说到强令,可能有人会说自己的心态、想法、积极性、正能量等等。其实也没那么可笑。强迫命令是一种日常活动,没有歇斯底里或尖叫,而是一种真正融入自己行为的必要活动。只有把它变成一种习惯,才能有这种觉悟。
那么逼单是什么?
是整个销售过程中最重要的环节。如果订单被迫失败,你的整个生意都会失败。事实上,整个业务流程是一个“被迫”的过程。是被迫掌握技巧,不要操之过急,不要拖泥带水,而是要放松,要有步骤,要理智,要感性。遇见什么样的客户才要逼单?
对客户逼定时,要确认客户满足以下三要素:
(1)兴趣:客户有足够的兴趣和购买产品的欲望。
(2)财力:客户有足够的经济实力。
(3)决策权:客户拥有购买或不购买产品的最终决策权。
必须了解客户的基本信息有哪些?
首先要确定客户的基本信息:
1、谁买(谁有买东西的决定权)。
2.谁付钱(谁是最终的刷卡人)。
3.确定意见的助手(这些人对销售没有帮助,但他们的反对意见被普遍接受)。
4.通过穿着和说话初步判断消费能力。
需要向客户询问什么?
这时,顾客保持沉默,没有说买还是不买。这时可以询问客户情况是否符合强制条件。
1.确定档次要求,定位产品风格(如果产品足够,可以直接挡住顾客的购买欲望),配合吆喝控制。
2.聚会的预期装修面积和产品的空间比例。
3.询问对方对产品是否满意(款式、颜色、价格、质量、实用性)。如果他们对价格、质量和品牌有异议,应该着重说服和突破来解决客户的异议。
4.确认客户的付款方式,一次性付款还是批量付款,首付能付多少,用什么样的付款方式。
5.询问买给谁,顾客是否能当场做出决定。
具体逼定方法有哪些?
1、不留时间
说白了,强制下单的关键点就是“强制”二字。既然如此,就必须营造一种压迫感。
所以很多时候,听完销售人员对产品的介绍后,客户表示想考虑一下,或者要求销售人员下次再来。这时,销售人员该怎么办?跟着我跑!直接对客户说:“,请考虑一下。我会在这里等你考虑后决定。”并提醒他必须留在那里,回答他所有的问题,直到他做出决定。
>2、反问
到了逼单这个时候,你对客户心理应该有个初步了解了,那么此时还在犹豫的话,必然有所顾虑,所以,在这个重要时刻,你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要询问客户要再考虑的缘由,进行针对性解决,促使客户购买。
这时销售人员可以这样问:“先生,很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”

正常来说,能谈到这个份上,客户一定还是有兴趣的。所以,你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间,因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下,客户都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。”
然后,你可以举出一些例子,因为这样能让你分析出提供给他们的好处。最后,你可以这样问:“先生,有没有可能是钱的问题呢?”如果对方确定真的是钱的问题之后,你已经打破了“我会考虑一下”的定律。而此时,如果你能处理得很好,就能把生意做成。
但若客户不确定是否真的要购买产品,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次交易。即使这对客户来说是一个明智的金钱决定,如果他们不想买,怎么会在乎它的价值呢?

3、话题转移
我们常常说:“趁热打铁”,做销售也是如此。如果客户说出“我要考虑一下”这个借口,销售人员应该在此反对意见刚萌生之际,立即动手,一定不要将话头打住,否则待其滋长下去,购买欲越来越淡,生意就做不成了。这时可以进行以下对话。
(1)销售人员:“实在对不起。”客户:“有什么对不起啊?”
销售人员:“请原谅我不大会讲话,一定是使您有不明了的地方,不然您就不至于说‘让我考虑一下了’,可不可以把您所考虑的事情跟我说一说,让我知道一下好吗?”
这样,既显得销售人员认真、诚恳,又可以把话头接下去,使客户愿意看看样品、操作。
(2)销售人员还可以直接跟客户说:“您先不要这么想,您先看看这个样品,看看再说吧。本产品的特别之处就是……”

这就是在进一步激发客户的购买欲,一步一步引导客户购买。可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点,正是这些疑点,使客户下不了决心。这时,销售人员就应该站在客户的角度,从他的利益出发,同客户一道来考虑解决问题的办法。
(3)比如,销售人员可以用暗示性的方法跟客户这样讲:
当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员应设法摸准客户最后的考虑点是什么。找到客户最后的考虑点之后,销售人员要站在客户的角度讨论问题,与客户共同探讨解决问题的方法。

最终的决定权固然掌握在客户的手中,但是一些成功推销实例中的各项决定,几乎都是由客户与销售人员共同来决定的,特别是最后的购买决定,大都是在销售人员与客户面对面的沟通中签订的。
销售人员要尽量避免把最后的决定交给客户独自完成,特别是你不清楚客户还要考虑些什么的情况下。