创新创业图片 20个圈圈创新创业图片

移动社交电商企业——的创始人王步凡，是黑马最早的元老成员之一的老朋友。近日，王步凡参加黑马硅谷第六次访问，深受感动。他想与自己的公司团队以及广大黑马朋友和企业家分享自己的经验。

文/王步凡步凡品质创始人

来自/黑马硅谷第六期访问学校的成员成绩单

公司团队发展到一定阶段，今年我特别感受到了天花板的存在。作为公司的创始人，我有心思去世界上最好的公司和商学院参观学习。

我们公司是互联网公司，外部环境变化快，工作节奏也比较快，势必要求员工跟上公司的步伐。在公司扁平化的组织结构中，员工之间的合作和沟通频率非常高，如何沟通和沟通的效率直接决定了工作的推进程度和执行结果。斯坦福这门课程解决了我们急需面对的困境。

斯坦福在硅谷的“倒易环”方法论

斯坦福大学MBA商学院作为美国排名前三的商学院，无论是师资力量还是案例，都是业内最先进的，课程本身也有一定的前沿性。

斯坦福的第一堂课是由斯坦福商学院教授弗朗西斯弗林教授的。这个可爱的F叔也是美国商务部和很多美国知名企业的顾问。本课程主题为“关于团队合作与加强沟通”。F大叔的课程通过一个“互惠环”的小组游戏，让我们充分了解企业在沟通中的欠缺。具体怎么玩呢？

弗林教授现场授课

准备材料：

每人一张黄色便利贴和几张蓝色便利贴。黄色是“需求卡”，蓝色是“反馈卡”(两种颜色就够了)，还有一块黑板(在黑板上画一个大圈):

“互惠环”小组游戏和讨论环节现场照片

"互惠环”小组游戏步骤（简化版）：

第一步：,写需求。,的参与者把他们的“困难和要求”写在黄色便利贴(需求卡)上；

第二步：贴需求。参与者依次阅读自己的需求，并将“需求卡”放在黑板的圆圈内；

在依次听取需求后，第三步：写回馈。的参与者思考如何帮助他人，并将其写在蓝色便利贴(反馈卡)上，贴在相应的黄色“需求卡”下。

第四步：取回馈。团队成员取回他们的黄色需求卡，并大声读出他们得到的反馈。根据蓝色反馈卡上的联系方式，可以与提供帮助的参与者进行后续沟通。

通过这种方式，每个人都可以快速与群组成员建立网络和联系。完成这个游戏后，F叔介绍了一些美国公司的实际案例，比如苹果是否重视员工的沟通与合作。

:15px;">回国之后学以致用，坚决不做一个过客

从硅谷回来后的两周内，面向公司无锡总部和广州分部的员工，我做了两次基于斯坦福课程的关于提高沟通效率的培训，可以说效果显著。

其中无锡总部的培训有42人参加，广州分部的培训有55人参加。培训的环节主要参考了斯坦福课程中的“互惠环”方法论，每位员工提出一个自己眼前无法独立解决、“需要寻求帮助”的问题（问题不局限于工作上的，个人生活中的也可以提问），每位员工需要向至少4位同事提供一个解决方案。

★ 案例解析：

拿无锡总部的培训实例来说：42位同事被分为二组，他们先轮流阐述自己提出的问题，并将”问题纸条“贴在白板上。经过一轮阐述后，大家思考有自己可以向哪些提问者提供帮助，并将其能提供的帮助写下来，贴到提问者的“问题纸条”上。这个环节结束后，提问者各自取回“问题纸条”，并获得其他人给自己的一些解决方案。纸条角落写有提供方案的同事姓名，方便后续私下的沟通。

△ 不凡品质公司内部培训现场

两组收到答案最多的分别有13个和16个答案，问题是关于“度蜜月有什么地方推荐”和“见丈母娘要做什么准备”，大家对这2个问题都提出了非常实用的建议，比如，自己去过的一些地方作为参考、穿着打扮、见面礼、礼仪等方面的建议、还有一些问题没有收到或者只收到1个解决方案的。例如：需要一份2016年互联网巨头公司的各岗位收入报告；需要招募5位线上培训讲师等...........总的来说，大概解决了35个左右的问题。

广州分部参与培训的除了分部同事还有平台的董事们和店主们。这次培训大概解决了45个左右的问题。收到答案最多的有8个答案，问题是：如何管理团队？（这个问题对于经验丰富的董事们，自然是 so easy 啦。有一个问题没有收到任何解决方案,"如何做好一个较冷门的产品”。

★ 两次培训总结来看：

一些非常具有专业针对性的问题往往收到的答案会比较少，而一些大家都经历过的事情会收到比较好的反馈。当然不论收到的反馈有多少，提问者都拓宽了解决问题的一些渠道。对于没有收到解决方法的问题，我们需要思考的是，这项问题在公司中的操作难度是否很大，如果员工内部不能找到解决途径，管理者是否应当重视和协助解决这个问题。

现在我们公司有了一个叫改进小组的组织，当员工面临自己难以解决的问题时可以寻求我们改进小组的帮助，改进小组可以结合此次培训做相关延伸。员工自己解决不了问题时，敢于抛出问题寻求团队的帮助了，而团队内部人员也乐意提出合理的解决方案。部门与部门之间、人与人之间的沟通协作更为顺畅了，工作效率也提高了三倍以上。

硅谷行中学习的方法论已经在公司各个部门进行推广，也结合公司的具体情况给出了一些可实施的方案。总之，只要是对企业发展有帮助的我们都会去尝试，未来我们将

坚定不移的执行下去。