在现实的工作和生活中，我们经常发现自己的工作毫无头绪，总是忙忙碌碌。或者经常担心企业人手不足，和消防员一样，督促别人像无头苍蝇一样.
零缺陷工作将彻底改变这一现象。因为浪费就是缺陷，零缺陷工作对效率的要求非常高。这种效率不是表面的工作绩效评价，还包括个人生活和工作中所有事情的效率。我们很多人把时间浪费在犹豫、选择、等待、后悔这些没有效果、没有意义的事情上。如果你让这些事情充斥你的生活，那你就是在浪费生命。零缺陷拒绝浪费，尤其是时间和生命的浪费。为了避免时间流动，为每项工作制定一个好的计划是零缺陷的第一步。
从老板到员工，每个人都想解决工作效率的问题，而工作效率问题的核心是你如何规划你的工作，而不是你有多努力。
阿尔弗雷德是一家美国公司的董事长。他每天早上7: 00前准时到达办公室，默读15分钟管理学、哲学方面的书籍，然后专注于今年不同阶段必须完成的重要工作，以及需要采取的措施和必要的制度。然后他专注于本周的工作。他在黑板上列出了本周要做的几件事。
8点左右，他和秘书讨论了这些考虑过的事情，然后做了决定，由秘书安排。Alfred说：“你应当计划你的工作，在这方面所花的时间是值得的。如果没有计划，你不会成为一个工作有效率的人。工作效率的中心问题是：你对工作计划得如何，而不是你工作干得如何努力。”
“凡事预则立，不预则废。”没有工作计划，工作必然半途而废。一般来说，一个好的工作计划至少可以起到以下作用：
一是保障功能：经理可以通过了解员工计划给予适当的帮助，确保个人目标与部门和公司目标一致；
二、提示功能：人在忙碌的时候会忘记一些事情，制定具体的工作计划可以防止一些环节在不知不觉或有意识中被遗忘或忽略；
三是导向作用：使工作有明确的目标和具体的步骤，确立方向，避免盲目性，使工作井然有序；
四、梳理的作用：制定工作计划的过程是一个思考的过程。制定好工作计划后，心中会有一个好的想法；
5.总结回顾：每次制定工作计划，都可以回顾一下之前计划中的不足，总结一些经验。因为之前制定的计划项目已经付诸实施或完成，可以总结出什么是好的，什么是坏的，这样就可以提前预防类似的问题，你就可以轻松地做事了。
当然，我们经常会觉得“计划赶不上变化”，但从另一个角度来看，计划和变化是相辅相成的。没有计划，哪里谈得上改变？变化恰恰证明了计划的重要性。“计划赶不上变化”是因为计划不够全面。
计划不是一蹴而就的，没有人有能力像上帝一样预知事情。是一个从宏观到微观，从粗到细，逐步分解，逐步细化的过程。刚开始可能只告诉你做什么事情，然后逐渐告诉你每件事情都有哪些活动(目标分解)，再告诉你每个活动怎么做(具体工作流程)。
你可以把所要做的事情排出一个顺序，拟定一个程序表，尽力,按着,程序表去做。如果你只需要一个小时来完成你的工作，那就在一个小时内完成。把一个小时的工作推迟到一天完成真的很愚蠢。如果你真的觉得事情太多，那就选最重要的，把不重要的删掉。
在制定计划的时候，我们也要考虑给时间上的灵活性，而不是100%的能力制定计划，我们应该。
该制订在能力所能达到的80%。因为我们每天都会遇到一些意想不到的情况，而且我们的上司还有可能给我们布置一些临时的任务。如果你每一项工作的计划都是占用了自己在期限之内100%的时间，那么，在你执行临时任务时，就必然会挤占你已计划好的工作时间，原计划就不得不延期了。久而久之，你的计划失去了严谨性，计划也失去了在你工作中的实际意义。将你的每一天分解成几个部分。时间计划有时会使人们受挫。而且“时间计划”这个词听起来也很正式，所以我们用“工作效率”取而代之，这样听起来更顺耳一些。时间计划是计划你的日工作效率，这样才能更加充分有效地利用你的每一天。让你在每一时刻都去做富有成效的事情。
如果你能够安排好所有重要的活动日期，比如家庭成员的生日、用户的重大纪念日等，把大的事项分解为每周操纵的、每天可做的任务。这样，你就不会被大量的工作所压倒。
不管有多忙，你都要坚持边工作边做准确的记录。尽可能地不要等到一天结束才填写你的日志，否则，一些重要的人名、地址及电话号码等内容将会被遗忘。因此，养成随时作记录的习惯对你的事业是有帮助的。
每一天结束时，回顾一下当天发生的事情。回想你成功的关键和失败的地方，哪个地方下次能够做得更好？谁帮助你摆脱了困境？谁妨碍了事情的进展？整体情况进展如何？具体情况怎么样？
当遇到上级布置阶段工作计划的任务时，不要把这项工作当作是交差了事的例行事项，而是应当抓住这个机会，重新检视自己的职场生涯规划。对主管而言，你是在设定明年预计达成的工作目标；对自己而言，你是在设定自我突破的计划。
同时，我们还要避免工作计划流于形式，这就要求我们注意以下几点：
一、目标数字化。如果你的目标是一个只有形容词的空泛目标，那没有意义，一定要把工作计划的目标与内容数字化，比如时间化、数量化、金额化。
二、行动具体化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。
三、制定自己的成长计划。制定年度自我学习及成长计划，使之与工作相辅相成。
四、与主管面对面沟通。切记不要只用电子邮件把工作计划传送给主管，而是要与其当面沟通。这样，你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项目工作计划的看法。
做工作计划，按计划工作。只有在做计划的过程中，一个人才会认真检视自己，并合理地分析工作与生活、自己与同事、公司发展与个人成长的辩证关系。
作者：
朱新月： 超级畅销书《细节决定成败》《精细化管理》策划人、出版人；毕业于首都师范大学历史系、南开大学商学院EMBA；北京博士德管理顾问公司高级培训师；日中管理学院特聘研究员；前北京大学精细化管理研究中心副理事长；主讲课程《领袖的智慧—向毛泽东学领导力》、《如何成为组织的骨干》、《组织如何培养骨干》《工匠精神》、《中层领导力与执行力》、《零缺陷工作》《精细化管理持续改善》。
