网格是企业服务客户、拓展市场的基本单位。今年以来,临沂移动坚决贯彻落实省公司部署,开展“质量达标、网格行动”主题活动,汇聚党建资源,提供优质客户服务,让网格成为客户服务最前哨。
构建“党建网格”体系,优化责任体系。
“必须坚持‘优势转化为一线、党务行业融入网格’的工作定位,把发挥党组织和党员作用作为推进网格改革的制胜法宝。”公司党委书记、总经理迪林炎在全市电网部署会上明确要求。
党委确定了方向。年初,公司党委召开专题会议,成立电网改革领导小组,制定实施方案,明确电网改革方向和措施。通过建立考核体系,评先建优,优化职级晋升标准,多措并举激发网格活力。截至8月底,全市电网实现收入100%正增长,电网整体产能较年初增长20pp以上。
分行抓落实。各党支部紧盯网格化工作进展,拉升清单、倒排工期,持续推动收入、渠道、政企等九项任务纳入,打造责权利相匹配的网格化运行体系,有效激发基层活力。截至目前,党支部共完成社区攻坚、协调5G站、协调供电改造等任务206项。
党员保证执行。党员驻点联系,实现网格党务工作100%“有形覆盖”。通过落实省公司“一表三制”“五个一”工作方法,实现了党的工作在网格的“有效覆盖”,联系帮扶“五个一”总体完成率超过70%。
开展“党建网格”攻坚,负责深化领域。
明确目标,规划“责任领域”。公司建立了三级本地化运营体系,确保服务无网格交叉、无客户遗漏、无盲点,努力实现客户全程维护,有效提升客户触达度。通过将42个网格重组为35个,网格布局更加合理,高效完成网格标准化建设。
齐心协力保持“负责任的领域”。开展“一图四表”立体运营,合理规划渠道布局,加快空白区域填补,挖掘集团沿街商铺政企商机。建立了以网格为基础的修身率评价体系,修身率由年初的44%提高到65%。
全面精耕细作“责任田”。利用好“融合网格”和“汇木”的生产运营平台,通过指标看板、行为管理和网格运营,不仅让各个网格知道不足和趋势,还能有针对性地开展工作,实现集中化、精细化、扁平化的网格运营。
成立“党建网格”团队,负责人将再次晋升。
坚持适当的岗位和人员。组建“1 N N”网格运营团队,提升四轮市场综合业务营销能力,提升网格人员能力和岗位的适应性。既坚持身份论、学历论、职级论,又通过竞争性招聘选拔32名电网领导,动员25名员工下沉电网官创业,组织733名CTT安装维护人员100%下沉电网。
注重夯实基础,提高能力。在“转型讲堂”开展11次网格领导党建和业务培训;为电网所有成员开展政企、安装、维护、销售业务的实践培训;以渠道为导向,培育和提升精准营销能力。逐步提高网格人员和邪教的综合业务能力