突如其来的新冠肺炎疫情给中国很多行业的发展蒙上了阴影，其中教育行业也面临着巨大的挑战。线下教育机构都寻求线上转型，线上教育机构应对流量冲击，都暴露出一些问题。为帮助中小教育机构成功度过这一特殊时期，增强其攻坚克难的信心，新东方旗下东方坐标学院自2月16日起，面向教育创业者推出“坐标夜话”免费直播课程，聚焦当前行业热点话题，为众多教育创业者搭建交流合作的平台。
2月23日晚，新东方创始人余作为本次“坐标夜话”压轴嘉宾，畅谈“新东方发展的关键决策”。“我们之所以谈论这样的话题，主要是因为大家都知道疫情给大量创业公司带来了很大的影响，很多公司在资金、人力、业务等方面都面临着困难。希望通过回顾新东方20年来的经历，新东方团队和我如何克服困难，走向现在和未来，给大家带来一些启发和信心。”
“新东方云课堂”直播屏
于坦言，2003年非典的突然袭击，对当时蓬勃发展的新东方是一次严峻的考验，新东方在挺过危机后迎来了一系列的发展。“所以如果我们度过这个困难时期，我们将有更大的发展机会。希望企业家、创业公司以及所有因疫情而遇到困难的公司能够继续努力。如果我们克服了这个困难，就会有一层自信，有一层发展保障。”
挑战与机遇并存，新东方发展的七个危机与八大转折点
在直播课上，余将新东方的发展历程分为六个阶段。从成立前积累资源和实力的初始阶段，到科技变革的新时代，新东方走过了近30年的历程，其成长历程堪称中国教育培训行业发展史的缩影。
新东方发展的六个阶段。
余详细描述了新东方各个阶段的发展历史，并承认了其中遇到的七次危机。“非典时期对新东方来说是一场危机，但实际上，与新东方遇到的其他危机相比，可以说并不是什么大危机，甚至对新东方的长远发展没有影响。”在余看来，新东方遭遇的主要危机是教师危机、就业危机、信任危机、模式危机、管理危机、科技危机和结构性危机。他深入解释了每一次危机的由来，承认每一次危机背后都有一些经验教训，但每一次危机的解决也意味着新东方更大的进步和成长。
第一个让他印象深刻的危机是教师危机，这源于新东方早期只有一个数理逻辑老师，当时行业内同类老师很少。老师的工资很高，但他仍然要求双倍的工资。余再三拒绝。结果老师当晚就辞职了，导致成千上万的学生课程延期，最后只能给学生退费。通过这次事件，余意识到鸡蛋永远不能放在同一个篮子里，人才必须配置到位。此后，他以最快的速度培养了三四名数理逻辑教师，每门课程至少配备两三名教师。类似的事情再也没有发生过。而这第一次危机也给了他危机感和应对思维，从而迎接接下来的挑战。
余认为，人的一生只有在遇到很多困难的时候才会成长。他一生经历了几次困难和危机，比如高考失利、大学生病、出国失败等。这反而成了改变他人生道路的机会。企业也是如此。经受住危机的考验，很可能迎来一个转折点。
在解释新东方的危机时，余还分析了新东方发展的八个转折点，包括1995年底赴美、加，邀请、回国创业；2000年决定在其他城市开设分校，开始全国布局。2001年启动新东方重组，由松散型合伙人变为股份制。2006年，新东方在纽交所上市，随后董事会进行了改革。2007年决定从英语转入全科，进入K12体系。2016年实施教学与科技两翼战略；2019年，新东方在线在香港独立上市，新东方双平台成立。第八个转折点是2020年的疫情.
