2019年8月，我在某市参与了一个信息化项目管理平台项目的建设。由于我有丰富的项目管理经验，我很幸运被任命为这个项目的项目经理。该项目投资500万元，项目周期为一年。通过项目的建设，实现了全市信息化项目在项目申报、项目招标、项目实施、项目验收、项目成果等阶段的全过程管理，也实现了党政信息化建设相关人员的信息化管理、资产管理、日常维护和事务处理，进一步推动了电子政务的发展。
项目包括四个子系统：项目管理子系统、资源管理子系统、事务管理子系统和运维管理子系统。由于系统只供市内各政府机构使用，整个系统基于B/S和C/S混合架构，采用JAVA开发语言。服务器存放在市政府中央机房，其他政府机构通过VPN专网连接。服务器为IBM power 720，应用服务器操作系统为Windows Server 2008，数据库为Oracle 11g。在管理过程中，使用Rational Rose 2003进行UML建模，使用VS2010的Team Manager (TFS)作为项目配置管理工具。
项目具有结构复杂、规模大、项目利益相关者构成复杂的特点。因此，管理项目范围尤为重要。我根据公司现有的组织流程资产和项目要求，严格按照公司项目管理规定进行项目管控，与项目相关方充分沟通，团队成员紧密协作，以计划为关键环节，监控实施，动态调整，做好项目范围流程。接下来，我将逐一讲解项目范围管理过程中的输入输出和项目实施过程中的关键控制。
一、规划范围的管理
作为一个合格的项目经理，做任何事情之前都应该做好计划。好的计划是项目成功实施的基础，所以我非常重视范围管理计划的制定。在正式制定计划之前，我首先搜索了公司的组织流程资产，找到了制定范围管理计划的模板。然后，结合之前的项目经验，我制定了初步的范围管理计划，然后召集项目组成员进行讨论，对计划进行修改和完善。在全体成员的参与下，我终于完成了一个详细而科学的范围管理计划。
第二，收集需求
一个成功的项目应该做并且只做成功完成项目所需的所有工作。为了确保这一点，有必要在项目的早期阶段定义一个明确的项目范围。项目前期，我带领团队到客户现场收集需求，组织客户相关部门和我的项目团队，召开需求研讨会，共同探讨项目范围。因为在收集需求的时候，客户有时候没有把需求描述清楚，导致对双方的需求理解模糊。有时候客户对一些要求并不清楚，只是有一个模糊的概念。针对这种情况，我采用原型法对收集到的需求进行建模，供客户参考确认，以消除歧义，充分挖掘客户需求。基于团队自身的经验和专业知识，我对客户的需求进行引导和提炼，最终形成项目需求文档。
三.定义范围
基于项目需求文档，我召集项目主要干系人开会讨论，并邀请客户代表对系统功能进行评估，从客户的角度发现并完善系统功能，从而形成最终完整的项目范围规范，主要包括：1。项目产品范围说明；2 .项目主要可交付成果；3产品验收标准；4.项目的排除责任；5.项目的制约因素；6.项目的假设。
第四，创建WBS
基于项目范围规范，我和项目组开始分解项目范围，形成项目的WBS。在分解过程中，我按照以下原则进行了分解。为了保持项目各个层面的完整性，我列出了项目涉及的所有完整模块，如需求调研、系统设计、开发测试等，避免遗漏任何组件。遵从一个工作单位只属于某个上级单位的事实。同一级别的工作单元应该具有相同的属性。工作单位应能区分不同的责任人和不同的工作内容。对于每个工作包，我都建立了唯一的负责人和工作内容，并进行编号。另外，我把项目管理工作和分包工作放入WBS，层层分解。
动词（verb的缩写）确认范围
范围确认不是一件容易的事情。在与客户的沟通中，我们希望客户能尽快确认项目范围，以便尽快进行跟进
的开发工作，而客户则认为自己什么都没有看到，怎么确认呢？针对这种情况，我重点对客户的IT人员进行沟通培训，详细介绍了系统的设计情况，然后用他们的声音去向客户的领导做出介绍，这样有利于客户领导对系统范围的认可和信任，同时，在与客户的领导沟通时，我重点强调，虽然范围确认是正式的，但并不意味着项目范围就是一成不变的，不能再修改了，只要走正式的变更流程，且审批通过，都是可以进行变更的。这样就消除了客户的顾虑，便于快速、高效的完成范围确认。六、 范围控制
基于以前类似项目的经验，我们在关键过程中进行了评审，客户代表在确认过程中也进行了签字确认，防止了无休止的范围蔓延。虽然做了这样的安排，确认了客户的需求和项目边界，但是客户在范围核实中，还是提出了一些新的需求，对于所有新增加的需求，我们均按照正式的变更控制流程执行。在该过程中，我们还加强了配置管理工作，专门配备了配置管理人员，在整个开发过程中，没有出现版本混乱、文档不全、更新错误等问题，很好的完成了范围控制工作。
经过我们团队的不懈努力，历时12个月。本项目最终于2020年8月，通过了客户组织的验收，获得了客户的好评，赢得了该市主要领导的高度肯定。本项目的成功得益于我成功的项目范围管理，总结经验如下：做且只做有助于项目成功的事情，杜绝主动镀金和范围蔓延。另外，在项目范围管理工作中还存在一些不足，比如：我们在与客户沟通方面做得还不是很到位，对需求的理解和定义花费了很多时间，好在经过我们后期的努力，并没有对项目产生什么影响。在后续的工作中，我将更加注重信息化建设项目管理知识的学习，理论与实践相结合，全面提升自己的业务水平和技术能力，全力为我国的信息化建设做出自己的一份贡献。
