近日，《保险代理人监管规定》(简称《规定》)在中国银行业监督管理委员会发行，引起广泛关注。
所谓“保险代理人”，是指根据保险公司的委托，向保险公司收取佣金，并在保险公司授权范围内代为办理保险业务的机构或个人，包括保险专业代理人、保险兼业代理人和个人保险代理人。今年，《规定》从理顺法律关系、统一适用规则、完善出入境管理、完善保险中介监管体系等角度规范保险销售环节。
保险代理人一端领导被保险人，直接影响其购买保险；领导保险公司是重要的人力资源。普遍认为，《规定》的推出有利于保护投保人的合法权益，促进保险业持续健康发展。
买保险：专业服务很重要
保险对于普通人来说既熟悉又陌生：熟悉是由于生活中巨大的现实需求；不熟悉的，是保险产品专业性很强，有很多合同条款。保险代理人提供什么样的服务，直接决定了被保险人的感受。
住在山东的杜云今年50岁。近年来，随着年龄的增长，杜云对保险越来越重视。她对自己接触过的保险从业者百感交集。“我知道保险是熟人，服务态度挺好的，问什么都替你回答。然而，一些从业者本身对产品和合同了解不多。他们只是想让你先买，或者故意不告诉你买了之后有什么问题，他们也不在乎。”杜云说，前段时间有老同事推荐医保产品，但因为对方不知道具体的免检范围，最终没有购买。
《规定》针对行业发展中的不足和痛点给出了清晰的解决方案。据中国银行业监督管理委员会相关负责人介绍，截至目前，全国共有专业保险代理机构1776家，兼营保险代理机构3.2万家，营业网点22万个，个人保险代理人900万人，保险中介从业人员300万人。103010年将专业保险代理机构、兼业保险代理机构、个人保险代理人纳入同一监管进行规范调整，建立了相对统一的基础监管标准和规则。
如《规定》对非法销售非保险金融产品、经营互联网保险业务设定相应处罚；首次提出“独立个人保险代理人”概念，明确市场发展趋势和监管主导方向；规定了保险兼业代理业务准入的基本条件。将区域保险专业代理机构最低注册资本调整为2000万元；将从事保险产品销售的保险机构或损失调查、理赔等业务人员纳入管理.
资深保险专家、昆智资产管理有限公司董事长余平康告诉本报记者，《规定》统一了分散在不同规章制度中的规定，对保障投保人权益、保险市场健康发展具有重要意义。
“近年来，我国保险业发展迅速，保险中介和保险代理人队伍不断壮大。相关员工混杂，造成了会展业过程中的一些混乱。003010有效覆盖了兼职与全职、线上线下、机构与个人，消除了制约行业健康发展的‘灰色地带’，体现了监管体系对行业发展变化的及时适应和监管水平的不断提升。”余平康说。
迎新规：努力塑造优秀团队
保险从业者如何看待《规定》？
汤雪梅是湖南省永州市宁远分公司的个人代理营销人员。自1997年成为PICC P&C保险的代理人以来，她已经是一名拥有23年商业经验的“老兵”。103010引进后，汤雪梅第一次学习和研究。“坦率地说，这是我第一次听说‘独立代理人’的概念。“独立代理人”的相关规定对从业人员的道德品行、社会信用、学历背景、专业知识、工作经验和专业能力提出了更高的要求。同时，也为个人销售能力较强的保险代理人提供了良好的创业机会。”她表示，未来将积极寻求学习机会，独立提升专业素质和综合销售能力，努力跟上行业发展变化，不断转型为“专精兼专”的保险销售人才。
在采访中，记者发现，与汤雪梅一样，从业者普遍认为新规的实施有利于自己的经营。
山西省分行大同中心支行经理梁表示，《规定》的推出，将保险业务人员的准入机制提升到了一定高度。新规强调保险机构应当聘用品行良好的保险代理从业人员，同时要求加强对保险从业人员个人的岗前培训和后续教育，包括业务知识、法律知识和职业道德。
等规定。这些都意味着，保险从业人员的素质以及服务质量将会有质的提升，对净化保险市场、提升保险行业形象有很大的促进作用。“我已从事保险行业25年，见证了保险业的变迁，亲身经历了保险行业从最初的粗放式管理到现在的精细化运营。《规定》出台之后，公司第一时间组织我们认真学习最新的监管规定。我认为，随着《规定》的实施，优秀的保险代理人在日常工作、客户服务方面会越来越顺畅，客户也会更加信赖我们的代理人。这种正循环，将进一步助推企业高质量发展。”平安人寿北京分公司业务主任于鹏对本报记者说。
于鹏介绍，平安一直很重视代理人队伍建设，目前平安大力推广的“优才计划”就是一种很好的践行方式。招募优才在新人的学历、能力等诸多层面有着相应的筛选要求，同时又给予专项资源与培训支持帮助从业者成长。于鹏预计，《规定》将有力推动保险业实现高质量发展，以满足居民日益增长的保险需求。
“保险从业者数量庞大、流动性强，如何做好规范化学习，对落实好新规十分重要。未来，机构持牌、人员持证、合法合规将成为保险业发展的鲜明特征。”俞平康预测。
抢商机：规范发展添利好
银保监会相关负责人介绍，《规定》将于2021年1月1日起施行。下一步，银保监会将尽快出台系列配套性文件，进一步细化对保险代理人的监管要求，防控风险、治理乱象，扎紧制度笼子，维护平稳健康的保险中介市场秩序。
从近年来保险行业的发展来看，规范发展提出了更高要求，也带来了更多机遇。
记者从中国人寿了解到，该公司近年来在销售管理方面积极推进“一体多元”发展布局，加快个险新阵型融合，加强个险生产单元规范化管理，进一步夯实销售管理基础。截至今年6月30日，中国人寿总销售人力约180万人，不仅销售队伍量稳质升，销售管理、销售方式也随着新技术、新应用的发展而转型升级。
比如，中国人寿运用移动互联、大数据、AI等技术，拓展线上增员、线上培训、线上展业、线上管理新方式，有效保障防疫期间的业务发展。今年上半年，推出个险全流程线上增员，启用AI智能人机对话方式训练销售人员超过1000万人次；线上培训新人超2013万小时；创新视频直播早会、微创会、云创会等模式，直播高峰时期日均达2200场。再如，中国人寿新增试点部署业务处理自助终端、智能感知、可视化智慧大屏等新型电子设备，推出AI实时业绩播报，数字服务下沉至一线生产单元与销售队伍，成为其保险代理服务前伸的重要基础。以技术化推动规范化，为中国人寿业绩的逆势提升奠定了强大基础。
平安人寿销售企划团队基本法团队总监周卫东对本报记者表示，平安人寿正持续推进改革工程，贯彻“产品+渠道”双轮驱动策略，从产品、渠道、数据化转型三个方向，推动代理人渠道发展模式转向“规模+质量”。
“未来，我们将持续关注新规出台后保险代理人渠道发展态势，持续推进高质量、专业化代理人队伍建设，积极探索践行独立个人保险代理人等新模式，进行‘线上+线下’融合的多元化渠道布局。在经营管理方面，也将通过科技赋能，全力推动寿险业务向数据化经营转型。我们相信，平安人寿目前的改革与监管要求和市场发展趋势相契合，在行业中具备前瞻性。”周卫东说。（记者 王俊岭）
