增强认知，丰富生活
沟通能力在任何领域都很重要，包括创业、工作、家庭、亲子之间。
我们交流的目的是什么？
就是让对方觉得你很厉害？让他觉得你说的有道理？事实上，大多数时候，我们交流的目的只有一个，让对方接受你的观点，并且采取行动。
我们大多数人现在是如何交流的？讲道理。
但很多时候，人们只知道真相，往往不行动。比如做运动对身体有好处，大家都知道，但是坚持锻炼的人很少；吸烟对你的健康没有好处，尽管你们都知道，但你仍然吸烟。
如果医生对他说：“继续抽烟，三个月后到火葬场报到”！
他还会抽烟吗？
是的，我不会，因为我触动了我的情绪。
nt-size:15px;">讲道理，理性上接受了，但情感没有被触动，行动就很难产生。所以你要我们行动，最重要的不是打动我们的理智，而是情感。
打动人们情感的3个方法:
01.讲故事
用讲故事来表达每个要点。充满感情的述说才能打动对方的情感，而充满感情的最佳方式就是讲述你自己的故事。
道理里面不一定有故事，但你的故事里面可以蕴含着某种道理。
讲故事把道理隐藏在故事之中，让人们在不知不觉中接受道理，比直接讲道理更有效。
讲道理不如讲故事，讲故事不如讲自己的故事。
怎么讲好自己的故事呢？
1.形象
越形象的事物，越能够打动人们的情感。如果只是平铺直叙，抽象地表达，是很难打动人们的情感的。
记得希望工程有张著名的照片《大眼睛女孩》，这个大眼睛女孩的形象胜过千言万语的作用，以致广为人知。
所以我们在讲述的时候，尽量描述得具体和有画面感，这样更能打动人们的情感。
2.距离
离我们越近的事物，越容易打动我们的情感。这里主要指心理上的距离。
讲故事的人和听众，情感距离越近，越能够引起情感的共鸣，就越有说服力。
怎样拉近人和人之间的情感距离呢？
故事中要有一面镜子，让听众能在故事中看到自己的影子。这样就拉近了和听众的距离，产生了联系。
曾经听过星巴克创始人舒尔茨的故事。
2008年发生金融危机，星巴克的业务也受到影响，股东当时就要求星巴克肖减成本，首先就瞄准了医疗保险费，大概有3亿美元，可以节约这么大的一笔成本，但舒尔茨拒绝了。
舒尔茨说:“不，那是我的价值观。”
他的价值观就在他经常讲的“我是谁”的故事里。
舒尔茨7岁的时候，他爸爸在工作的时候不小心摔了一跤，摔断了腿，他爸爸是个临时工，没有医疗保险。腿摔断了，工作没了还得自己付医药费。当时他妈妈还怀了孕，没办法出去工作。只要家里来电话，都是让舒尔茨去接电话，因为怕是要账的，让他说爸妈不在家就可以拖延一下。
后来舒尔茨创办了星巴克，他不仅希望发生在他父亲身上的这一切不再发生，而且希望这一切不在别的临时工身上发生，所以他给临时工提供了医疗保险甚至股票期权。
这个“我是谁”的故事很好传达了他的价值观。是他自己亲身经历的，并且是有关家庭困难的故事，不仅让听众在故事中看到了自己，引发了共鸣，还拉近了情感上的距离。
因为对故事中价值观的坚守，舒尔茨再次打动了大家的情感，带领星巴克走出了低谷，又创造了新的辉煌。
3.用行动讲故事
最有冲击力的故事，不是你用嘴讲的故事，是用行动讲的故事。
海尔“砸冰箱的故事”，大家都有耳闻吧。张瑞敏就是用砸冰箱的行动讲故事。他在讲质量很重要的故事，这比单纯的讲道理更有冲击力。
舒尔茨在自己的店遇到危机的时候，也曾用过行动讲故事。他带着一万个经理到新奥尔良做了一周的社区服务，让星巴克的员工重新认识他们的价值观——建立人和人之间的联系。
02.相信你自己和你所拥有的
为什么不同的人去谈同一件事或销售同样一件产品，结果会大相径庭呢？因为他们对自己所说的话和所做的事相信的程度不同。
你的信念就藏在你的表情、声音、语气甚至是文字里，这个是没有办法假装的。如果你连自己所做的事情都不相信的话，你根本不可能成功。
比如，有的人推广某种食品，自己却不吃或吃另外一个品牌的同类产品；还有的人自己开夏利，却向你推销吉利……
他们的言语和行为有说服力吗？言行一致才有说服力。
我们可以通过行动和实践把每件小事情做好，来建立信念。
如果你对你所做的事情了解得越深刻，你的信心、信念就会越强，你就越能够把信息传递给别人。
信念是需要不断加强的观念，加强就需要重复的输入一些正确的思想和观念，但是这样做是非常有价值的。
03.找到人们的优势和优点，并且去认同和欣赏
“士为知己者死，女为悦己者容”就是表达了人们渴望被认同、被欣赏的心理。
人际关系大师林肯也说过:“假如你希望别人认同你的立场，你就必须先让他相信你是他的朋友”。
也就是说，如果想让别人认同你的产品，首先让他认同你自己。
那怎么去和朋友建立关系呢？如果你认同的他的观点，你可以对他的观点表达出欣赏，那么他一定会对你的印象非常深刻。
对于有效交流，大家有什么更好的方法或建议吗？欢迎留言交流。
