1月27日,淘宝下线了交易记录页面,根据淘宝的声明,为了保护商家。从个人角度来说,或许是为了保护消费者,顺便直接打压那些靠付账为生的店铺。但是,这并不能直接杜绝刷单。
因此,作为运营商,我们必须考虑一个问题:如何处理淘宝的线下交易记录。以下是个人观点:
一、交易记录下线,并不意味着不能刷,该刷的就得刷。反映在搜索中,如图:
红色边框表示xxxx付款,而xxx付款则显示一个月内的付款人数量。淘宝交易记录下线后,这个功能在消费者眼中会被放大。所以作为一个操作,必须要考虑。一旦在搜索中显示出来,就要想办法放大这个数据,直接放大这个数据。两种方式:一是站内公务活动;第二,刷账单。很难通过每天的流量来拉高每月付款人的数量。所以,刷卡是不能死的。
b、顾客进店后,不显示交易记录,因此对商品的评价变得更加重要。消费者不知道你怎么卖,既然进来了,其他方面的干扰因素就会相对减少。评估这个维度很重要,就是说操作完账单之后,你要去做,让评估更爽。
比如打印和表扬,尤其是第一次评价,要认真对待。操作刷单时,可以准备好所有的评价和图片,以便刷手确认收货时,可以根据需要进行评价。运营工作增加了一部分,但这部分是非常值得和划算的。操作时,请注意以下几点。
就事物而言,交易记录下线也是好事。至少它取消了拍照还原的功能,让我们的操作可以做得更顺畅。这个时候,我们要做的就是迅速反应,反映这个观点。
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