10: 00-10: 10之前,我们说决定带有合作意向的公司客户直接去济州岛进行“产品体验”。是有偿还是无偿?当然是付费的。因为免费体验,一是成本太高,二是无法识别客户的真伪。如果付费,客户应该支付多少?我们的决定是一个比较低的价格,比一般旅行社去济州岛的价格高一点,但是比vip自由行便宜很多。最终数字为2000元/人,仅限于公司客户中有合作意向的老板。这2000美元包含什么?往返机票、在当地五华大酒店住宿(相当于国内四星级酒店)、班车、专职翻译和陪护(其实我亲自陪你),以及日常中餐和晚餐,保证一餐吃饱喝好。每顿饭都不一样。我必须在这里炫耀。我们的食品标签很高。当时济州最贵的韩国菜,比如烤韩牛、烤黑猪、海鲜火锅等等,都是济州最高档的店铺。顾客吃的东西也是过瘾的,最终会为我们的“产品体验”加分。有些顾客以前去过韩国,都觉得韩国没什么吃的。经过这次经历,她彻底颠覆了自己之前的想法。关于韩国菜,我会在《餐饮》中给大家详细讲解。
那么,如果我们每人收2000元,够不够支付4晚5天的济州往返?傻子都能看出来,但绝对不够。2000块钱只够支付中国到济州的往返机票(旺季不一定够),那怎么办?付钱吗?当然不是。忠实的读者应该记得,我们之前讲过“旅游盈利”。是的,这些客户在济州的所有其他费用(包括酒店汽车餐费等。)应从这个“旅游利润”中加减。从事过旅游的人应该对其中的含义有更好的理解。简单来说,你给我2000,我带你去考察体验我们的产品。但是2000美元足够买一张机票了,所以我们不要弄丢了吗?然而,当你到达济州时,你将能够消费和购物。我们利用我们在济州的旅行社资质,赚取合理的旅游利润。有人可能会问,客人不消费不购物怎么办?我还能做什么?付钱吧。哈哈!但是,从事旅游行业三年的王牌导游“大爷哥”绝对不会让这样的事情发生!我一路随车亲自讲解、陪同、翻译。除了10多位客人之外,[雷达]也来济州帮忙照顾客人。【雷达】大学毕业后,他在北京工作了近2年,担任北京地面旅行社办公室主任。每天和导游联系,总公司有20多名员工。作为国内旅游行业的老手,听了我的讲解,体验了整个行程之后,【雷达】也必须服从我。他还委婉地表示:“我是他见过的最好的导游之一”。至于旅游部分,我们将有机会在【旅游行业】给大家详细分析。好了,我不再吹牛了。其实当时我们想试试所谓的“旅游部分利润”,能有多少。这个学习和体验小组只是一个实验的好机会。结果出乎意料。不知道是我的解释打动了客人,还是我们的行程考虑周到,还是因为客人本身有钱(毕竟都是老板)。简而言之,结果是“旅游利润”不仅抚平了我们的行程投资,甚至还实现了盈余。结果再好不过了。体验式营销,职业生涯初期的第一步,没有亏本,反而赚了一点利润,让客户非常满意。这对于当时的我队来说无疑是一剂强心针,大家一下子就非常有信心。
其实我们在找这些去韩国的客户的时候,真的是煞费苦心,很多熟人都帮了我们。首先要肯定颖珍的贡献,就像当初对颖珍的期待一样。他带来了很多个人资源。前期的很多客户和突破点都是【颖珍】直接带来的,甚至有客户一直联系到现在,包括很多合作伙伴和很多直接的个体患者。但是到了中后期,【颖珍】在团队中变得越来越格格不入,有些类似于“负能量”的存在。为什么呢?据说颖珍带来了很多直接的人脉,但颖珍只给我们介绍了人脉,然后“事不关己,高高挂起”。一开始我以为是颖珍。
