当今市场环境，竞争激烈，客户需求严重饱和。重重包围下的花店如何创业？今天就来说说做好零售花店的要点，打破等待顾客上门的尴尬局面。

花店改变单一局面的技巧

01 寻找“对味”的作品款式

他们是一个“不可控”的群体，对美的看法不同，喜欢标新立异，不遵循大众文化的特点。愿意花钱，但只有花对了钱，即使你口袋里的钢片不多，你也会愿意买你喜欢的商品。

市场上的碎花款式有很多：ins风格、自然风格、复古风格、韩式风格、欧式风格等等。这些都表现了市场的多元化和顾客需求的变化，所以一个新颖的花艺作品可以让你立刻走出圈子，成为当地的“网红”花店。

与其追求99朵玫瑰包围的黄鹂低价作品，不如去揣摩客户心理，做定制花礼,这样不仅成本低，作品的回头率会更上一层楼。

02 接洽企业，灌输企业装置文化

酒店花艺.就更不用说了不管酒店有多高，多实惠，花艺都是不可或缺的。平均每月的花艺设计费是一笔巨大的财富。

试想，你一个花束卖300块钱，一个月能卖出5000元吗？

然而，一个企业桌花就最少800元，一周一换再加上绿植的购买和你的上门养护服务那就不止5000元了。

酒店花艺如果被你外包了，十多二十个场所用花，就算你不卖花礼也足够你“吃的饱饱的”，更别说这是一个长期“饭票”。

▲前台桌花

▲宴会桌花

03 店铺打造，寻找风格定位

北欧风，自然风，工装风，你的店铺属于哪一种？

亮眼的店铺装修会不直觉的吸引客户的目光，也会为你的销售加分。

为什么现在的人愿意尝新，也愿意怀旧？尝新是因为你的某种东西是真实具有吸引力的，勾起了好奇心。怀旧是因为你的这种东西印象深刻，他们愿意回顾和推荐。

所以，开花店的同学，花店装修一定得漂亮，它是你的门面，是客户视觉的第一感受。

▲店铺内一定要有摄影区，满足“炫圈”的心理

04 生活馆定制，休闲一体化

“体验感”“场景化营销”逐渐出现在大家的视野里，生活水平的提高让不少的人愿意花时间“享受”，在一个地方停留很久。

店铺氛围浓厚，能更好的留住客户和带动消费。让客户直接触觉、嗅觉、听觉、视觉得到统一的升华。

在角落放上一些书籍，能留住慢悠悠的休闲脚步；舒缓动听的音乐能让疲劳的人放松身心；店铺里装上几张书桌，抓住学生和白领的业余时间；做花的样子也可以大方的展现给你的客户，让他们知道你做的花束是带有故事的活物。

准备一些易携带、快捷方便的甜点，再配上一杯咖啡或花茶，有的人就愿意守护这静寂时光一下午。

客户的停留是为了引更多的人流，中国人爱凑热闹和随大众的性格不管多大年纪的人多少都会带点。拍照、驻足无形把花店的层次和宣传都做足了。

05 足不出户，但要增加附加产品

花店只做零售会导致产品的单一化，那么你不愿意到处奔波，就扩大产品的多元化。

鲜花的用途不仅只局限于花艺，从生活用品到装饰品再到饮食，它的延伸性被逐渐的扩宽，所以店铺也可以准备一些鲜花周边商品，促进产品多元化。

植物精油

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花茶、蜡烛、沐浴皂

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永生花礼盒、绿植瓶器

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06 员工售后服务升级，老客户粘性增强

海底捞为什么好吃度和价格不是最适合的却有那么多人慕名而来？

“服务”

现在的人更喜欢情感化营销，如果你的服务态度是真的走进客户心里了，钱不钱也就是一句话的事情。因为现在服务态度也是种附加商品，会直接影响客户的购买欲望。

花店如果有员工，那么一定得培养他们，不要怕学会了他们就走了，而是要让他们学到技术后能得到“权利”，人心都是互相的，你付出也会有回报。

并且，当你外出时，你的花店就会完全交付于你的员工，他们的技术水平也会直接影响花店的整体形象和口碑。

不知道你有没有记得来你花店买花客户的数量和模样？所有花店都应该有一个客户登记表，作为你回访和年后总结的重要参数。

在客户过生日等等的重要日子给客户送上一句祝福，问问今年节日是否还需要备上一束鲜花，不仅暖心而且能带来二次消费。

07 创意策划带来的无限加分

节日里一个好的策划能为你加分不少。利用“旗袍会”“赏秋”等等的主题花艺沙龙来吸引客户的注意，宣传资金不大但是会带来不少的收获。

不要忘记给他们拍照和预告下一次主题，美丽的照片自然会有人分享到朋友圈、小红书、抖音、微博等等社交平台，再写一篇适宜的文章记录，挖掘潜在客户。

08 网络时代，不可忽视的线上平台

互联网时代的袭来，年轻的消费群体更喜欢在线上购买。朋友圈、美团、饿了么、微博逐渐成为引领潮流的快捷方向。

抖音视频的制作、直播平台的粉丝互动和小红书的科普，作为花店主一定不能错过。要让花店品牌走出去，让更多的人走进来。

总的来说，零售花店要做好要注意这个公式

作品+多元化+客户体验感+渠道

所以，我们不能在循规蹈矩，要开始加快速度去适应新零售，线上和线下的运营适当，那么花店会有不一样的风貌。

特别鸣谢：胡子艺术