(麒麟哥20210709)
创业前首先要考虑的是产品会卖给谁,谁是潜在消费者。这是创业初期必要的准备工作。本文将重点解释创业的核心客户模式,描绘商机。
为了更清晰地描述顶级消费者,有必要对潜在消费者进行分析和总结,并将其可视化。这个过程叫做核心客户模型描述。
核心客户模型的刻画属于营销领域,多与用户画像相同,但侧重于“核心”二字。核心客户模型的刻画并不是针对所有的用户,而是针对核心客户,这是一个描述清晰的用户画像。
核心客户模型的描述是对金蛋消费者更为聚焦和精准的文字描述,从而为他们提供产品、服务和体验。这些消费者通常以金字塔的形式存在。排在最前面的是核心消费者,他们经常谈论28年的商业法则。20%的消费者会贡献80%的净利润,而这20%的消费者被称为金蛋消费者。
1.核心模型刻画案例
如何刻画核心客户的画像?它源于市场调研,通过市场调研,我们找到了偶像标杆。我们以范冰冰为例,对其年龄、性别爱好、生活习惯、经常关注的网站、游玩场所、社交场景、朋友圈、关注偶像、八卦偏好、炫耀方式、职业角色、收入水平、消费频率、作息时间等进行了研究。比如他一天、一周的日程安排,他所在国家的季节和气候等等。这样就形成了对市场上某一类潜在客户的调查分析形式。通过调查分析的形式或网络询问的方式,发现这些人,利用问卷明确填写,对填写的内容进行总结,发现他们相似的规律。这样,我们会逐渐对我们产品或服务的潜在消费者有深刻的了解,这其实就是核心客户模型描述。
改革开放后,信息传播经历了一系列变化,首先是通过录音和广播。当时更强调的是声音和声音背后的故事。然后报纸强调属于软文的新闻报道。后来,电视开始流行,更多的主流广告商开始制作电视类型的广告。后来随着互联网的发展,更需要做属于互联网的广告和贴在互联网上的图文。现在,随着社交和短视频平台的兴起,核心客户模型刻画越来越丰富,越来越接地气,核心用户模型刻画就是根据这样的语境发展起来的。
十年前的那个时候,范冰冰还是消费品领域的超大型IP。范冰冰和其他年轻女性推荐的很多消费品都渴望购买,所以当时她们和很多奢侈品高端品牌都请范冰冰为她们代言。现在可能有必要以Tik Tok和网络名人的方式找到核心客户模式。这个模型的核心是找出谁是金蛋消费者,分析它可以营销到的所有点以及合适的营销方式。
p style="font-size:15px;">下面我举两个例子来给大家普及下核心客户模型刻画的案例与精髓所在。2.老凤祥珠宝与赵雅芝营销案例:

这个广告已经诞生十几年了,从报纸电视时代就已经开始流传,一直到现在。老凤祥是做珠宝的,它的珠宝产品主要是金银首饰和翡翠玉石。广告到今天依然能够看到,可见十几年下来它生命力的顽强。这个广告就是通过核心客户模型刻画直接带动企业腾飞的例子。老凤祥,曾经濒临死亡的国企,通过广告做到起死回生,甚至做到销售奇迹。
我们具体分析广告的额神奇效果?
首先,我们先解析一下广告的结构,品牌吸引人,中华老字号,在国人眼里中华老字号这几个字就代表了传统代表了传世,有种古董珍藏的这种玩味。
再看他的名字叫老凤祥,这里面三个字都很好寓意与代表。老也是代表传统的意思,尤其是像很有岁月感。凤是什么意思?凤指女方,主要指新娘,新娘称之为凤新郎,而老凤祥主要的就是婚庆市场上的金银首饰,这目标客户十分具体。第三个字祥是指祥瑞的意思,大家买东西都是图个好彩头,特别是在婚庆珠宝市场,老凤祥这三个字都是很好的词。
下面详细讲解下它的核心客户模型刻画。它通过赵雅芝表现出来,大家都知道知名的电视连续剧叫《新白娘子传奇》。白娘子赵雅芝装扮的,并且赵雅芝的形象已经深刻的印在观众心里,请赵雅芝出来做品牌的形象代言人再合适不过。
白娘子有哪些特性?白娘子的特性就是贤良淑德,中国古代传统女性的女德之典范叫贤良淑德,第二赵雅芝她代表的标志是什么?叫大雅才秀。作为男生在购买金饰给女友的时候自然想娶到这样的好老婆。从女性的角度上进行分析,老凤祥定位客户为年轻女性,在购买与使用老凤祥珠宝中,女孩自然会将自己代入进白娘子的角色中,并且这种角色的代入也会被社会所认可,当她向别人介绍自己的饰品时,别人会因为白娘子代言的老凤祥感觉到品牌保证,也让女孩感到很有面子。
而最后的赢家当然还是老凤祥。在定位传统的基础上找到极其精准的核心目标客户,选择合适的品牌代言人赵雅芝结合其自带的影视流量属性给核心目标客户进行正向的潜在引导消费行为,最终完成产品的销售。
3.凯迪仕指纹锁与刘涛营销案例:

