在产品和服务日益同质化的今天,如何利用品牌差异化定位形成竞争优势成为企业首要考虑的问题。
什么是品牌差异化定位?
品牌差异化定位是将产品的核心优势或个性差异转化为符合消费者需求的形象或符号,然后将品牌差异与消费者的心理需求以一致的方式联系起来,从而将品牌定位信息准确传达给消费者,在潜在消费者心中占据有利地位。
2002年之前,王老吉(现在的加多宝)市场不温不火,销售规模只有一两亿元。当时的广告以健康为主,广告画面很温馨。加多宝集团品牌管理部副总经理王告诉记者,在这种情况下,企业面临两难境地:“如果卖凉茶,这个市场会比较窄,很多人把凉茶当药喝。北方市场可能不接受;把凉茶当饮料卖,找不到好的分离点和卖点。”重新定位后,王老吉凉茶被定位为能防止上火的凉茶,从而突然找到了差异化。央视投放广告后,迅速打开北方市场,成为全国饮料品牌。
在特劳特看来,这似乎是一个简单的口号,一个简单的口号,但背后有着复杂的市场调研和竞争分析。无效的广告语言给企业带来无效的沟通,企业永远无法在消费者心目中确立特定的地位,这与竞争对手的价值不同。定位思路是建立市场分离,然后专注于管理。
但实体店要想在红海的激烈竞争中杀出重围,拥抱蓝海市场,就必须进行差异化定位,拒绝同质化竞争,了解电商优势,积极整合线上平台,这是未来实体店打造竞争优势的关键。
如何打造差异化定位可以从以下几个角度切入:
一、经营模式差异
美国超市Costco大批量采用集中采购。产品种类不多,但都是最适合客户、最便宜、使用频率最高的产品,而且数量巨大,从而获得谈判优势,提高议价能力。无论电商还是线下零售店都可以与之竞争。
好市多采用的是收费会员制,只要成为其家的会员,就能以很低的价格消费,前提是必须经常大量购物,否则非常不划算。
这种差异化商业模式的定位,使得基于会员制和独特目录的“好市多”有效避免了零售行业线上线下的激烈竞争和价格战,具有良好的品牌信任感和品牌粘性。
t-size:15px;">二、品类差异首先,打造同竞争对手完全相异的产品搭配。实体商家要尽量避免在电商具有明显竞争优势的领域,跟电商正面竞争,要进行品类差异化定位。
比如图书零售,实体书店相对于网上书店,几乎没有什么优势,但是实体书店可以进行错位经营,电商经营新书,实体书店可以经营二手书、旧书、稀缺书、名人签名书等。
其次,构建线上平台,进行高低搭配,价位、档次错位。譬如,可以把实体店定位为高端店,经营高价正品货,高质高价;将网店作为低端店,用于处理实体店的库存及过季商品,或者用以销售“网络专供款”,这样可以进行有效结合,充分发挥各自优势。
三、地段差异
通常,在城市繁华区域,地价高、租金高、成本高,竞争激烈,比较适合实力雄厚的连锁大品牌。作为实力相对薄弱的商家来说如何进行错位经营呢?可以将店铺布局到二三四线城市、甚至农村市场,更接近终端消费者的社区。
比如苏果超市、正新鸡排等纷纷调整发展战略,让渠道下沉,从大城市转战到二三四线城市,甚至县乡级市场,这样就能获得最大的经营优势——离顾客最近,这一优势是任何竞争对手也无法替代的。
四、服务差异
服务是实体店手中最大的底牌,实体店商应紧紧抓住这一机会,进行服务升级,提升服务水准,靠温情的服务来打动顾客。
比如以“变态服务”著称的海底捞,不仅让餐饮同行嫉妒,甚至还引流了真个行业的发展。
品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓。是企业一切营销传播活动围绕的中心。品牌核心价值应该个性鲜明独特,且能打动消费者的内心。当今需求多元化的社会,没有一个品牌能成为通吃的“万金油”,只有高度差异化,个性鲜明的品牌核心价值才能“万绿丛中一点红”,以低成本吸引消费者眼球。