如果和朱走到一起,会碰撞出怎样的火花?你可以在最近的哔哩哔哩官方账号上看到这样一部小说跨界。
这两个看似不相关的人有着相同的身份:哔哩哔哩是知名的up所有者,他们也是聚集高性价比内容创作者计划的一员。《朱曾经的无聊生活》是当之无愧的顶流,目前拥有458万粉丝;演员蔡明不仅在哔哩哔哩有一个名为“朝阳有彩衣”的账号,还拥有自己的虚拟偶像“菜菜子娜娜可”。
他们一起参加的节目是巨化制作的弹幕聊天节目《55青春的选择》,五一假期全网播出。每个节目邀请嘉宾谈论年轻人最喜欢的一种潮流。和朱曾经参加的第一个节目的主题是“破圈会友”,这是在巨化战略大会上宣布创作者的计划后,新模式的第一次尝试。
每年五一前后,聚划算都会一如既往地“做事”,为平台最重要的大推广节点——55创造声势。如果你还记得因为红色高跟鞋出圈的刘敏涛和因为500元特效广告出圈的吴白,他们是去年第55届电影节的代表作。今年,以“朝阳优才易”为代表的哔哩哔哩up车主,也被寄予了输出爆点的厚望。
事实上,每年55场盛典的稳定产出能力,使得巨化不仅是一个重要的营销领域,也是阿里生态下商业平台营销创新的源头。不同于天猫、淘宝、1688、全球速卖通等其他商家相对稳定的形象和定位。更像是顺势而为、灵活出击,担负起锚定新市场、探索模式创新的重任。正因如此,这种相对灵活的身份也使其能够产生许多引人注目的惊喜。
在4月20日召开的年度战略大会上,巨化运营总经理吴毅提到,今年巨化的重点将放在“性价比”上,即从“巨化”到“大性价比”。同时,价值电商的新标签也被贴在聚划算身上。对于一些消费者来说,“价值”是一个非常空洞、难以理解的词。但是,从聚划算口号的变化中,你很容易就能把握住聚划算希望向外界传达的信息:之前的口号是“真便宜,不算数”,更新后的口号是“聚划算,每天都值得”。这意味着成本效益已经从单纯关注价格转变为同时强调价格和价值感。
战略转向也成为性价比团队在策划今年第55届盛典时需要面对的挑战。他们需要通过营销传播把一个新的平台定位放入用户心中。在今年第55届艺术节举办的密集活动中,可以看到所有的行动都围绕着同一个关键词,那就是“值得”。
# #便宜vs值得
从便宜到不虚此行,粗略看来似乎没有太大的区别,但仔细一想,两者却有着巨大的区别。
严格来说,便宜是一种绝对状态,可以用价格等统一标准直接衡量。价值是一种相对的状态,是否值得,既与价格有关,也与用户的心理状态有关。比如,当用户觉得服务超出预期时,即使要付出很高的代价,人们也会由衷地称赞它“值得”。
为此,聚划算事业部营销总经理君向36Kr提到,今年的第55届美食节将比以往更加注重与消费者沟通方式的创新,从以往常用且易操作的单向宣传,转变为与用户更多元化、更直接的双向对话。
“如今很多品牌都在关注追求年轻或返老还童,但其实落地工具只是邀请年轻代言人或做一些年轻化的视觉表达,比较肤浅。”易军说,“我们希望更深入,确定交流对象,找出他们喜欢什么,然后选择以他们喜欢的方式交流。”
与哔哩哔哩百强UPs联合录制微合成是今年第55届盛典的重磅活动之一。这些UPs虽然没有传统意义上的大流量,但却是各自领域的佼佼者,与粉丝建立了非常牢固的双向关系。显然,与他们的合作可以保证用户之间更深层次的互动和交流。
与传统营销推广相比,巨化与百强UPs的合作策略更像是“价值引领的蚁群作战”:价值引领是保证平台品牌形象输出统一的指挥棒。比如《55青春的选择》的嘉宾会围绕每期的一个核心问题进行讨论;
蚁群战争是一个放大器。当消费者的偏好和需求变得更加多元化时,成本效益将汇集大量的UPs,通过规模效应实现对目标受众尽可能全面的覆盖。在这个注意力越来越分散的时代,这种策略可以同时提高沟通的广度和深度。
成为巨化近年来营销推广的鲜明标签,不再追求纯粹的流量风格,而是借助天马行空的创意,将影响力深入、彻底地发挥出来。
