越来越多的店主选择客服外包，对店铺有利，对店铺发展有利？让我们一起来分析一下
网店外包的弊端：
连接
1.客服外包公司人员不在跟前不好控制，可能各项业务都比较适合自己的网店，只是怕自己控制不了客服人员，导致服务质量不能保障。
2.外包客服的价格不高，每个客服要接受几个店铺的业务，不能及时回复客户的直接问题延长等待时间，影响转化率。
3.专业性，部分适合网点的服务商并不在同城，由于地域限制，不能手把手地培训客服，对商品的专业知识不熟悉影响服务的满意度等等。
事实上，这些弊端也是商家所担忧的。随着近年来外包行业的快速发展，这些缺点得到了改善。萌萌的外包客服人员由外包公司严格筛选、精心培训，异地服务商利用线上视频和门店实施线上培训专长，解决了地域局限。
特定主题
近些年外包客服系统的提高，管理团队的完善，形成了网店客服外包的大趋势，其好处有：
1.提高转化率、增加销售额。外包客服人员通过招聘要求、基础培训考核、专业知识考核、产品知识考核后才能上岗。客户服务有更高的服务质量和认知度，其服务态度和敬业精神保证了销量和转化率。
2.成本问题，降低了网店内部开支.店主不仅节省了招聘、培训和管理费用，还节省了租用场地、购买办公设备、员工住宿和福利等费用。省钱可以去店铺推广，并给网店带来更大的收益。
3.节省店主时间，总是把所有的时间都花在商店里，一直盯着手机和电脑回复个人信息。客服店外包后这个问题就解决了。利用这段时间放松一下，开发更好的项目！
解决问题。解决问题
客服这个职业本身门槛不高，不加强客服基础培训和专业培训，很难保证质量。此外，单调的工作导致巨大的损失和不稳定。北京萌萌客服外包公司在这方面做得很好。采用人性化管理进行管理，降低了客户服务对企业的投诉程度；对于工作，团队进行沟通和讨论。让客服有职业规划，公司管理团队从内部员工中选拔。这一原则不仅大大减少了客户服务的流量，而且调动了客户服务工作的积极性。
综上所述，客服外包利大于弊，还是可取的。
