目前市场上常用的网店外包客服合作模式大概有5种，分别是基本工资提成模式、固定工资模式、按咨询量阶梯收费模式、临时外包模式、活动外包模式。每种模式都有自己的优缺点，也有适用的门店。下面，笔者将分析这些外包客服合作模式的优缺点及相关成本。
外包合作模式的利弊
底薪加提成收费方式：
基本工资加提成的方式主要有两个优势：一是基本工资加提成的方式更加灵活，业主可以在淡季节省客服成本。旺季门店销量高的时候，会多付客服费；此外，提成方式可以在一定程度上鼓励服务商和客服努力增加销售额。在这种合作方式的前提下，服务商需要依靠高销售额来获得相应的销售提成，而客服的薪资表现直接关系到门店的销售业绩。
基本工资加佣金收费方式的主要缺点是，与其他结算方式相比，销售统计计算和佣金计算更加复杂。另外，由于基本工资加提成的月结算金额不同，也会给一些公司的财务支出预算造成一定的困扰。有客户明确表示，他们公司的财务人员希望每月的服务费支出是固定的金额，方便财务预算和结算。
费用：每人每月每班1500 1-3%的佣金。
固定薪资模式(也叫专人专席模式)：
这种模式的特点是一个特殊的人专门经营一家店铺，客服只服务唯一商家的店铺。专属客服的优势是客服集中度更高，店铺问题处理更快，综合服务质量更好，甲方对服务商客服的管控更强.
从服务方面来看，特约代理的服务模式没有劣势，但劣势是对于小卖家和成长型卖家来说，服务价格可能略高。
费用：一般每人每月4500-5500元。
固定支出
按咨询量阶梯收费方式：
这种收费方式优势明显，基于店铺咨询量的收费方式性价比最高，非常适合小店铺和开发型店铺。同时，按月平均咨询量计算服务费也非常简单。月初通过查看店铺上月日均咨询量数据，可以得到对应的阶梯计费金额。
这种计费方式的缺点是客服属于客服(共享客服)，客服可能同时服务多家门店，所以客服不能专注于一家门店的服务。尽管存在这些缺点，但服务商通过咨询量梯选择收费方式，可以保证服务质量和客户服务数据指标。毕竟服务的前提是保证服务质量。
费用：800到几千不等，看咨询量。
临时外包和活动外包：
临时外包和活动外包是短期合作，主要处理店铺和大型活动的突发情况。他们的优势是可以快速解决客户服务的问题。如果有缺点的话，成本大概比长期外包要高。
费用：
临时外包
临时外包：每天150元左右，收费透明，工作时间从8333.6万到2433.6万。
外包活动：每人300左右。
关于外包客服不同合作模式的优缺点，以及相关成本问题，萌萌客服外包的作者已经在这里给大家做了介绍，希望能帮助大家选择网店外包。
