朱晓在杭州余杭工作。她前段时间失恋了。朱晓想挽回这段感情，所以她花了6000元在网上购买了情感咨询服务，这让她非常失望。
分手希望挽回
6000块
买了“小鹿情感”中级服务
朱晓工作了五年，和前男友恋爱了两年。因为她的不合和生活中的各种矛盾，他们在9月底分手了。
朱晓感到很不舒服。她在微信上看了很多情感类的文章。最后她觉得微信官方账号上的“小鹿情感”'s文章写得不错。经过一番接触，“鹿情感”的销售人员添加了朱晓的微信，推荐了6000元的中间服务，为期一个月。该销售人员还在微信中强调“合作得好，才能成功”。针对这一说法，朱晓上个月6日支付了6000元，并给情感导师添加了微信。
服务内容包括“代聊”
却没啥效果
小朱:“当时情绪不太稳定，崩溃了。她的诱导性话语让我觉得有希望去尝试。”
最让朱晓兴奋的是，服务内容包括代他聊天。简单来说，就是前男友给朱晓发信息。只要朱晓拷贝或者截图给情感导师，情感导师就可以编一段给朱晓回复前男友。诚然，说到沟通，情感导师会给朱晓发一份千言万语的沟通教程，或者是一个固定的聊天模板。对于害羞的朱晓来说，这些方法没有效果。
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小朱：“她说你该给他发信息了，当我问她怎么发，她提供的都是一些模板，比如我最近刚好看一本什么书，这些话根本不适合我和男朋友。”
没能挽回成功
小朱提出退款
“小鹿情感”：
超过15天不能退
眼看一个月期限过了二十天，还是没法挽回前男友，小朱向情感导师提出退款，对方再也没有回过微信。
再拨打“小鹿情感”客户服务中心的400热线，客服人员表示，订单页面上已经注明“15天协商退款”，既然超过了时限，6000块钱肯定不能退。
小朱：“我就觉得被骗了，我要退款，客服说因为我是第20天投诉，已经超过15天的退款期，我根本不知道退款期是15天。”
“15天协商退款”字样不够醒目
“小鹿情感”：会调整
记者现场试了试，订单页面要往下拉半分钟，才能在最后看到“15天协商退款”的字样，小朱觉得，“小鹿情感”这种做法不厚道。
“小鹿情感”的官网上写明，这个平台由北京魅动力教育咨询有限公司经营，在全国企业信用信息公示系统里，魅动力公司的经营状态是正常的。“小鹿情感”客户服务中心的工作人员在电话中承认，“15天协商退款”这一条，在订单页面上的位置需要调整。
小鹿情感客户服务中心 工作人员：“（一般消费者很难发现，下面还有这样一个条款）您反馈的情况，我们正在调整，想把这个东西放大，放到更醒目的位置。”
“小鹿情感”：
没有承诺一定可以挽回
小朱已向有关部门投诉
工作人员表示，他们没有承诺小朱一定可以挽回前男友，至于情感导师的服务有没有问题，平台正在调查核实。
小鹿情感客户服务中心 工作人员：“我们说可能帮朱女士做一个全面提升，朱女士可能通过其它一些社交平台，在发布她认为很有效的言论，导致我们跟导师协商也不是特别顺畅。”
对于“小鹿情感”方面的解释，小朱表示难以接受，她已经向北京市工商行政管理局投诉。
来源： 1818黄金眼
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