纽约是世界上最大的城市之一，在18世纪以脏乱差而闻名。当时，纽约不仅环境恶劣，而且罪犯猖獗。这一点在地铁中尤为明显。也可以说地铁是罪恶的延伸。在那里，平均每七个人中就有一个被通缉的罪犯逃票，每二十个人中就有一个逃票的人携带武器。
1994年，巴奇顿就任纽约新任警察局长，开始治理纽约。有限，他开始管理地铁车厢，改善乘车环境。汽车被清洗后，然后是站台，然后是楼梯，然后是街道，然后整个社区都是干净的。
最后，整个纽约变得非常整洁和美丽。纽约逐渐成为美国治理最完善的城市之一，这一事件也被称为“纽约的引爆点”，受到广泛赞誉。
美国斯坦福大学的心理学家詹八斗多年前做过一个实验。首先，他找到了两辆一模一样的车，然后他把一辆放在帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对混乱的布朗克斯区。他先摘下停在布朗克斯区的那辆车的车牌，打开了天花板。结果，不到一天车就被偷了，但留在帕洛阿尔托社区的车没有被篡改，所以无人看管了一周。后来，Jambadou用锤子在汽车玻璃上敲了一个大洞，然后开车走了。结果几个小时后，Jambadou回来的时候，车已经不见了。
没修复的破窗，导致更多的窗户被打破，这就是著名的破窗理论。这是美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯瑟琳观察和总结的，充分说明了环境可以对一个人产生强烈的诱导性和暗示性。
破窗理论认为：当有人打破建筑物的窗户，没有人去修理时，其他人可能会得到一些暗示性的纵容，去打破更多的窗户。久而久之，这些破碎的窗户会产生一种失序感，从而导致更多的窗户破碎。就像一堵墙。如果一些涂鸦不清理，墙壁很快就会被凌乱不堪、不堪入目的东西覆盖。在一个非常干净的地方，人们不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾，人们会毫不犹豫地扔垃圾，而不会感到羞耻。同样，在麻木不仁的环境中，犯罪会滋生得更快。例如，碎玻璃散落在一家购物中心的门上。这时，一个年轻人拿出一个空啤酒瓶，却看到他毫不犹豫地把瓶子扔向那堆碎玻璃。附近的保安看到后，赶紧走过来冲他吼道：“你怎么能这样？居然把瓶子放在这里？”年轻人听到后非常生气：“为什么不呢？这里不是有很多碎玻璃吗？”
当然，如果超市门前没有这样的玻璃杯，年轻人会不假思索地把啤酒瓶扔过来吗？结果不太确定，至少见面的概率比不见面的概率小很多。
因为人们有这样一种心态：这个地方有垃圾，把它弄脏也没关系。正是因为人们得出了这样的结论，不完整的东西会变得更加不完整，每个人都想尽自己最大的努力去保护完美的东西。我根本不愿意毁掉它。这种思维是微妙的，甚至与道德无关。因为一个人在干净的地方乱扔垃圾，就会受到道德的谴责，内心会感到有些不安。但是，如果前面有很多人把它扔掉了，他也不会觉得自己违反了什么道德。
3A3;">后来，人们为了验证这一心理定式，还在其他城市进行了类似的实验。首先，在一条干净的街道上，人们先扔了一些生活垃圾。结果几天后，整条街道都变成了垃圾场，所有可以随手丢掉的垃圾，比如碎纸、塑料袋、烟头、空瓶子等，都被丢在了街道上，无人清理。另外还有一条街道同时进行试验。不过这条街道是让它从原来的不整洁，变成干干净净的样子，等这种整洁的状况维持了好几天之后，街上就出现了一种很自觉的现象。一旦出现脏东西，很快就会有人主动把它扔进垃圾桶，如果是碰到外人扔垃圾的情况，还会有人积极去制止。后来那条街道一直维持着它的清洁。
在企业管理中，管理者也可以参考一些心理学效应的常识来对待一些人事处理问题，特别是对于那些触犯企业核心价值观的“小奸小恶”，进行严肃的处理是很有必要的，切不可随心所欲，放任自流，这样做的目的是防止“千里之堤，溃于蚁穴”。
美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……。
离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。
管理者之所以这样做，如此严肃的处理那些不遵守规则制度的人，其实也是为了让企业优良的传统和习惯，让所有人都能够把这种传统和习惯延续下去。如果事情发生以后管理者对那些小事情睁一只眼闭一只眼，那么，结果就像一栋建筑物的某扇破窗户没有及时处理，最终导致很多窗户都被破坏。由此可见，很多小事情如果是听之任之，那么累加起来将会酿成大祸。
根据破窗理论，我们可以解决很多隐患和问题。
一个公共厕所环境很糟糕，清洁员费劲心思都是徒劳无功，通常打扫完一遍后，用不了多久，厕所依然会变的很脏。
后来，清洁员也就慢慢灰心起来，没有耐心去仔细打扫。
有一天清洁员向一位很有学问的人无意中说起了这个问题，清洁员非常感慨现在都市人们的整体素质，向对方大吐苦水。
这个人听完清洁员的讲述后说，他有一个办法可以让清洁员以后省时间、省力气，并且还会让厕所的卫生马上好起来。
清洁员笑着摇摇头，这个人说信不信等做完再说。
出人意料的是，当清洁员运用了他的办法后，厕所的卫生状况果然得到了很大的改善，很少再有低素质的行为发生。
那么，这个人用了什么方法呢？
原来，这位有学问的人让这位清洁员买了三盆鲜花，将厕所仔细打扫完后，将这三盆鲜花放进厕所里面，营造出一个干净的卫生环境。
在这样一个氛围里，厕所的良好卫生状况保持了很久，因为大家谁也不忍心故意去破坏。这让清洁员喜出望外。
