经济观察报 记者 郑淯心 “今年是我的第一个双十一，我真的踏入了电商行业。”11月12日，双十一大幕刚刚落下帷幕，义乌小商品城的很多商家还在忙着打包出货。赛邦文化生活馆合伙人柯蓓就是其中之一。他的兴奋来自电话的另一端。“我以后可以告诉别人，我店里有一个单品一直是双十一销量榜的前三名，店内也一直排到了行业前十！”
科贝是义乌的企业主，义乌是全球最大的小商品集散地。他经营着三家线下商店。每到双十一，科布都会被笼罩在电商狂欢日的浓厚氛围中，而不断刷新的交易数据被动地闪现在他眼前。科布只是看热闹。直到今年，他从没想过自己和双十一有什么关系。
科贝有一定的机会进入双十一大军。今年，受疫情影响，线下门店关闭，这迫使他恢复电商。虽然他的网店是四年前推出的，但在过去的四年里，在线收入只占他总收入的不到10%。
但从电商平台的角度来看，像科布这样的线下实体零售店的线上转移是必然趋势：电商增速放缓，各大平台都在渴求新用户。增量从何而来？巨头们把目光放在下沉市场，把那些小企业放到网上，吸引更多的新用户进入下沉市场。阿里、JD.COM、拼多多的产业带就是这样的产品。
今年双十一，天猫双十一总交易额达到4982亿元，JD.COM累计订单金额超过2715亿元。苏宁的线上订单量在此期间也增长了75%，两者均创下新高。根据JD.COM给出的数据，今年下沉市场新增用户保持高速增长，双十一期间超过60%的新增用户来自下沉市场。
放在整个平台上，科布的前双十一成绩微不足道。但和自己相比，今年双十一的销量比去年增长了近7倍，单日营业额首次突破12万，这对于科布的小文具店来说是关键的一步。
电商曲折路
科贝在义乌开了三家文具店、两家街边店、一家商场，员工20多人，其中6对是“夫妻工”，用他的话说，“比较稳定，能留住人”。
科贝的线下店从2014年开始运营。他人脉广，服务好。过去几年，外贸、学校、政府采购成为赛邦的三大收入来源。辛勤的劳动和义乌人独特的商业头脑，让这个小企业经营得活灵活现。2019年，赛邦的销售额突破1200万。
科贝的线下业务进展顺利，直到今年疫情。3月，他所有的店铺都关门了，清远商贸城的人流量少了很多。学校起步在可预见的未来，外贸市场的销售收入贡献直接从30%下降到3%以下。万不得已，公司几个合伙人开会商量出路：要不要线下竞价找政企大客户，去电商平台找出路？
科布对电子商务了解不多。虽然他有一次去总统班，花了几万块钱了解电商的运营，而且店开在JD.COM，但一直不温不火，接到订单后就打包发货，也没有专职的人操作网店。
并不是说科布从来没有想过要打开电商市场。他也尝试过几次，想在淘宝拼多多开店，但总觉得店的消费群体和这两个平台不匹配。科布说，“好的产品质量也导致了一定的成本。只争低价，打不过别人。虽然线下店只有三家，但你还是希望线上店能有和线下店一样的口碑”。
最后他只在JD.COM开了一家消费群体类似的店，想着好好经营。比如把产品放在JD.COM仓库，仓储的好处是JD.COM会把产品推广到资源上，JD.COM负责发货，比较安全。然而，在进入几个当地仓库后，
r />今年柯贝的电商路依然曲折，三月份赛邦文化馆在网上销售了十六万，但四五六月份疫情好转后，网店的销售反而又下滑了。柯贝想过原因，三月份不是所有的电商都恢复发货，自己销量上涨有运气和勤奋的成分，四月份大家都恢复正常，市场竞争激烈，而自己的电商经验就显得捉襟见肘。
柯贝四处询问找方法的时候，京东来到义乌建物流仓，当时京东物流的人告诉柯贝，京东物流与京东零售正在针对文具行业准备联合建设文具品类专项仓，帮商家打开销路，这个品类仓距离柯贝在商贸城的门店很近，可以随时补仓。柯贝对比了一下服务和价格，这次的文具仓和他之前入的地区仓没什么区别，但是价格低一半，和自己发货价格持平。
