春节是中国人最重要的传统节日之一，旅行者很难回家。为保障春节返乡群众的安全，中国人民保险公司(以下简称“PICC P&C保险”)践行“以人为本”，坚持“人民保险、服务人民”的宗旨，营造新时代“团圆、喜庆、平安、奋进、幸福”的节日新气象。春运高峰期间，2019年1月28日至2月19日，PICC P&C山东分公司在全省范围内开展了“中国人民关爱服务，与您共迎新春”活动。此次活动以“警保联动快赔、线上线下服务、私家车安全检查、空地一体化押运、春节不打烊理赔服务”等五项服务，为私家车主春节返乡出行提供更全面的保障。
服务一：警保联动快处快赔
，通过“人保服务专员”现场指导与交警远程负责相结合的“警保联动”服务模式，现场完成了保险申报、车辆定损、数据采集、赔偿调整、赔偿赔付全流程，客户将体验到“车不修，钱不付”的优质理赔服务。对于未在PICC P&C保险公司投保的客户，PICC P&C保险“警保联动”专员也将积极协助完成后续理赔流程，确保每一位车主都能尽快解决交通事故带来的困扰。
服务二：线上线下心服务站
在线，关注“山东PICC P&C保险”微信微信官方账号，即可享受在线保险咨询、在线理赔、车险提示等贴心服务；线下方面，PICC山东分公司在省内主要高速公路服务区、上下路口、景区游客聚集场所设立线下“心服务”站，为所有返乡途中的旅客提供上门理赔、保险咨询、协助报案、路线导航、提供电力、补胎、充气、饮用水、简易医疗用品等贴心服务。
服务三：私家车免费安全检测
春节假期长，车辆长时间行驶、高速行驶或遇到复杂路况都会引发各种故障。保障客户出行安全，依托公司推荐的汽修企业，在春节出行高峰期间，为客户提供免费检测服务，全力保障其节日用车安全。
服务四：空地一体保驾护航
PICCP&C打破了地面和空中的界限，是中国唯一一家在全国多个地区提供直升机救援服务的财产保险公司。春运高峰期间，PICC P&C山东分公司为客户提供直升机救援与地面救援车、勘察车相结合的“空地一体”专项救援服务。PICC P&C客户在遇到危险时，可拨打客户服务电话95518申请直升机救援服务。救援正在与时间赛跑，以最大限度地确保客户的安全。
服务五：春节理赔服务不打架
依托公司遍布全国的理赔服务网点和理赔服务移动终端，随时随地为公司所有客户提供全天候的报案受理、事故调查和理赔咨询服务。在PICC P&C保险公司山东分公司，依托社会快修服务资源，以县为单位，以市州为重点，在春节期间组建合作快修网络，为公司覆盖的所有车险客户提供轻微事故快修服务。
