谨慎且善于思考的吴飞志，对保险行业有着敏锐的嗅觉。

在职业生涯开始时，他为自己设定了目标。“但开始并不是一帆风顺的，”吴飞志回忆道。“转型为中国平安人寿保险公司时，人脉和资源非常有限，业务进展艰难，甚至一开始没有起色。”幸运的是，吴飞志坚持着自己坚强的心和坚定的目标。每次公司培训结束或者遇到客户，他都会仔细研究合同的每一个条款，详细记录客户的每一个问题，找到答案。

很快，他开始积累财富，很快他就能完成一个月的表演。“没有捷径，要靠努力。”他感慨地说：“我在广州没有什么人脉，不管是业绩还是增员，都是一个一个谈。对于保险小白来说，这个行业不简单。但只要你专业、专注、相信自己，做保险也很简单。”

中国保险公司广州平安人寿保险公司万盛围区吴飞志

今天，我们很荣幸采访吴菲芝，一起听听她的故事~

对话嘉宾

吴飞志：希望保险行业的每一个新人都有职业精神和职业责任感，懂得坚持，懂得学习，保持对他人的善意，用过硬的专业知识为客户规划基础风险、支出风险、权益风险。

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢？

吴飞志：我为什么要去保险行业工作？我看到并意识到，没有商业保险，也没钱治病。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

吴飞志：每个客户的需求都不一样。我认为我们应该根据客户的实际情况来安排。买保险的过程分为三个部分：售前和售后。

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

吴飞志：希望有文化、有素养、善于沟通和表达的人加入我的团队。专科以上学历是特别要求的，优秀可以延伸到高中。金融专业优先。年龄：23-50岁，有类似理财产品销售经验。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

吴飞志：目前大家压力很大，工作节奏很忙。所以每次和客户见面，都能让他感受到人和沟通的美好。通过我的专业，我们之间的桥梁会有一种运河的感觉。

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

吴飞志：我会和亲戚朋友做一个保单审查，让他们知道医保和商业保险的区别，前后都有保障

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

吴飞志：一般我们通常看到的是工伤保险。如果一个人去公司上班，出了事故，如果他向企业索赔，他会索赔一些费用，这肯定是医疗费用的一部分，也是后期缺乏劳动能力的支出补贴的一部分。那么，如果没有人对此负责，是不是我们自己留着风险？保险是解决自担风险问题的办法。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

吴飞志：我觉得保险寡头垄断的现状基本不会存在。这是我们全体员工努力的结果，也是我们国家努力的结果。保险是人们应该知道的商品，但是他们不知道的是各个公司的保险特点，所以我就从最实用的条款的实用性入手。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

吴非之：客户本人签字投保，遵守如实告知原则，条款的再次温习，都值得去注意

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

吴非之：理赔时保险公司的责任，也请各位放心保险公司不会赖账的，只要符合保险条款的就会赔付掉。我通常会要求本人和我的助理一定帮助客户办理入院手续，这样我们都会把注意事项给客户讲清。理赔资料的收取，必须客户出院当天或者1天之内要提前联系客户提供。但是我认为我们更大的价值在于帮助客户拿到的本身保险公司赔付不到的钱，我们会依据自身的专业帮助客户进行索赔服务。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

吴非之：这是个双性话题，我只能从经济学的机会成本角度上去看待，也许在固定时间阶段，客户购买其他的东西可能对他更有价值。远比买保险重要的多。再加上客户对于保险的认知不够，我想任何一种商品客户购买后都应该起到他相应的购买效用。如果没有满足效应那么则是强人所难的。

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

谈到平安人寿的最大收获，吴非之说，“很开心我结识了一群非常优秀的志同道合的伙伴，加入了一支高素质的团队，大家都有非常好的职业经历。

更重要的是，大家有着相同的事业目标和价值观，都是抱着创业的态度和精神全心投入到保险事业中。平安是一家优秀的公司，悉心培育每一位优秀人才并提供成长的土壤，最终实现共赢。”

谈及未来，吴非之说希望接来为更多的家庭带去保障，在保险的道路越走顺。