你遇到过类似的情况吗?
你剪了个新发型,问你朋友好看吗?她说,好吗?
你学到了一项新技能,并与你的朋友分享了你的快乐。她说:“这有什么不好?我很久以前就学会了。”。
你花了很多时间做一个PPT。同事说其实很简单。
以上种种,就像一盆水从你的头顶倾泻而下,让你激情澎湃的心瞬间凉透,再也不想说话。
人不是孤岛,而是群居动物,必须与人打交道。在工作中,我们与老板、同事和客户打交道。在家里,我们与家人和孩子打交道。出去聚会,我们和朋友打交道;
你的人际关系取决于你的沟通技巧。
今天,我想分享一个最简单实用的小技巧。只有三句简单的谚语:“问、答、赞”。这些提示有很大的效果。
你什么意思?当你问一个问题,对方回应你时,你必须先表扬它。继续说,对方会回应。请再次点赞。任何时候都要找一些值得表扬的地方,这样沟通起来才会让对方觉得很舒服,达到事半功倍的效果。
比如我爸今年60多岁了,情绪经常波动很大。当他心情好的时候,他会笑着告诉你这个和那个。当他心情不好的时候,他会扮鬼脸,好像有人欠他钱。有一次我问他:“爸爸,你今天想吃什么?”他说吃剩菜,我说:“哦,爸爸真的是为环保做贡献,不浪费。有什么剩菜?他听我说话时语气缓和了许多。你看,这就是表扬的效果。
又一次,有人问他今天吃什么。他说他今天不吃东西。妈妈,他生气了。我是对的。米饭里的糖太高了,所以我们要吃蔬菜。他听后笑了。
在工作中,我经常在商店接待顾客,顾客和我说话时往往很开心。不仅交易顺利,还感谢我,主动加我微信。为什么呢?就是这个技巧运用得好,让客人有一种优越感。
比如有客人说想给妈妈买被子,我会说你好贴心。有你这样的女儿真是太幸福了。
比如有嘉宾说女儿期末考考得好,我会夸她家教好,训练有素。
比如有客人说暑假在度假,我会夸她懂得劳逸结合,享受生活。
美国心理学家威廉和詹姆斯说:人性中最深刻的尝试之一是渴望被赞美、钦佩和尊重。我们要有一双雪亮的眼睛去发现美,去苦心修炼,永远不要忘记积极回应,随时赞美对方。
赞美是没有成本的,生活中也不要吝啬赞美别人,这样不仅能取悦别人,还能丰富自己。