招商局海门基地由招商局重工(江苏)有限公司和招商局邮轮制造有限公司组成，招商局邮轮制造有限公司是招商局实业集团的核心基地之一，隶属于具有百余年历史的中国民族工商业先驱招商局集团。招商局海门基地主要经营特种海洋工程装备和豪华游轮。凭借强大的技术实力和精细化的管理模式，交付了多个世界领先的海洋装备项目，市场份额位居国内同行前列。是国内海洋工程装备龙头企业之一。招商局海门基地以“中国制造2025”为目标，填补了本土豪华邮轮制造的空白，于2019年交付了国内首艘极地探险邮轮。
研究员有幸采访了人力资源部副经理谭竹荣先生，从他的角度分享了他在招商局海门基地人力资源管理改革的实践经验。
蓝领和白领双重就业挑战引发的数字化转型思考。
招商局海门基地作为典型的资本、技术和劳动密集型企业，与大多数制造业企业一样，面临着劳动力和就业的挑战。一方面，在整体劳动力市场的冲击下，新蓝领力量难以补充，操作人员老龄化问题日益严重，导致焊工、装配工等技能型人才短缺。另一方面，由于制造业企业的行业发展现状，工作条件和薪酬的竞争力弱于IT互联网、房地产、金融等热门行业，因此“白领”知识型人才的招聘也面临严峻挑战。
面对这样的就业挑战，通过加强校企联合培养，与各海洋大学、航运大学、职业技术学校保持长期合作关系，可以打造相对稳定的“人才库”，为企业提供新的力量。除了外部的“开源”，我们内部也需要“挖潜”，通过精益管理提高人的效率。精益管理要求HR在绩效管理、薪酬激励、人才培养等方面进行系统变革。以改进人力资源管理模式并增强对业务的支持。数字化转型是变革的重要推动力。
从传统人事管理到数字人力资源管理的转变。
制造业作为传统产业，其人力资源的发展水平与新兴产业有一定的距离。过去，我国的人力资源管理还处于传统的“人事管理”阶段。人力资源工作范围主要是办理员工入职、调动、转岗、离职等手续，还有很多被动的、事务性的工作，缺乏对业务和数字化工具的主动支持。为应对内外部环境的挑战，我们利用企业数字化信息化升级的契机，提出通过数字化转型推进人力资源管理改革，不仅提升了HR效率，也为业务提供了更有价值的数据支撑。
带着这个目标，我们开始了人力资源管理系统的选择，从一开始，我们就反复考虑是选择SaaS产品还是定制本地部署产品。通过调查发现，本地部署的产品有大量的定制化开发工作，需要HR团队花费大量精力。SaaS产品的优势在于，能够汇聚行业优秀的管理实践，帮助我们直接应用，快速实现数字化转型。
最终，贝森的一体化人力资源SaaS产品非常符合我们的目标要求，其安全性和技术实力得到了IT部门的认可。我们先后推出了人员组织、休假、薪酬、绩效、考核等模块。
综合人力资源SaaS提高了人力资源效率和员工体验。
组织人事、休假、绩效、薪酬等基础模块的部署，显著提高了HR的工作效率，结合一体化人力资源平台的建设，对组织层级、职务职级体系、休假管理等进行了深入的梳理和部署
更重要的是，系统的应用显著提升了员工的体验。以往员工办理转岗等人事相关事务时，需要跑到各级领导办公室，当场申请领导签字审核。看似简单的事务往往需要很长时间。目前可以通过系统发起审批流程进行人员调动，相关领导可以随时随地在手机上办理，大大提高了审批效率。这不仅降低了沟通成本，还大大提高了员工满意度。
ont-size:15px;">数字化助力精益管理支撑业务发展数字化平台除了带来HR办公效率和员工体验的提升，还进一步支撑了企业内部的精益管理，给业务带来更多应用价值。北森的组织人事作为我们人员信息管理的主数据，与企业内部的OA系统、业务系统等系统集成，实现了数据的交互和业务的打通。
例如，我们在人员的主数据的支撑下开发了工时管理软件，实时统计工时情况。海洋工程装备和邮轮建造项目一般作业周期很长，平均在一年或者一年半，项目过程中花了多少工时，耗费多少人工成本很难用手工方式统计。有了工时软件后，结合北森系统中的人员主数据，我们实现在线派工、统计工时。帮助我们及时跟进项目的工时状态，也为后续项目的成本核算、预算报价提供准确的数据基础。
为了让数据在业务管理中深化应用，招商工业海门基地还与北森共建了People Analytics项目。公司的生产模式决定了我们需要与多家分包商进行合作管理数千名的分包商员工。过去，管理者仅能对分包商提供的工人数量进行管控；通过实时的数据看板，管理者还可以看到各岗位、各工种的匹配和结构比例、船级社的证书持有情况等信息来进行精细化管理，提升协同能力与交付效率。同时，在离职数据分析中，我们也将员工保留、离职等指标纳入对一线经理的考核中，提升经理们对人才保留的关注。
人才发展与绩效变革双轮驱动人才激活
在人才管理上，借助北森测评在能力、潜力、领导力等方面对我们的管理者与储备人才进行了专业测评，帮助个人和组织了解当前的能力优势与差距。一方面我们将测评结果反馈到员工个人，帮助员工更加了解自己的长处与短板，通过制定个性化的发展计划，推送针对性的学习课程，持续关注员工在企业内部的成长与发展。另一方面，测评结果也清晰地向管理者展示人才现状，辅助管理者在人才管理和选拔中进行更为准确的甄选。
在招商工业海门基地人力资源管理的规划中，我们还将全员绩效管理纳入近期工作的重点。针对全员绩效管理，我们将一年一次的简单绩效考核转变为目标设定、层层对齐、实时反馈等先进的绩效管理模式。这就需要各级管理者意识和观念的转变，包括绩效目标制定、赋能员工、绩效反馈、绩效面谈等能力的培养。在系统性地梳理职务职级体系、优化绩效考核后，未来我们还将结合外部市场进行薪酬激励体系的改革，进而助力业务吸引更多优秀人才。
如今，我们深切感受到数字化的加速器推动招商工业海门基地在人力资源管理转型的过程，未来我们也坚信人力资源数字化还将对组织和业务发挥更大的价值。
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