龄小,可能觉得自己不善交际,希望我和【大雷】这样年龄大一点,社会阅历丰富的人,去出面谈一些事情会更稳妥。但后来慢慢发现,他几乎所有的事都是这种“虎头蛇尾”的做事风格。就是事儿或者想法提出来了,剩下事就不管了,具体实施,实际操作,他非常不愿意参与。作为同样的创业合伙人,【英臻】只是提想法,牵人脉,讲事情,剩下所有具体工作都是我和【大雷】做,久而久之,大家渐渐的都对【英臻】开始有意见了。怎么做着做着,你成“老板”,我们都成“员工”了?而且,【英臻】很不喜欢来办公室,按照他的说法就是,他觉得他来办公室没用,没事做。这也很正常,因为他只提意见,说想法,不做事,当然就没事做,具体的事都是我和【大雷】在做。也确实,除了一些重要决策要大家探讨一番之外,英臻在办公室没有任何意义,所以他也没什么上班时间,基本就是泡泡台球室,跟过去哈尔滨的朋友们聚一聚等等吧。其实假如【英臻】只是这样,大家也倒好接受一些,毕竟就算【英臻】不来,也没有什么副作用。当时也没有那么多的工作量,我和【大雷】基本很快就能搞定所有的事。但最终,其实到现在,我都很难理解【英臻】的某些做法和想法。第一个是,在开会探讨问题的时候,他老觉得探讨这些干嘛?给人感觉很不耐烦。他看着我和【大雷】探讨一些事的时候,他就觉得在动物园看“耍猴”。这个事我思索了很久很久,为什么【英臻】会有这样的行动呢?我觉得无非两点,一是本身性格就是很不耐烦的性格,受不了一件事反反复复讨论,受不了太磨叽。二是,他聪明绝顶,全想明白了,觉得整个探讨过程中所有其他人都是傻逼,他无法理喻。无论是这两个原因中的哪一个,我都表示无法认同。甚至有一次我跟【英臻】还就这个问题聊过一次,大概意思是说:“无论你是否喜欢我们的探讨,假如你有一个自认为千真万确的观点,请你说出来并说服其他人。假如你的性格中,就受不了总是就一件事非要探讨个究竟的人,那请你给予最基本的尊重。我和【大雷】从小到大,就是这样探讨争论着长大的,探讨和争论的不一定非是我们在做的事业,也有可能想起什么就随便探讨一下,这是我们的爱好和进步的方式。就像你喜欢打台球,喜欢交朋友一样。我和【大雷】喜欢讨论甚至争吵一些事。”他可能也察觉到我对他的这种行为,有一些反感和意见了,他当时还是频频点头,表示以后多加注意。但实际上,这个问题一直持续到了最后,直到团队四分五裂,各奔东西。
那要我说,这应该是【英臻】一个很大的缺点,很严重的毛病。自从我们因为「赴韩整形」项目在一起做事之后,很早我就发现了【英臻】有这样那样的缺点。那【英臻】是我带到团队中的人,有时候我会有一种责任感,觉得应该帮【英臻】改改身上的毛病,也有利于团队的磨合。在14年初,我们做「赴韩整形」迎来第一个冬天年假的时候,我回到韩国济州岛的家,利用休假的时间,以一个老大哥的口吻给【英臻】写了一封长信,发到了他qq邮箱。信里面我是有啥说啥了,苦口婆心,也多少有些难听讽刺的话语,就差不多是一封批判鞭策的信吧,中间也夹杂着加油和鼓励,当然最终是希望年假过后,大家再到一起加油,一起为我们的事业拼搏。年假休完回来,英臻看了我的信,也给我写了封回信,表达了类似谢谢我,尊重我,反正种种吧。但是!我感觉,只是我感觉,这封信还不如不写。因为我感觉,他认为我看错他了,他并不认为他是像我信里面说的那么“一文不值”。说白了,看了我的信,他是有点受刺激了,但其实并不想改变什么。
从我这样的经历,我得到一个经验,甚至可以说是警示。无论你多么想帮助一个已经成年的人成长,你实际上用尽方法,绞尽脑汁,最后成功的几率也是微乎其微的。他很有可能最终还是他,他也很有可能并不会因为你的存在而改变什么。假如你做过生意,当过小老板,雇佣过员工,或者找身边弟弟妹妹帮过忙,你应该知道我在说什么,想表达什么。就算你特别想把某个员工或者亲信,培养成你希望他成为的人,往往最后都会以失败告终,甚至你俩最后可能会连朋友都做不成。
