【成功案例】某房地产策划代理咨询公司流程优化项目纪实
——正确制定工作计划，提升组织绩效
[导言]
企业是否经常会有这样的现象：管理者极度忙碌，而基层员工工作轻松，但总是要等上级分配任务，没有工作指令上级无事可做。这种问题的存在会大大降低组织的工作效率。面对这种问题，华恒智信认为，要有效固化下属员工的工作，合理分解工作。
[客户评估]
恒智信的专家团队在项目过程中展现出了卓越的专业素养，最终提交的项目方案极具针对性和可操作性。
一方面，在项目开发过程中，华恒智信团队对公司进行了细致、深入、细致的调研和访谈，在提出项目建议书时积极与我们多次沟通，积极发现项目建议书可能存在的漏洞，努力提出符合公司实际情况的最佳解决方案。团队成员高度的敬业精神、责任感和奉献精神深深感染了我们，这种精神也在项目期间传播到了我们公司，对公司的管理干部和员工产生了积极的影响。
另一方面，咨询专家提出了公司工作计划优先的原则。三思而后行，三思而后行；避免依赖个人情况；及时协调工作方案。目前该方案已初步实施，在一定程度上有效解决了管理者忙闲不均的问题，充分调动了员工的积极性。
再次对华恒智信专业顾问的工作表示深深的感谢！期待与您再次合作！
3354深圳某房地产规划机构王经理。
【客户行业】房地产规划代理行业。
制定【问题类型】工作计划。
【客户背景及现状问题】
某房地产策划代理咨询公司是国内最早致力于房地产营销策划代理服务全过程的专业机构之一。成立于1998年，经过十多年的锤炼，已成长为中国最大的专业房地产综合服务公司之一。拥有10余家分公司、1000余名员工，为100余家开发企事业单位提供了长期、优质、稳定、个性化的综合服务。
随着公司的快速发展，内部管理问题时有发生。在公司内部，总有这样一种现象：经理们每天忙得不可开交，手头的事情很多，但基层员工工作轻松，边干边干，即上级不下达工作指令，下属闲着没事干，导致很多工作被经理们拖延。管理者一旦安排不了工作，就会降低整体工作效率，影响工作进度。最近，公司销售部发生了这样一件事：
销售经理李是一个认真负责的人，每天忙于工作。一大早，李经理赶到办公室时，就接到了助理的通知，即上午10点，公司管理层有一个专门的销售会议，持续了两个小时左右，要求他参加。李经理看了看表，才九点，还剩一个小时，准备安排下属做一个规划方案的汇报。这项工作是下周的紧急规划方案，需要立即制定，否则时间可能来不及。另外，工作主要是两个人一起完成，所以有必要提前开一个关于分工和岗位要求的简报会。完成这项工作的两人目前正在等待李经理见面讨论此事。然而，就在这个时候，李经理的电话响了，是一个重要客户打来的。于是，李经理开始与客户沟通，这种沟通的时间飞逝而过。当他看表的时候，已经快10点了，他必须赶紧去参加特别销售会议。但是安排下属完成规划方案的会议还没有召开，他的下属还在那里等待工作的安排。如果等销售专题会给下属安排工作，今天早上可能就浪费在那两个下属身上了。这时候，李经理很苦恼。是先参加销售专题会，还是先给下属安排工作？特别销售会议提前安排好了。延期开会还是不参加会议合适？李经理自己也不知道该怎么办。
面对这样的情况，我们应该如何解决呢？
>【华恒智信分析解读与解决方案】
针对上述公司中所存在的问题，是所有企业都有可能存在的一个共性问题。管理人员忙来忙去，基层员工却无事可做，对于这种现象，作为企业的高层人员，是应该批评下属呢？还是应该批评管理人员呢？可能大多数人的回答是批评下属，员工闲着不干活，是一种偷懒的行为。但其实，最应该批评的是管理人员。员工之所以不干活，或者是干活效率不高，关键在于管理人员是否将工作安排得妥当了，以及管理人员是否将工作计划真正地做到位了。
对于上述问题，究其根源，华恒智信顾问团队分析认为：问题主要是在于员工的工作没有有效地固化，总是在等待上级领导安排工作才可以将工作进行下去；上级在工作计划制定过程中，没有清晰地考虑清楚各项工作的轻重缓急，没有合理有效地将工作分解下去。
对于企业来讲，重点是在于组织绩效的提升，而不是某个人的绩效的高低；从上述事件中可以看出，管理人员忙碌地工作，其绩效应该是相对比较高的，但是对于员工来讲，其绩效几乎为零，这样组织整体的绩效就不会很高。所以，从整体工作来看，提高组织绩效的关键就在于管理人员如何有效合理的分工，如何将工作计划拟定正确，使之发挥出应有的作用。
俗话说：“凡事预则立，不预则废”。因此，在工作中，最重要的就是工作计划的制定，即“计划优先原则”。作为管理人员，更应该将工作计划制定合理，要分清事情的轻重缓急，要将必要的事情放在最前面，根据事情的重要程度来进行排序。只有这样，才可以将各种资源有效利用，提高工作效率。从该公司的事件中可以看出：李经理在计划制定方面是非常欠缺的，其工作仅仅是根据紧急情况在做，而不是根据重要程度在做，所以，导致其接了电话，误了给属下的工作安排会议，使得属下的工作无法开展，浪费了时间，没有任何绩效产生。
其次，在计划制定的过程中，就是思考的过程，因此，做任何事情，都应该是先思考、再行动，只有思考工作做到位了，考虑得周全了，所作出的决定才可能是正确的，所采取的行动也才可能是有效的。在所发生的事件中，李经理并没有考虑是否在接到重要客户电话时，考虑一下会耽误的时间，如果时间很长的话，就可以中途借故中断一下，有效安排属下会议后，在继续与客户沟通；或者是在一切工作之前就先将属下的工作安排好，再自己开展工作。总之，要将所有可能发生的事情都考虑全面，然后再根据实际情况合理地安排工作。想了解更多内容可以关注华恒智信官网、公众号
再次，需要注意的就是在工作过程中，不要形成依靠单个人的状况。任何工作，如果存在必须依靠某个人的时候，那么这个分工就是失败的；不能因为单个人的原因而将整体工作搁置了。在事件中所看到的就是由于李经理一个人忙碌地原因，而使得其他工作没法正常运行，如果各项工作的分工都很明确，员工就可以依照标准做事，而不是等着上级安排活儿才开始工作，这样往往会出现管理人员忙死累死，员工休闲自得的现象。
最后，当在排布计划过程中，与其他事先安排的工作发生冲突而自身无法解决时，要及时将情况反馈给上级，让上级来支持你工作的顺利开展，或者是调整一下其他工作的计划，按照各项工作的轻重缓急来加以有效地解决。
综上所述，对于企业而言，所要求的是组织绩效的提升，而组织绩效提升的关键又在于工作计划的正确制定，只有管理人员在综合分析各种因素的前提下，制定出合理有效的计划时，才可以有效指导员工开展工作；同时，只有及时反馈工作状况给上级，使得各种资源可以综合排布，从而实现各项工作的顺利开展。
