我是快消品的客服。我已经工作一年了。这家公司主要经营食品和餐饮。公司有近百名业务经理。我负责的两个地区是西南和华南，广东、贵州、琼川、重庆、云南、贵州、西藏。我一直努力做一名称职的客服，希望自己能独当一面。能够在没有业务经理帮助的情况下应对市场。然而，这两天参加了地区工作会议后，我发现自己完全是个白人。
虽然之前接触过营销类书籍，但真正面对专业人士的时候。只有理论与实践相结合，才能事半功倍。但是后台不能直接联系市场。反馈信息也是有限的。我希望余灿总是给一些建议，告诉我如何从一个区域客户服务系统地快速学习到一个销售人员。销售客服，不懂销售的客服能合格吗？
回复：
1.你不用担心。这个会议一定是销售会议。你不懂销售，所以你不能很好地理解它，但这伤害了你的销售信心。没有必要；
2.你的立场是什么？本质是销售订单，也就是前台销售拿到客户后，你负责发货，对账，执行政策，做一些具体琐碎的事情。没有那么多销售问题需要你去解决；
3.要想做好客户服务，就必须做好增值服务，也就是帮助经销商和分销商赚钱，比如如何更快更高效地配送商品，如何在产品展示上花费最少的投资.你可以关注这些话题。自觉收集整理一批案例，然后定期发给我们的经销商。如果能做好固化和发送，时间长了你的价值就会体现出来，每次整理信息也是如此。
4、记得做一些异地关系，这也是锻炼销售技巧，如何做好异地客户关系？平时多发一些周末快乐短信，做一些行业内的增值服务。
5.在你安顿好人情之后，你也可以有意识地咨询代理商的师傅。别人把你当哥们，当兄弟，所以愿意和你分享。好吧，让我们把这些干货交给其他代理商。呵呵，大家会感谢你的。哦，好吧，当资源搬运工真好。