“疫情可以
以看作是一个分界线，在疫情之前和疫情之后，新东方将会是完全不同的一个公司，我相信对于大部分教育公司也是如此。”俞敏洪指出，尽管新东方的科技不是行业最顶尖的，但这次疫情期间新东方100多万学生一周之内同步转移到线上学习，所有系统和系统服务基本都由新东方自身的科研成果来支撑，几乎没有出现任何问题，这表明新东方在这方面做得还是相当不错。“当然，这次疫情对于新东方的战略转折点到底会产生怎样的影响，现在可能还无法100％说清楚，但我基本可以预料的是，这对于新东方来说是一次重大的考验，也是一次重大的机会。如果新东方布局得好，将是新东方的另一次腾飞。”俞敏洪表示，从2016年至今新东方在科技方面已投入了数十亿元，近两年科技人员已增加上千名，中高层管理者中也有了一批优秀的科技人才，这为新东方教育＋科技的快速布局和发展打下了很好的基础。以这次疫情为契机，未来新东方在科技方面还会加大投入。同时，这次疫情带来的新东方地面到在线的变革，也使得新东方组织结构必须不断跟上，这给新东方的组织结构也带来了变革的动力。“其实我现在特别期待这次疫情过去之后，新东方能够凤凰涅盘，浴火重生。尽管我已经五十多岁了，我还在期待着新东方一次更伟大的变革。”
关键点决策体现领导力，重要理念永不过时
通过归纳总结新东方的发展历程和重要节点，俞敏洪提出所谓合格的领导实际上就是在关键点做出合理的决策。他以自己以及新东方领导层所做的决策为例进行了深入阐释，向创业者们分享了自己的一些经验和感悟。
俞敏洪认为，自己创办新东方以来第一个关键点决策是：新东方前三年，只做出国考试；前十年，只做英语相关培训。把自己擅长的业务做到最好，再去考虑其他业务，这就是所谓的专注力。新东方在出国考试领域做到独占鳌头之后，把业务逐步扩展到英语相关培训，最终也成就了享誉全国的英语教育品牌。“我觉得当时第一个关键点决策是非常对的。”而后来新东方决定开展K12全科培训，则是因为竞争对手除了自身优势学科，也开始涉足英语培训，学生和家长出于学习便利性的考虑会选择报一家机构，新东方的生源就被抢走了，所以新东方必须要做全科。“实际上做全科新东方并没有成功的把握，有可能会一败涂地，但当时其实已别无选择。”因此，俞敏洪将第二个关键点决策的感悟总结为“业务应该如何做，有的时候是竞争对手帮你做决定。”
此外，俞敏洪也谈到“业务模式，真正考验企业领导人的商业能力”“用人做不到杀伐决断，就会有很大的后遗症”“容忍一定程度的破坏性力量，让子弹先飞一会儿”“任何决策，都必须在底线之上”“到底什么最重要，时刻放在心里”等等，其中不仅有方法论，也强调价值观的重要性，值得创业者借鉴与思考。
俞敏洪眼中最重要的四个理念
在直播课最后，俞敏洪阐述了在他看来最重要且永远不会过时的四个理念。一是时刻理解客户，并弄清楚他们内心真正的需求，创造出他们喜欢的新需求；二是真心诚意做生意，不要忽悠，不要膨胀；三是做事情一定要有理想。没有理想的生意，只是金钱的游戏。而所谓理想就是愿意为社会的进步多做一点事情，愿意为人生的灿烂多做一点事情；四是要持正念、走正道、做正事、得正果。“不管人生中遇到多少艰难险阻，我们依然可以让每天过得更加丰富，不断从奋发中寻找自己的精神力量，把我们的事业干得更好。无论事业大小，我们都可以让自己的心和精神变得更加伟大。”
据了解，在此次俞敏洪开讲之前，“坐标夜话”已推出五节直播课，分别为小禾科技董事长史治国的《K12线下机构转线上的坑和桥》、 MobLab创始人兼CEO袁淼的《在线教育流量猛增，如何利为分析精准优化户转化》、网易有道考神创始人兼CEO赵建昆的《疫情突袭，网易有道做了什么》、视知TVCOO李强的《如何做好线上直播课的运营》、ahaschool创始人王雨豪与CAS中国演讲好声音创始人沈亦周的对谈《疫苗、病毒与不确定性世界观》，几位嘉宾从不同视角为教育创业者答疑解惑，共渡难关。在疫情防控期间，“坐标夜话”也将推出更多系列直播课程。