那再看下面一条广告,这一条广告属于新时代的了,是4年前做的品牌----凯迪仕指纹锁,他肯定是国内首屈一指的智能指纹锁的企业。从诞生到现在一直是智能指纹锁的第一品牌。
那看一下核心用户模型刻画,它的精髓在哪里?其实,主要是品牌代言人刘涛,或者说是她所代表的角色。因为前一年她出演电视连续剧《欢乐颂》。在里面刘涛扮演了成功的都市白领女性,名字叫安迪,其中最显著的特点在于她没有安全感,而凯迪是智能指纹锁,它是通过指纹识别来进行身份认证,绝对的安全直击城市单身独立女性的痛点,所以说刘涛则是实现品牌的溢价最好代言人。
刘涛代言的凯迪仕指纹锁不仅仅是安全,还有一些城市女性的独立,作为一款新兴的数码产品,具有较高的实用性,这本身就是一种身份属性的代表,给广大的潜在用户高端的感觉,富含工匠精神,最后形成一种群体性共识。
后面的成绩大家有目共睹,凯迪是已经连续好几年成为中国智能锁品牌的第一品牌,成为智能安全锁里面的领军品牌。
4.小众市场核心目标客户的分类分型
做完核心客户模型刻画之后,下一步是要针对我刻画的核心客户模型去分析客户的分类和分型以及组织营销和销售的划分。划分有按照地域的进行划分,比如说,不同的国家不同的城市,不同的地区。有针对人群的进行划分,不同的这种人群团体,比如说有公务员团体,有KOL团体,也有家庭主妇团体,在下面的话是客户行为路径的分析。 接下来详细分析下潜在客户的分类分形的具体操作。

这张图片我做的新的小的行业,行业叫成人实体娃娃,我针对成人实体娃娃做了它的核心客户模型刻画。它是按照购买娃娃的动机来进行分析的,在做完核心客户刻画之后,它的分类把客户大概进一步细分分类大概能够分成多少类具体可分为这么几大类比如说成人性需求者,情绪价值需求者,二次偶像爱好者,摄影服装摄影模特这些需求者以及其他。
这些都是大类,针对这些大的分类,再把的潜在消费者每类别里面分成成人刚需的类,它有针对单身的低收入男性的他们属于刚需类,特殊成瘾者群体还有医疗类。总结分析可分成了四类的潜在消费者,针对这四类的消费者,结合核心客户模型刻画中的这种形象,把它与产品绑定起来,去创作以下内容就可以去触发消费者的购买行为了。
在这群客户分类中第二类情绪价值需求者也有很大的发展空间,包括一些社交障碍群体,独居老人群体,还有越来越严重的宅化群体。而实体娃娃销售最好的地区在日本,因为很日本已经是超老龄化社会,极度宅化与高度老龄化。《箭厂》曾经拍摄过一个纪录片记录一位失去老伴的老者通过把老伴做成实体娃娃来获得心灵上的慰藉。
不少买家其实是偶像爱好者,他们通常从最初的手办开始到BJD收藏逐渐到实体娃娃,这类群体单纯从审美的角度出发去购买该商品,通过后期化妆打扮来拍摄实体娃娃的照片。
5.生物医药核心客户模型的等级细分
接下来就要去研究这一类客户他的行为路径。能够触达到他的点是什么,并针对线上线下,还有各种场景的不同的需求去制作营销的内容,可以是有软广告,图文贴,短视频,甚至直播的内容等等。这样就能从行为路径上触达到他之后让他产生消费行为,就可以把东西卖掉产生获利了。

下面再举特别专业的例子来做潜在客户的分类分型,来给大家看一下我现在举生物医药的例子挖掘它的潜在客户的分类分型。
他们的一级大分类是生物制药,再细分是工业应用领域,他的工业应用领域里面有重组蛋白,重组多肽,重组酶,DNA制备,免疫重组疫苗等,对于每一个工业应用类别又可以进行生物学品类细分,最后落脚到具体的产品以及与他的应用场景。
细分到最后是目标公司,下一步要做的工作就是想办法去触达他们。对于生物医药企业可触达的点其实是论文平台,不论是大学还是实验室还是生物医药公司,这里面都有多的科研人员,而这些科研人员,他们都会去交流,如知网,web of science等平台集合了全球大量的生物医药学术论文,这都是可以挖掘的点。
以上这些案例的范围里面,它里面有互联网的企业,也有非互联网企业,有跨境电商出口的企业也有跨境电商进口的企业也完全国内的企业,本文的重点就是说圈画出核心用户模型,这样正向针对展开营销策略。第三课就讲到这里了,大家还有什么问题需要咨询的私信我!