36Kr获悉，企业微信服务商“探马SCRM”宣布获得1500万美元的B系列融资，由软银风险投资亚洲牵头，资本共同投资。SCRM创始人兼CEO常峰峰表示，本轮融资将继续用于产品创新、市场开拓和人才引进。
2019年12月23日，企业微信正式上线3.0版本，包括直接添加微信好友、开辟客户朋友圈、拓展外部百人等新功能，意味着企业微和个人微正式互通。这给微信生态带来了巨大的机遇，很多创业公司，掘金微信，纷纷进入SCRM领域。在2020年度大会上，腾讯微信事业群副总裁黄铁明表示，企业微信已服务550万企业，活跃用户达1.3亿，通过企业微信服务的C端用户数已达到4亿。
SCRM也是最早进入企业微生态的服务商之一，成立于2020年。基于企业微信，SCRM为客户提供一体化的销售和服务解决方案。产品包括马探CRM、营销工具(集团运营、使命宝、红包、抽奖、配送等。)，以及适合客户资产管理、销售流程管理、企业微信群运营、微信生态数据接入的电销手机。
SCRM创始人常峰峰表示，公司自成立以来，经历了一段时间的探索和尝试，于2020年7月发布了第一版SCRM解决方案，至今已迭代3.0版，与CRM和订单管理系统中的数据匹配关联，形成数据闭环。
来源：坦马科技
探马SCRM主要从销售场景入手，帮助销售型企业更好地管理销售。从覆盖面来看，目前SCRM可以提供从营销到客户转化、服务、管理的一体化解决方案。
常峰峰表示，在营销端，马逊SCRM可以帮助客户与广告平台对接，通过多渠道获取线索后，客户将转入SCRM系统。而且产品可以覆盖三种客户接触场景：线上销售、面对面销售、电话销售。
另一方面，通过侧边栏、客户SOP、营销工具(如群操作、裂变、红包、抽奖等。)，唐马SCRM帮助客户提高转化率、售后沟通效率和回购，实现精细化销售流程管理。在服务器端，在之前的探索中，SCRM积累了更多的私域流量的管理理念和运营方法论，这将为企业客户成功时提供一定的轻量级服务。
就企业和微企业的整体生态而言，目前市场上已经有很多流派的玩家，他们的路线主要可以分为两类：一般行业和垂直行业。在这方面，坦马SCRM定位于SaaS将军，专注于客户的销售场景和标准化的产品输出。
“目前，SCRM市场仍处于红利期。对于企业客户来说，SCRM是一款刚需产品，其接受度正在快速提升。能否满足客户需求是马探的核心。因此，马探将继续沿着总的路径发展。”常峰峰说道。
目前，SCRM已进入20多个行业，服务高图集团、泰康人寿、中联重工等上千家企业客户，涵盖教育培训、金融保险服务、房地产服务、大规模消费、医疗美容、企业服务、制造业等行业。
与此同时，探马SCRM还加入了腾讯云千帆计划，获得了“2020-2021企业微SCRM领跑企业”、“年度用户推荐SaaS服务商”等多项大奖。
本轮融资后，常峰峰表示，马探团队将继续加大研发投入，提升现有产品能力，服务好签约客户，服务好他们的持续需求。此外，SCRM在北京、上海、广州、成都、杭州和郑州设有分支机构，今年将继续在新城市拓展业务。
团队方面，有270多个SCRM团队，占生产研发人员的50%以上。核心团队
