在住宿领域敏锐的嗅觉，以及路人前瞻性的市场定位和商业模式。
“卢克”成立于2016年。创始人苏同民曾担任白金集团高级副总裁、简单生活商业集团、7天酒店事业部CEO。“旅行者”想树立国内城市精品B&B第一品牌，致力于打造具有地方特色、设计和品质的精品住宅。通过“旅行者”的专业运营服务，确保健康安全的入住体验，真正解决B&B市鱼杂、不干净、不安全的市场痛点。
为了优化“精品B&B”的市场供给效率，路人首创“全服务平台”，服务行业内的B&B房东，利用路人的规模经济优势，为房东提供找房、快换设计、线上线下运营等全流程服务。
截至目前，「路客」已经在 54 个城市签约房源 1 万多套；2017 年接待入住人次超 150 万，GMV 达 2 亿；入住率保持在 70%以上，平均每晚每套价格在 550 元左右，是行业水平的 2 倍。
苏同民认为，“旅行者”已经在民宿头部市场占据重要地位。“旅行者”的优质产品及其在服务规模上的领先优势构成了“旅行者”的核心竞争力。
18年后，出行人数将增长10倍，最具价值的民宿产品和服务体系将建成。将发展 5 万套城市精品民宿 10 万间房，房源资产规模约 2500 亿，接待入住粉丝 2000 万，重复预订率 35%，客单价 550 元，GMV20 亿元，成为精品
民宿第一品牌，全国重点覆盖 75 个核心城市，同时将进入北美和东南亚等国际市场。另外，家居新零售和当地旅行服务作为新增业务，18 年实现 2 个亿的 GMV。苏同民表示，路客将重点扩大房源规模、完善技术支撑、提升运营效率，并开展家居新零售、城市旅行两块新业务。
高品质的民宿产品与服务体验一直是路客品牌战略的核心，运营尤其是重中之重。目前路客业内独创的“班主任管理”运营模式已经取得初步成功，15%的人房比，效率甚至远远超越经济型酒店，服务响应也更高效。
每个 BU 负责人管理 10 个助理房东，即 50 套房源，随着今年助理房东要提升 4 倍效率，即运营 20 套房源，BU 负责人管理的房源也将按比例增至 200 套。
在 2018 年快速拓展房源的目标上，路客将在目前的运营基础上加大技术支撑力度，上线两大核心智能系统：针对房源拓展的「路客房源智能签约系统」与针对用户服务的「路客智能接待交互系统」。
路客还将推出路客学院，为助理房东、清洁阿姨和 BU 负责人进行岗前培训，并打造全职助理房东计划。路客今年还将在总部组建客服中心，填补助理房东的服务间隙，为消费者提供 7 * 24 小时的客户服务。
除了优化民宿运营机制，搭建技术支撑平台，路客还将在提升房源价值上持续发力。2017 年，路客初步试水新零售，吸引了 JNBYHOME、造作、我在家、小米、Exinihilo 等多个新锐家居品牌入驻线下房源。数万套个性化精品民宿为全品类家居品牌提供了千人千面的产品及深度的场景体验，真正实现了用后再买的新零售销售体验。
2018 年，依托于 10 万+房源的规模，以及每套房源的个性化家庭生活场景，和路客当地城市精英房东“一对一”的的社交分享，路客将呈现出行业最具规模、“去商业化”、高黏性的新零售商业图景。
路客房东或助理房东除了为消费者的家居购买决策背书，还可以通过朋友式的关怀，来挖掘客人在当地城市的深度旅行需求，并提供最具个性化与当地特色的旅行增值服务。助理房东可以共享闲置时间，提供伴游服务，协助客人完成个性化的旅行体验。
此外，路客深度挖掘消费者的城市当地特色旅行需求，还将通过开发地产商自持物业等的方式，为消费者提供新概念民宿、主题民宿、特色小镇等 9 大产品线，满足不同的旅行需求。
路客 CEO 苏同民表示“路客要做民宿界的“希尔顿”，不是说路客的产品或服务像酒店，而是指在民宿行业，路客有志于做到希尔顿的量级规模和服务品质。”
《 HOTELS 》权威调查显示，2017 年希尔顿的量级在 5000 家酒店 80 万间客房，产品和服务品质在酒店行业相对较高。路客计划在 2018 年完成 5 万套房源 10 万间房，在 2020 年-2022 年完成 50 万套 100 万间房，这个规模足以挤进“希尔顿”等大型酒店集团一线阵营。
苏同民判断，按照目前的发展趋势，2020 年民宿可能将占整个住宿业市场的 20%，中国互联网发达，年轻人需求旺盛，并且没有其他可替代性的住宿产品，个性化民宿在未来极有可能超越大部分平价酒店，在消费升级市场独占鳌头。