这里面有这么一个逻辑,假如他注定是一名平庸的员工,那他一定不会听老板的一些建议,接受老板的某些思维。因为假如他接受了,他就不会一直是员工,他进步了,他学习了,他最终可能就会自己当老板了。那反过来,假如他注定是一名老板,或者从来没给人打过工,从一开始就是老板(不管他怎么当的),那他也不会听你的那些劝说和建议,因为他不需要听,也没有学过听,也从来没有人要他听。我一直是老板,我都是说别人的,突然有个人说我,我当然不会听。所以,我们不是在说员工不好,老板好,而是说无论员工也好老板也好,想听的进去其他人的建议,真的特别难。那你说,这世界上有没有无论他的身份是什么,都能听的进去其他人建议的人呢?肯定有,但很少。有人可能会觉得我危言耸听,觉得我太扯,你认为你就能听进去别人建议!那我也告诉你,你也别扯了,那是你感觉你能,但你真的能么?举个例子,假如你是一个女生,出去朋友聚会,有一个人指着你脸部的某个地方说,你这这这不好看,去做做整形手术吧。你是不是当场就想抽她丫的?你还能虚心接受么?但咱们冷静下来想想,我们先排除那个指出你脸部问题的人是善意还是恶意,是不是你的脸上的哪哪哪,确实不尽人意?其实人想听进去反对意见和一些逆耳之言真的很难,我自己也是这样,有时候真的听不进去一些意见。假如你也是这样,那让我们共同修炼吧,共同探讨如何才能达到我们想要的那个境界。
有时候我们在听取其他人意见的时候,过多的把注意力放在了对方的语气语态上,过于在意对方到底是恶意的还是善意的,过于在意对方说的话是否“好听”,是否“入耳”。其实我们冷静想想,所谓“听取别人意见使自己进步”这件事儿,重要的真不是“意见”的表达方式,而是“意见”本身。当然,好的表达方式表达出来的意见更容易让人接受是肯定的,但往往大多数“真实有用的意见”都是在一瞬间闪现的,没有特别高的情商,是很难立刻组织好语言,表达的听起来委婉动听的。综上所述,难道我们只听好听的意见,而忽略其他相对难以接受的意见么?显然不对,这样的习惯和思维,无法让我们进步。做为创业者的我们,如何听取意见和如何给别人意见,会一直贯穿我们整个人生,并且在创业阶段显得尤为重要。
读到这里,您可能也隐隐的感觉到,我们这个「赴韩整形」创业团队内部,存在比较严重的内耗问题。什么是内耗?说白了就是我们公司内部【大雷】【英臻】和我,我们三个之间存在隔阂,干起活来不得劲儿,不舒服。之前【英臻】的情况您可能大概都听明白了,无非就是类似一个老大哥提携小老弟,但小老弟不听话,觉得自己并不需要你提携的问题。但跟【大雷】之间应该没有什么问题了吧?毕竟从小到大的发小,而且之前刚刚大学毕业时候,在北京也在一起有过一小段共同创业经历。其实并不然,我跟【大雷】之间也发生了很多故事。
应该说,跟【大雷】之间发生的问题,大多数情况不是我们两个之间互相不理解或者互相无法认同,对问题争执不休。我事后总结主要问题有两个,一是他的个人习惯问题,二是客观家庭因素。先说第一点个人习惯问题。由于当时【大雷】【英臻】和我,三个人是吃住都在一起的,也正应了当初【大雷】希望的那样,大家到一起共同深耕一个市场。那平时吃住起居,避免不了互相之间有一些个人习惯的冲突。但幸亏我们是男生,又都是北方老爷们,基本上都属于大大咧咧的性格,所以生活上没有什么太大的冲突。唯一可能我在国外生活久了,对平时生活会有一些这样那样的习惯或要求,所以我要尽量克制,尽量显得合群。但唯一有一点当时我真的有些忍无可忍,就是早上起床的问题,也就是【大雷】睡懒觉的问题。我们大概在一起生活了不到1年,几乎每天都是我第一个醒,然后叫【英臻】起床,【英臻】基本一叫就起来了,比较麻利。而【大雷】基本不叫上个3-5回,是绝对不会起来的。后来我发现这是个问题的时候,软硬兼施什么招都使了,最终依然无法很好的解决【大雷】睡懒觉的问题。其实当时除了这个问题,生活上还有很多其他“我认为”的问题,我都得过且过,尽量包容克制,但唯独【大雷】睡懒觉的问题,我就是过不去,或者觉得不应该过去。原因也很简单,他不起来,我们就上不了班,去不了办公室,开始不了一天的工作。