来源：安徽财经网
市场之星、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌上安徽新闻“你看，阿里巴巴来我们县了，还在招人。你怎么能尝试呢？”
在安徽省蚌埠市五河县，“阿里巴巴五河县客户体验中心”已成为城南高速路口的地标。楼下，几个二十多岁的年轻人围着招聘海报侃侃而谈：“我同学在里面上班，氛围好，收入高。除了五险一金，还有定期的学习培训，未来发展大有可为。”
在同龄人的注视下，23岁的女孩申带着警徽进入电梯，刷脸认证后进入工作区。半年多前，她和这些老乡一样，在外地打工，心在门口徘徊。
加入“客服县”半年来，她竞相成为培训讲师，收入较大城市工作时大幅增长，下班回家还能赶上妈妈做饭。“谁不想在家里找份工作，疫情过后稳定向前！”
五河青年人口中的“客服县”，是指数字经济下政企合作人才培养的新模式。这种模式是阿里巴巴集团的客户体验业务组在去年疫情期间首创的。当地政府提供了稳扎稳打的基础设施，阿里提供了数字服务业的人才培训和就业机会，并在当地建设了县级客户体验中心。
返乡青年在“客服县”乘风破浪
去年7月以来，全国首个“客服县”在江西寻乌试水成功，这一模式迅速在全国复制，20多个县签约。
在这场数字经济给县城带来的就业大潮中，“在家就业”点燃了小城镇年轻人的激情，吹响了人才集结号。他们不仅在找工作，还在与数字商业接轨，实现自我价值。
听说阿里巴巴在家开了“客服县”项目，在外工作了六年。杨勤回到了皖苏鲁豫三省交汇的家乡宿州，实现了人生的“双升级”。一边跟着新月从零开始学做饭，一边照顾老婆和宝宝；和新同事一起快速成长。他不仅是妻子眼中的“顾家好丈夫”，也是“省里第一个月收入过万”的团队成员。
对于全职妈妈来说，从内到外突破城乡维度墙，需要勇气和机遇。周玲玲，来自芜湖市繁昌区，以前是一名全职妈妈。她八年没有出去工作，甚至不知道坐飞机旅行是什么感觉。她很珍惜在“客服县”的工作，经过两个月的努力，从网上售票的“白”反击，成为部门的Top业绩。我还用自己的工资报了女儿的轮滑班，希望孩子能接触到更广阔的世界。
短短半年多时间，安徽省先后建成繁昌、和县、五河、宿州、宿松、阜南6个区县，数量全国领先。数据显示，从业人员平均年龄26岁，外出打工返乡人员占比超过60%，最高月收入超过1.3万元。
将企业资源与职业院校整合
/span> 让紧缺人才扎根家乡近年来安徽加快布局新基建，“十三五”期间数字经济增加值首次突破1万亿元。“数字江淮”建设需要“筑巢引凤”，吸引人才回流，更要让人才扎根在当地。安徽在全国首创“县域数字化产教融合”新途径，在政府教育部门牵头下，一批职业院校率先与当地的“客服县”项目达成了产教融合合作试点，安徽五河“客服县”迎来了第一批产教融合的实习学生。
“比去工厂实习的收入高一大截，而且能跟正式员工一样参与培训，学习大厂的经验和客户第一文化，机会难得。”一期实习学员反馈良好。
毕业季将至，阿里巴巴“客服县”还计划对产教融合中的表现优秀的学生开启就业绿色通道。
数字经济智库首席研究员胡麒牧表示，“客服县”以模式创新造源头活水，不仅创造了就业机会，还帮助县域补齐新基建的人才短板，为县乡一级打开了迈向数字经济的大门，从人才根源上破解城乡二元结构，促进城乡一体化发展。
他强调，客户服务管理员是人社部最新公布的国内紧缺职业之一，从客户体验角度出发的技能培养实践，是目前农村电商发展所急需的，有利于促进县域经济的高质量发展;同时，数字平台进驻县域，带动周边和配套产业开始繁荣，进而吸引新一轮资本、技术和人才流入，有力推动乡村经济进入良性发展快车道。
据悉，2021年全国“客服县”的建设和招聘规模将实现翻番。在已经开设的江西、安徽、河南、河北、江苏、山东六省之外，近期将迎来湖北、四川等新站点开业。未来，“客服县”还将与直播、电商等产业联动，培养更多乡村振兴数字人才生力军。
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