抱着试一试的想法，九月底文具品类专项仓建好后，柯贝挑选了一些线下卖的好的产品入了仓。
入仓后他得知京东可以给入仓的商家资源位，即优先展示和推送流量，可是柯贝都不知道如何报名资源位，在外部求援后他才报上了名：一盒碳素笔9.9原秒杀，他预计销售八百盒，可是没想到居然卖出了6000多盒。“没想到资源位的作用如此强大，都后悔库存准备的少了。”
双十一的时候京东对接人主动找到柯贝要给他一个资源位，京东方面给出的理由是柯贝的产品受到消费者好评。
11月1日，赛邦依然用9.9元一盒碳素笔参与秒杀活动，柯贝把库存设置了一万盒，从下午两点开始秒杀到晚上十点多，库存清完。这件单品卖爆了，柯贝带领全体员工加班到凌晨一点，美工、运营客服都去打包，甚至连夜从别的仓库调货补充，终于熬过了这一天。
这一刻，柯贝认识到电商的销路畅通了。他给记者算了一笔账，尽管9.9元一盒笔利润很少，但他同时带动了其他笔记本、马克笔、记号笔的销量，有了2-4倍的增长，在客单价只有十几块钱的情况下，当天入账12万元，同时店铺访客增长365%、下单客户数同比增长598%。
小店上网
尝到电商甜头的柯贝，对双十一有了新的认识，他要继续招人，将网店做大做大好。“今年自己准备还是不够充分，对双十一没有充分认知，应该准备更多货、更多人手，把库存量设置得更多”。
他用起了时髦的词——数字化，柯贝也想用数字化改造自己的店，他认为数字化已经开始改变门店，之前门店卖了多少货，虽然也是电脑记账，但还要人工盘点，入仓后京东的系统会自动盘点，提醒补货。
在电商平台上，柯贝这样的案例越来越多，他们在线下经营着规模不大的店铺，对电商有向往但不太了解，他们没有品牌，更多是比拼工厂供应能力和商品的性价比。
来自浙江慈溪棉拖产业带的凯麒鞋靴拼购专营店从今年7月就准备了一款专门为双十一准备的皮棉拖，售价6.9元，最后这款皮棉拖卖出了15万双，成功带动店铺整体销量同比增长28倍；酷吉推出了6.9元一根的C2M数据线，整个店铺订单量环比活动前增长17倍；不仅是店铺上涨，他所在的产业带也销量提升，浙江居家日用产业带订单量环比活动前增长24倍；广东数码手配产业带订单量环比活动前增长25倍。
京东方面称，扶持赛邦这样口碑好、信誉好的优质商家，为文具产业打造了一条集工厂、经销、仓配、线下门店和线上销售与一体的智能供应链，也为实体经济转型提供了新思路。
京东零售集团生态业务中心智能供应链Y业务部高级总监胡浩对记者介绍，京东从数万家供应商手中采购并运营数千亿元的商品，从销售计划、销量预测、库存计划、采购计划到物流产能的全流程协同，都是由京东智能供应链系统来支撑的。这些商品从供应商处采购，部署到区域物流中心，再内配到前端物流站点甚至门店，也都是由智能供应链系统来调度的。
据了解，目前京东已在全国100个产业带建立了产地供应链，这些来自产业带的工厂直供产品、来自产源带的农产品，剑指下沉市场，希望带来更多增量用户。京东方面向记者透露：“下沉市场的新用户保持了高速增长，京东的双十一超过60%以上的新用户是来自于下沉市场”。
双十一过后，如果有消费者到门店买文具，柯贝总是不忘提醒他们，可以到网上直接下单，那里的产品更优惠。如今，柯贝的政企客户也可以通过政采云App来进行招标和采购，“不管怎么样，都脱离不了电商了”。
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