我记得当时我们是10点上班,那9点左右时候要出门,路上大概15分钟路程,再顺路吃个早点,到公司基本应该是10点之前,这样10点就可以开始工作。但由于【大雷】的“赖床问题”,几乎有一半的几率是无法在10点前开工。而且我试图说服我自己,反正需要做的工作也不是那么多,11点开工也能把一天的事做完,劝自己不要因为这个事过多的责备【大雷】。但其实我有一个更难受的理由,让我对【大雷】的睡懒觉忍无可忍。就是每天,我都9点之前准时起床,洗澡,一切准备就绪最晚是9:30这样,那假如这时候【大雷】要多睡一会儿,我就不知道我该干嘛,我就感觉我白白浪费了好多时间,甚至有时候我就会想,我们这“抛家弃子”的,来到哈尔滨这是在干什么,难道是来虚度光阴的么?说白了,我的创业热情,不允许我不准时开工,更不允许我浪费时间虚度光阴。但我看到我的创业伙伴却每天赖床,我就气不打一处来。第二点客观家庭因素。之前跟大家也交代过,我当时是属于婚前同居阶段,而【大雷】是大儿子3岁,小儿子刚刚出生的阶段。那避免不了每天,我都会跟我老婆打国际长途电话,而【大雷】就是跟他老婆打电话聊家里事儿,孩子事儿。那有时候【大雷】得知孩子病了,或者家里有什么情况,自己又鞭长莫及无能为力,或多或少会着急上火。这没什么不好理解的,对吧?但其实问题就出在这儿,当初我们也探讨过我主张的各自在各自城市做市场的这种做法,也正是考虑到有可能会出现这样那样的家庭问题,其实虽然当时【三哥】【英臻】我也都存在着背井离乡后有可能带来的家庭问题,但实际上我主要是考虑到【大雷】,毕竟他小儿子刚出生,两个孩子还都小,老大才3岁而已。但无论怎样,我们还是选择了到一起,一起到哈尔滨开始我们的事业,而且这个意见还是【大雷】主张的。以至于后来我看到【大雷】每天因为家庭孩子甚至开始有些心不在焉,影响工作的时候,我跟他讲要不然你让老婆孩子过来哈尔滨和沈阳先呆一阵呗,反正也孩子还小还没上学。虽然我不太清楚是什么原因,但他不肯。
其实【大雷】的问题,理解起来更容易一些,无论是个人生活习惯问题还是家庭问题。但是【大雷】的问题却比【英臻】的问题导致结果更严重。因为【大雷】的家庭问题,直接导致了我们后来团队的分崩离析。是我们这个「赴韩整形」项目合伙人散伙的直接导火索。说散伙可能稍微有些言重了,准确的说应该是团队实际上“名存实亡”了。2014年年底冬天年假,大家都各自都回到了各自的城市过年,我回济州,【大雷】回太原,【英臻】回丹东。临行前忘了有没有告别,我自己的回忆里,那次在回韩国的飞机上,心情还是很沉重的。我不知道当时【大雷】和【英臻】是怎么想的,但我自己是特别不甘心的感觉,而且心里有很大的怨气。怨【大雷】的食言和不负责任,怨【英臻】的不争气不努力。除了怨气,还有一丝的失落和挫败感。野心勃勃开始的「赴韩整形」事业,在没有出现特别大的外部困难的情况下,我们自己的内部居然先崩盘了。种种情绪的堆积,导致2014-2015的阴历年,我过的真是很痛苦。那段时间,真是情绪很崩溃,内心很纠结,很扭曲。我记得特别清楚,当时过年的时候,我全部韩国的卡里只剩大概20万韩币(约1000多块rmb),我无比崩溃,这年还怎么过?关键的关键是,公司其实是有钱的,但我自己却没钱,而公司里的钱很多都是我个人的垫付款,公司还没给我结清。当时大雷负责财务工作,结账速度之慢,有时候我这种急性子真想骂娘。没错,我最终真的骂娘了。妈的,我的牺牲,我的付出,我的理解,换来的就是这些么?换来【英臻】的不理解,换来【大雷】的不负责任的离开?那既然这样,我还装什么老好人,“撕下面具”,“重新做人”呗。突然感觉当好人很累,突然觉得我干嘛要这么大公无私?明明自己就可以拿着这个资源去赚钱,干嘛拉一堆人进来,想搞的轰轰烈烈,却没人领情?反正有的无的想了很多,最终在过年后,跟【大雷】和【英臻】摊牌了。爷不陪你们玩儿了,爷要收钱了!
