“在买万科的房子之前，销售员宣传了万科的物业有多好，让我们放心购买。但是在签订(购房)合同的时候，我就知道不是万科物业。这时也有(房地产)业务员承诺交房前更换房子，但承诺没有兑现，我们觉得被骗了。”无锡万科北门塘二期业主黄先生说。
无锡万科北门商汤小区渲染图，红线标注为小区二期。本文图片由业主提供
5月8日，无锡北门塘二期多位业主向《www.thepaper.cn报》反映，由于万科自持物业的服务，他们以略高于同地段的价格购买了万科的房子。他们没有想到最后要交“万科标准的高物业费”，但他们可能会享受万科以外的一般服务。
这些业主表示，为此，他们集体要求更换物业公司，让万科物业入驻。
对此，万科方面人士回复《The Paper》，称上述项目已向买家介绍无锡当地一家物业公司，并未承诺交房时变更为万科物业。相关内容已在售楼处公示。
虽然此人否认万科有虚假宣传和欺骗行为，但他仍表示，针对业主的诉求，正在朝着“先改万科物业再交房”的方向努力。
业主不满：买万科房子，物业却不是万科的
万科北门商汤，位于无锡梁溪区，是万科地产在当地老城区的新楼。项目二期于2018年开业。据业主粗略统计，有600多位买家，今年12月份房子将陆续交付。
该房产开发商为无锡北联投资发展有限公司.该报查询天眼超，发现开发商由无锡北塘棚户区改造有限公司和无锡昌邑房地产有限公司投资设立，前者为当地区级国有企业，持股51%；后者是万科控股公司，持股49%。
“万科北门堂最后一期用的是万科物业，是开发商背后提供的物业服务，会去万科买房。”业主黄先生告诉本报记者，2018年，他花了200多万元买了万科北门堂二期的房子。在签购房合同的时候，我意识到无锡当地的怡庭物业被引入社区。“如果不签订合同，前期支付的定金不予退还。”。之后，销售人员还向部分业主保证“房子交房后万科物业会更换”。对于这个说法，店主提供了与销售人员微信聊天的截图来证明。
与此同时，无锡万科也要求业主与其签订“声明书”。根据业主提供的“声明书”，主要约定以下事项：1。业主不得以物业服务为由拒绝签订购房合同，否则押金将被没收。2.业主知道物业服务是由怡庭物业提供的。房子交付后，业主可以成立业委会，改聘融安万科物业。同时，万科地产获批收购怡庭物业，并提供万科物业服务。
开发商与业主签署的《声明》中提到，房屋交付后，业主可以成立业委会，重新聘请融安万科物业。
很多业主表示，这份声明给了他们一个——的“定心丸”，相当于间接向业主承诺小区将被万科物业取代，于是他们签订了购房合同，“不知道这些是文字游戏”。
“我们感到被欺骗和被诱导。”很多业主担心开发商用万科取代物业公司的希望不大。因为业委会的成立不是一次性的事情，要经历一个漫长的过程，业主承担不起。
“从媒体报道来看，怡庭物业的口碑并不好。相反，我们必须
支付3.35元/平方的高额物业费，算下来，一年就要付5000多元。”业主黄先生说。开发商：不存在虚假宣传，但正努力换物业
鉴于上述情况，数百名业主对开发商的不满情绪开始蔓延，进而与之展开了交涉。业主代表陆女士表示，交涉的结果并不理想。起初，无锡万科方面给出了更换物业的方案，要么以万科物业收购怡庭物业形式进行更换，要么在无法成立业委会的情况召集相关方面成立“物管会”，重新聘请万科物业入驻。
“两个方案后来都不了了之，至今没有下文。”陆女士，正因为此，目前开发商与数百名之间产生了不小的矛盾。
针对上述问题，5月8日下午，无锡万科北门塘上张姓客服负责人答复澎湃新闻称，该项目从开放到销售，他们对外介绍的一直是怡庭物业，没有承诺过交房时由万科物业提供服务，该公司在售楼处现场已公示过。
张姓客服负责人进一步解释，他们也与业主签了一份“申明”，核心内容是告知业主将来入驻的是怡庭物业，其中关于成立物管会、更换成万科物业的条款，“只是假设”，“并没有承诺”。
他还表示，销售人员在业主购房前后的承诺（保证由万科物业提供服务），相关微信聊天记录难以辨别真假，对此他保留意见。因此，该公司没有虚假宣传的问题。
房产销售人员与业主的微信聊天记录显示，承诺万科北门塘上二期的物业公司将更变为万科物业。不过，该组截图未获开发商证实。
不过，张姓客服负责人最后表示，针对业主们的诉求，他们目前正在朝着“交付前换成万科物业”的方向努力。
