00-1010外包业务是目前各行业广泛使用的一种业务形式，主要包括项目外包和人员外包。本文主要探讨软件行业甲方外包人员的管理。

外包业务

00-1010，由于IT行业突出的专业性，外包业务在IT行业已经发展的相对成熟，市场规模也很大，其中人员外包也占据了相当大的比例。

软件开发团队正在工作。

外包人员一般有以下特点：

由于人员流动性大,工作待遇等各种原因，大部分外包人员普遍不愿意长期从事外包工作。相反，他们将外包工作视为积累工作经验的跳板。在外包公司工作2-3年后，跳槽到互联网或其他公司，整体流动性过大，不稳定。

目前，综合素质一般外包人员多为民办、三级或专科毕业生，或来自职业培训机构。他们的外语能力、学习能力、思维能力和解决问题的能力都比较一般。

工作责任心不足外包人员属于外派人员，对团队的归属感自然不够强。他们大多对工作不是特别用心，责任心和积极性不够强。

引言

由于目前把好人员招聘关口外包公司推送的人员素质大多较差，招聘时需要严格把关，选择形象、素质、能力能够满足岗位需求或有培训潜力的人员。

实践中很多外包人员的简历都是粉饰造假的，会根据甲方的需求进行酝酿，也有学历造假、工作年限夸大的案例，有的还收到了甲方的面试和笔试试题，给甲方的招聘带来了很大的困难。

因此，甲方在招聘外包人员时，应注意这些情况，并进行详细筛选。入职后，甲方应在试用期内做好调查工作，必要时及时更换。

严格招聘

为了使外包人员尽快投入工作并产生产出，落实各项培训工作需要做好业务、制度、技术和技能等方面的培训，形成一套涵盖这些方面的系统培训教材，建设一支合格的讲师队伍，完善流程和效果评估等。并保证培训能收到实效。评估培训。

做好培训

• 保持团队吸引力

为了使外包同事有一定安全感，不会担心被新技术淘汰，甲方公司要注意持续地做好新技术的引入工作，保持开发工具、开发技术、业务系统的先进性，同时注意根据项目情况尽量采用行业当前较为推崇的敏捷开发方法管理开发过程。

注重实践新技术、新方法

• 加强工作参与感

要避免把外包同事作为纯劳力使用，而是在心理上真正把外包同事作为团队的一员，通过团建等活动增强团队归属感，真诚地信任他们，多多给他们创造机会，让他们全身心地参与到软件的设计、开发、测试、管理等各个过程中来，贡献自己的才智，获得应有的成就感，实现自己的人生价值。

深度参与

• 注重个人成长

建议借鉴互联网大厂的职级体系，在团队内建立明确的职级和薪酬体系及公开透明的考核、考评机制，让外包同事了解自己的成长空间和努力方向，激励自己在贡献中成长。对于一些“潜力股”，要重点进行培养，给予适当的职位和权力，争取长期留在项目组，时机成熟后及时转为正式员工。

成长阶梯和空间

• 消除风险隐患

介于外包人员流动性强等特点，要尤其加强项目文档和代码质量的管控，注意代码审查，避免人员离场等情况导致项目进度受到大的影响或业务损失。外包人员离职时，也要有足够的工作交接时间，确保工作交接清楚。此外，在供应商方面，也要注意选择多个供应商，以规避风险。

加强文档、代码的质量控制

结束语

外包人员管理应该还涉及考勤管理等其他一些方面，就不在这里一一探讨了。

总之，对待外包同事，还是应该将心比心，站在他们的角度，考虑他们的切实需求，把他们真正作为团队的一员，让他们能够深度参与到团队工作中来，才能真正发挥外包资源的效力，服务好公司业务。