在这里要插入一下最开始的时候,我们每人是打算拿着20w人民币开始这个项目的。算【三哥】四个人,共80w,应该绰绰有余。但后来【三哥】从济州回去国内之后,迟迟没能参与进来,所以团队最终定格在我【大雷】【英臻】三个人。那资金应该是60w人民币,按正常情况也应该不会特别紧。当时我的20w一瞬间就到位了,因为毕竟在做导游的时候有一些积蓄,20w对我来说还不算大数目。【英臻】的20w肯定不是自己的,是他妈妈给他的,也一瞬间就到位了。但我记得当时【英臻】拿到这笔钱的时候,自己又有个什么事情,抽走了6w,剩了14w在公司。【大雷】是自己拿了5w,剩下15w说是比较困难,要是公司不缺钱,就先拿这5w。那等于说当时,我拿了20,【英臻】拿了14,【大雷】拿了5,三个人各占1/3股份,就算开始了这个公司。我平心而论啊,其实我一点都没觉得我吃亏,就觉得反正我有钱,我就先多拿点儿又如何呢?公司又不是必须要60w才能运转。【大雷】和【英臻】也表达过谢意,说知道我拿的钱多,我付出的多,他们都记在心里,诸多感谢我的话吧。后来【英臻】出了个小问题,具体我就不讲了,大概就是由于个人操作失误导致客户的整形款没收上来,后来客人赖帐不给了。就是当时有个【英臻】个人关系的朋友,在韩国「玛丽莲J整形外科」做了手术,说回国了就把钱给我们,回去就没给,就赖帐了。【英臻】说这事儿,希望公司帮着扛一下,所以就没计较【英臻】的责任,公司就认亏了,毕竟创业初期,虽然钱不少,但不能亏待了自己兄弟,打击自己人的信心。最终结果是,这钱也没要回来,到现在这个事只能是不了了之了。然后还有一点,当时业务过程中,公司在送整形客人到韩国济州岛落地之后,济州当地所需要的所有接待费用(吃住行等等)以及医院部分结算费用(医院要韩币结算,而客人大多数都是人民币结算),这些都是用我个人的钱来垫付。之后团队行程结束之后,客人回到国内,公司再做总体结算,跟济州当地旅游的利润做加减法,多退少补给我。毋庸置疑,这其中的结算过程是比较复杂的,但按我个人的操作经验,基本再怎么复杂,1-2天也肯定能出账。但当时有时候一个团队接着另一个,团套团,结账就会相对慢。再加上【大雷】本身行事风格就比较拖沓,有时候出账出的特别慢。这样那样的原因直接导致,我个人的钱需要压在里面很久很久,等于用我个人的钱在帮公司周转费用。但实际上,公司并不缺钱。没错,公司的财务运转确实很奇葩,但当时公司并没有认为这是个比较大的问题,因为毕竟跨国走账,确实没有什么经验,也只能这样慢慢摸索。那做为当事人的我,虽然我个人的钱长期压在公司,我也没觉得不舒服,因为毕竟我不是特别缺那些钱,再者当时人在中国,韩国这边就没什么太大花销。
由于以上的种种隐患,当2014年底,我回到济州之后。种种的不良情绪一起涌上心头,再加上现实中发现过年卡里只剩20w韩币,突然感觉很失望,感觉自己干嘛这么大公无私?人家都不顾及你的感受,你还做什么好人?搞的自己这么难受?大概经历了一个月左右的内心挣扎,过了农历年,我决定摊牌。不是都不好好玩么?不是都只顾着自己么?不是都顾着自己的家庭么?那我可不客气了,收回所有属于我的钱和权利。