除了刘敏涛出人意料的脱离圈子之外,去年与吴白的合作也让很多人眼前一亮。从“55节”、“大牌五折”到“500元红包”,因为数字5涉及的元素太多,巨化在合作对象上干脆选择了靠“最后”。
舞蹈在大陆吴白刚刚流行起来。叠加本土风味广告自然带来的社交媒体传播优势,巨化与伍佰的合作取得了理想的效果。
今年第55届节期间,巨化再次邀请在商品直播方面成绩斐然、被称为“刘一刀”的吴白和刘涛,组成全新的宣传片,被网友戏称为“淘出吴白”。视频发布后,
,这支新奇的组合同样也在微博等社交媒体上获得了来自粉丝和用户们的积极反响。从刘敏涛、伍佰、蔡明到百大up主,他们当中几乎没有现在传统意义上的顶流明星;但在聚划算的精心策划之下,最终都产出了具有出圈实力的话题。聚划算的“划算力”不只体现在购物上,也体现在对合作对象的选择和使用上。
除了在品牌宣传层面给大众更多超预期的体验之外,竣一也提到聚划算今年在实际购物场景中也将给出很多超预期的体验。他指出眼下各类大促总需要用户将不少时间花在各种折扣力度的组合和计算上,真正享受购物乐趣的时间反而很短;而今年,聚划算为用户提供的将是清爽的购物感受,商品10%的销售立减政策以及惊喜红包的玩法更加简单直接。
“购物时不用复杂计算,我们希望通过这种方式将用户的购买成本控制到最低水平”,他说。这种转变背后的逻辑同样与“值得”相关:当购物不再是一件繁琐的事情,这种愉悦的心态更容易让用户从内心深处自然而然地产生值得的感受。
便宜不一定让用户感到值得,但值得却能引发消费者的高频复购和忠诚度提升。
在价格上带来实惠还远远不够,让用户产生更好的心理感受才是让他们感到值得与否的关键所在,今年聚划算55盛典锚定的就是这一方向。
## “好货不贵”
通过创新的宣传推广给用户良好的品牌观感固然重要,但如果缺少业务层面的实际支撑注定不会长久。用户在电商平台上的核心诉求仍然是购物,而非其他。
如何持久地让用户产生价值感?在4月20日举办的那场年度战略发布会上,竣一在发布会上提出的“五新”就成为了回答这个问题的答案。所谓“五新”是指新人群、新沟通、新爆发、新供给和新生态。
其中,“新人群”是指聚划算将在3.5亿新世代用户中挖掘人群红利;“新沟通”通过直播、短视频和榜单等形式让与用户的沟通更有温度感;“新爆发”指的是聚划算将推出包括品牌欢聚日、周末吾折天和平台大促在内的三大营销计划,让商家能够从大流量中获利,同时也让消费者以合理价格享受高品质商品;“新供给”则是将全力寻求更多能够提供品质感、但被现在的市场所忽略的商家;“新生态”则是聚划算通过生态连接计划,与更多商家和伙伴共同扩张生态边界。
“五新”展现了聚划算的雄心以及为实现这份雄心主动配置的各种资源。而具体到消费者一侧,人们能够获得什么?竣一用四个字进行了简单明了的概括:好货不贵。
无论“价值电商”还是“五新”,它们的目标都是让新人群享受“好货不贵”的待遇,而四个字又可以从两个维度上进行解读:“不贵”延续了聚划算在消费者心目中的既定印象,也就是购物便宜;而“好货”强调在便宜的同时向用户提供具有品质感和能够满足需求的商品,这是聚划算今年确定的差异化方向。
与值得类似,好货也是一个极为主观的评价。针对不同消费者,有关“什么是好货”的回答可能差异极大,这意味着平台需要深入到消费群体当中去发现那些非常细致入微的需求。只有足够了解他们的需求,才能为他们配置超预期的商品。
最新玩法便是打造最新划算z选榜单,借助算法推荐+专业评审+官方背书,一方面打造最权威的划算品牌推荐榜单,每月精选时下热点新消费需求,帮年轻人量身打造高性价比好物榜单,网罗全网最划算宝藏好货,找到更有价值的生活;另一方面以榜单形式打造聚划算“价格力&货品力”的品牌心智,通过多场景表达好货性价比,帮助商家完成最大曝光和成交量,实现平台、用户、商家三方共赢局面。
竣一向36氪提到了一个令他印象深刻的案例:高校学生是今年聚划算重点拓展的人群,因为他们既具有较高的消费潜力,同时相互之间的社交关系联结也比较紧密。与此同时,象牙塔内外截然不同的环境也使得高校学生往往有着自己独特的消费行为和需求,要更好地服务他们就需要团队的深度洞察。
