36Kr获悉，商户私域用户数字化运营平台麦琪科技近日获得CICC资本1亿元B轮融资，卓凡资本为独家财务顾问。对于此次融资，麦琪科技创始人王有云表示：本轮融资主要用于产品技术研发和客户运营投入，持续为商户提供领先的数字化解决方案。
私域流量之火，与“人、货、场”商业关系的重构息息相关。
在社会发展的不同时期，消费的驱动力明显不同。传统零售向新零售的转型，归根结底是“人、货、场”商业关系的重构。最早的计划经济时期，消费主要由供给驱动，产品没有差别，交通落后带来的信息不对称，产品区域化明显。这个时期是一个明显的“商品、市场、人”的模式。
传统零售时期，我们先找店铺，再进货，然后通过传统的营销手段把商品卖给消费者。在这个时期，“市场”占据核心地位，商家要想生存，就必须争取黄金位置。近年来，随着移动互联网的发展，消费观念和生活方式发生了巨大变化，人与环境的关系也在不断重建。“Z时代”需要以人为本，消费者的认可是品牌得以持续存在和发展的核心因素。
通过对行业的观察，麦琪科技发现线下业务的发展趋势已经从经营“货”和“店”向经营“人”转变。麦琪平台的业务数据也显示，目前不到20%的门店消费来自线上外卖平台，80%以上的营业额仍来自顾客消费。
这也与麦琪科技的客户类型有关。怡和堂、乐乐茶、永和大王等人民店都是麦琪的客户，这样的品牌并不缺乏线下流量。所以相对于“获客”，这些品牌需要“留存”，即如何运营，如何与已经消费的用户建立更好的连接。
因此，自2016年6月起，麦琪科技投资研发面向线下门店用户运营解决方案的SaaS产品。已经上线的产品包括：门店运营小程序、全渠道用户系统、卡券系统、商品中心、订单中心、聚合外卖、排队用餐等产品，帮助商家连接用户，实现用户数字化运营。在生态合作方面，麦琪科技与支付宝、微信、美团、Tik Tok等平台建立了良好的合作关系，进一步赋能更多业务。
图片来源：麦琪科技
这也是麦琪科技与市场上大多数做私域流量的独立软件开发商的区别。“麦琪的核心业务是帮助品牌搭建场景，而不仅仅是连接用户。如果只是连接互动，与业务关系不大，所以我们也在切入企业的核心交易场景。”麦琪科技创始人王有云告诉36Kr。
从产品功能的展示来看，麦琪科技的SaaS产品功能并不局限于SCRM在市场上的共同引流和拉动，而是更深更重。
例如，麦琪与一家头部快餐品牌合作了一个餐饮/外卖小程序，实现了扫码点餐。目前品牌60%的线下业务运行在小程序上，在小程序的引导下，消费者可以加入品牌的私人社区，品牌可以通过后期发放优惠券等营销措施进一步促进回购。
目前，麦琪科技已服务上海阿姨、怡和堂、乐乐茶、晏子百味鸡、永和大王、茶百道等300余家知名连锁品牌，为用户提供20余万家线下门店的数字化运营服务。
在团队方面，麦琪有近300人，占生产和科研人员的70%以上。核心团队来自阿里、腾讯、百度、美团等知名互联网公司。创始人王有云于2009年创业，在互联网行业有十多年的从业经验。16年来，他带领团队为线下门店提供SaaS产品和服务