过了年,我的态度180%转变,给我的两个合伙人【大雷】和【英臻】下了个“最终通告”,通告的具体内容是,1.收回所有财政权,把公司财务工作从中国转到韩国,我要全权掌握公司财政。2.六月之前,要把所有当时承诺的每人20w的入股款补齐,【大雷】15w,【英臻】6w。3.我将不再垫付任何公司费用。4.以上所有内容我不认为有任何不妥,是我已经决定的事,不同意就散伙,就不做了。其实细心的读者应该发现了,此时我的内心其实是有些像小孩子发脾气,内心不平衡,委屈,任性。但终归,尽管当时的我也自认为大风大浪过来的人了,也难免在一些事情上抑制不了自己的负面情绪,最终爆发。
经过我这么一通折腾,【大雷】和【英臻】虽然心里多少有些不舒服,但其实也拿我没有任何办法,这也正应了这个创业项目的本质。我不玩了,谁也别玩。想继续玩,就得按我的意思来。最终结果,所有财务都转到了韩国我这边,国内进入收尾阶段,转租办公室和住的房子,整理办公用品,等等等等。【大雷】回到山西太原,再也没回来哈尔滨,我回到济州也再也没回去哈尔滨,留下【英臻】来处理善后事宜,解决最后的一系列麻烦事。
心灰意冷的我,过了2014阴历年,时间进入2015年。我调整了情绪,准备“放弃”经营了一年多刚刚有起色的「赴韩整形」项目。但这个“放弃”的过程还是比较拖泥带水的,因为由于这一年多的苦心经营,就算我们搁置这个项目不做任何推进,使它处于一个停摆状态,还是会有客户陆陆续续联系我们。所以实际上,无论是【大雷】【英臻】还是我,是处于一种貌合神离的状态。表面,大家还在做一件事,但实际所有人心里都明白,这个事已经不是最主要的事儿了。对于「赴韩整形」这个项目,有客人就做,没客人也不推进,大家其实都心知肚明,各奔东西,各自开始寻找下一个项目了。
【英臻】回到丹东,回到自己家,准备接班跟他妈妈一起经营在丹东的煤气报警器的工厂。【大雷】回到太原,陪老婆孩子。我回到韩国,先到首尔去见见老朋友,老兄弟,看看有没有什么值得做的事情,能不能获得一些灵感。其实一直以来我一直在惦记一件事儿,就是当时火的一塌糊涂的「韩国代购」,这次到首尔,我比较留意的看了一下「韩国代购」的事儿,看看有没有什么可行性。后来发现,里面门道其实没有想象的那么复杂。甚至我的第一感觉是,「韩国代购」这个事只要我做,相当于“降维打击”。不能说一点困难都没有吧,也基本上不太可能失败。为什么这么说呢?是因为在首尔考察「韩国代购」项目的时候,见了很多当时行业的大小老板,见了很多品牌厂家的中国市场主管,也见了很多资深从业人员,也见了中韩两国的物流老板。见的结果是,几乎没有一个人能把我聊明白,我提出的很多问题和见解,也没有一个人能给我一个满意的解答(当然,也有可能是敷衍我)。整个「韩国代购」相关行业的从业者,整体给我感觉像一群投机取巧的人,一个个都油嘴滑舌,实际脑子里并没有什么干货和想法。可能有的人资源很好,比如说很有钱,或者国内有大客户支持等等。但这些都不足为惧,因为“大烨哥”玩的是想法,技巧,努力,对不对?
至此,大烨哥的平民微创业回忆录「赴韩整形」篇内容部分就告一段落了,之后会再推出一个「赴韩整形」总结篇,总结分享一下在「赴韩整形」项目创业过程中我个人的心得,再看看有没有什么漏讲的再做补充。之后我们会进入下一个大章节:大烨哥的平民微创业回忆录「韩国代购」项目。敬请期待。在此还要多谢那些寥寥无几的大烨哥的粉丝,最近更新会比较慢,因为刚刚开的「神味厨房」中餐馆越来越忙,每天我只有1个小时左右时间搞创作。暂时「神味厨房」还不准备雇新人,所以大概要保持高强度工作大概到8-9月份。不过我可以承诺,我一定会坚持创作,绝不会放弃,只不过更新速度可能会慢一些,还请寥寥几位粉丝谅解。
我们下期「赴韩整形」项目总结篇见。