在深入到高校学生群体后,聚划算团队发现论文查重是上半年人们的刚需,他们随即在平台中上线了由专业机构Paper Pass提供的检测商品并提供补贴支持。
在没有大曝光流量支持的情况下,这项论文查重服务在短时间内的销售量就超过了1万单。“学生们首先会没想到在聚划算上也能买论文查重的服务,然后就会觉得你真的懂他们的需求,你和他的关系很近”,竣一说道。在他看来,只要能够满足用户需求的商品就是“好货”。
竣一认为可以从理性和感性两个层面来解读聚划算新slogan中出现的“值得”:“如果诉诸理性,值得突出的是消费划算的观点;如果诉诸感性,那么我们希望强调聚划算的陪伴感,就是聚划算每天都在陪伴你。”
无论在理性抑或感性层面,“值得”概念的落地既需要发现需求、也需要商品供给,这意味着平台要具备从前端供应链到后端营销环节共同发力的能力。而在这个过程中,由新人群、新沟通、新爆发、新供给和新生态组成的“五新”就成为奠定“好货不贵”这种价值感的基石。
## 聚划算的下一步
可以肯定的是,4月20日的年度战略发布会和随之而来的55盛典只是聚划算求变的起始。聚划算在55盛典中出现的很多明显变化,也将在随后逐步常态化并成为聚划算日常运营的一环。
例如与B站up主的合作将不止于55盛典期间,所有合作的B站百大up主未来都会陆续成为聚划算创作者计划的成员。这项计划在4月的战略发布会上首次正式被提出,其力图通过打造短视频内容生态推动爆品出现。据悉,在目前已经尝试过的两期短视频爆品活动中已经有多款防晒单品获得超千万的销售额,成效显著。
竣一提到内容化、视频化等趋势都是聚划算下一阶段在营销传播上布局的重点。
不管是创作者计划还是其衍生出的内容生态,都能让聚划算不只是一个卖货的平台,而是成为与消费者持续沟通的抓手。他以直播为例,指出聚划算正积极布局“官方直播+明星直播”双赛道,其中的官方直播仍将凸显价格优势,而明星直播的重心则是在购物之外为用户提供更多精彩的内容,提升沟通效果以及塑造平台形象。
他同时也指出除了营销传播的积极求变,让平台在功能性之外兼具内容性和娱乐性之外,聚划算也需要提升商品供给的实力。这这其中,产业带和农产品就成为了聚划算在提供价值感商品时将主要发力的方向。
产业带是聚划算最近几年持续发力的方向。通过深入到中国各地的制造一线,聚划算以C2M的方式让制造商能够直连用户,从而拓宽工厂的销售渠道。竣一提到中国制造厂商们生产的质优价廉的商品深受用户喜欢,比如一家平平无奇的衣架生产厂商通过聚划算就销售了高达400万件商品,而今年还将有更多厂商从聚划算中获益。
除此之外,农产品也将成为另一个重点发力的方向。“我们有很多品质极好的农产品需要对接市场,消费者对农产品的需求也变得越来越高。”竣一说道,“聚划算在工业品上新上已经非常成熟,今年会通过打造新农人项目来推动农产品上新。”
关于农产品上新此前已经有成功案例——聚划算通过重新包装福返芒果以迎合年轻人审美口味,最终在直播间中获得了28倍的销量爆发。而在今年,聚划算还计划推出100个待成长品牌,通过重新对农产品进行包装以协助农户实现销量增长。
无论扶植产业带还是农产品品牌,聚划算都是在践行“好货不贵”的理念,在广阔的市场中寻找兼具价格和品质优势的商品,并将他们对接给具有需求的用户。而在竣一看来,其价值不仅体现在商业价值上,通过扶植产业带和农产品品牌也是社会价值的另一种体现。
而今年55整体的爆款策略也显出了成果,开卖15分钟即超过去年首小时成交额,黄金周服饰、快消品需求旺盛,同比1000%以上增长
种种细节都显示出,聚划算今年非常认真地在讲有关“值得”的故事,但其中的难度在于如何让概念由虚入实。要让消费者真正感觉“值得”并非易事,它需要平台在战略、供应链和营销推广等多个层面共同配合。不过好在,聚划算正在稳扎稳打、步步为营,它的形象也正变得日益独特和清晰。