2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试卷
(课程代码00058)
本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将 "答题卡"的相应代码涂黑。
3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用05毫米黑色字迹签字笔作答。
4合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.北方油漆厂推出了多种不含甲醛和苯的环保油漆，赢得了消费者的广泛好评。其独特的营销哲学类型是：
A.生产导向b .产品导向c .销售导向d .社会营销导向。
2.某5A景区“十一”假期，通过收取高价门票控制入园游客数量。此时，景区面临的市场需求状态是：
A.负需求b .潜在需求c .过度需求d .需求下降。
3.企业经常以各种方式与客户接触和沟通，不断向客户提供有关其产品的各种信息，以促进新产品的销售，属于关系营销层面。
A.基本关系b .主动关系c .负责关系d .回应关系。
4.一家图书音像商店通过摄像头观察消费者的购买行为。这种收集第一手资料的方法是：
A.观察法b .实验法c .专家调查法d .深度小组讨论法。
5.在营销信息系统中，营销经理用来了解企业外部营销环境发展的各种信息源的系统是：
A.内部报告系统b .营销情报系统。
C.营销研究系统d .营销决策支持系统。
6.如果一个企业生产的‘智能变频’空调的市场份额与最大竞争对手相比处于优势地位，市场增长率超过10%，则属于战略业务单元。
A.明星业务b .问题业务。
C.金融业务d .瘦狗业务。
7.中远轮胎厂为了保证优质稳定的橡胶资源，收购了一家橡胶厂。这种综合增长战略属于。
A.前向集成b .后向集成。
C.横向一体化d .双向一体化。
8.“德迅”公司最初的主营业务是汽车制造。近年来，它将触角延伸到餐饮、房地产、旅游等业务。这种多元化战略属于。
A.纵向多元化b .同心多元化。
C.横向多元化d .跨行业多元化。
9.威胁级别高、机会级别低的营销环境是：
A.理想环境b .冒险环境。
C.成熟的环境d .困难的环境。
10.达信“服装公司”、“冰州”滑雪场和“兄弟”电影公司争夺消费者，他们是彼此的归属。
A.欲望竞争对手b .一般竞争对手。
C.品牌竞争对手d .产品形式上的竞争对手。
11.益阳’公司在竞争激烈的服装市场中，选择6-12岁的青少年作为目标市场，专门为他们生产服装，取得了不错的效果。这种基本的竞争策略属于。
A.差异化战略b .成本领先战略c .集中化战略d .集约化增长战略。
12.红星纽扣厂专业生产纽扣，服务于被大型服装企业忽视的小市场，通过专业化经营占据了有利的市场地位。这家企业的市场竞争地位属于。
A.市场领导者b .市场挑战者。
C.市场追随者填补空缺的市场。
13.消费者从评论网站上获得食客对‘开阳’酒店的评价信息。这个获取信息的渠道属于。
A.个人来源b .商业来源。
C.d .经验来源。
14.齐眉公司只为小学生生产桌椅，只卖给小学。公司的目标市场选择模式是：
A.全面进入b .产品专业化。
C.市场专业化d .单一市场集中化。
15.齐超手表公司不断改进其销售的手表的款式和包装。在产品概念层面，风格和包装属于。
A.核心产品b .基础产品。
C.预期产品。
16.“新余公司”有挖掘机、起重机、卡车、塔吊四条产品线，属于产品组合维度。
A.宽度b .长度。
C.深度d .粘度。
17.“广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“紫云”牌洗发水，还生产“双树”牌香皂和“洁雅”牌牙膏。公司的品牌战略属于。
A.家庭品牌战略b .个人品牌战略。
C.独立家族品牌战略。
略 D．组合品牌策略18．手机制造商"华美"公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策略中的
A．补贴 B．现金折扣
C．季节折扣 D．功能折扣
19．"康达"与"诺霄"同为世界500强企业，今年两家公司合作共同开发了一个新的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于
A．多渠道分销系统 B．纵向分销系统
C．水平式分销系统 D．垂直分销系统
20．在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于
A．存货决策 B．仓储决策
C．运输决策 D．订单程序决策
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中
至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．确立现代市场营销哲学的支柱包括
A．目标市场 B．顾客需要
C．市场渗透 D．整合营销
E．盈利能力
22．价值链的基础活动包括
A．销售 B．服务
C．内部后勤 D．外部后勤
E．生产运营
23．在市场定量预测法中，下列属于时间序列分析法的有
A．按季平均法 B．加权平均法
C．移动平均法 D．指数平滑法
E．专家预测法
24．下列社会公众中属于金融公众的有
A．银行 B．电视台
C．杂志社 D．保险公司
E．证券公司
25．分销渠道成员包括
A．批发商 B．零售商
C．运输商 D．仓储商
E．销售代理人
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26．简述市场营销调研方案的基本内容。
27．简述市场挑战者可选择的进攻战略。
28．简述组织市场的购买角色类型。
29．简述影响定价的因素。
30．简述分销渠道冲突的解决策略。
四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分。共25分。
31．饮料生产商"沁凉"公司把全国销售市场按照地理位置分为6大区域，每个区域内设一名区域经理，区域经理根据所管辖范围内的销售情况再设若干地区销售经理层层负责。该公司斥巨资购买各大电视台黄金时段进行广告宣传，并在超市等销售终端招聘促销人员向消费者提供免费试饮和小包装赠送，同时还建立了公司网站自行销售旗下产品。此外，该公司还于每年夏季举行"炎夏消暑"免费旅游的刮刮卡活动，并定期举行"学子情"活动资助贫困学生。该公司的上述营销策略使"沁凉"公司一举成为行业内的领头羊．
问：
(1)结合案例分析该公司采取的营销组织类型。
(2)结合案例分析该公司所采用的整合营销传播工具。
32．电商"好酒"公司为开拓市场进行了一次大规模市场营销调研。公司首先采用邮寄及互联网方式发放了10万份调查问卷，在回收问卷基础上又抽取5000名消费者通过电话或面对面访问的方式收集信息．根据调研结果该公司最终确定了其目标顾客：受过高等教育，在金融行业工作，月收入10000元以上的30一50岁男性．针对其目标顾客，该公司销售多款进口葡萄酒及酒壶、酒杯等酒具，通过每天一款特价酒、新品返现、折上折优惠等方式在价格方面进行大幅度优惠；同时根据顾客的浏览和购买记录发送电子邮件推送产品信息，并为顾客提供定制酒具服务；此外，该公司还与顾客建立稳定的伙伴关系，定期推出品酒讲堂及有相关公司高管参加的线下品酒会，由此赢得大量忠诚顾客。
问：
(1)"好酒"公司进行市场营销调研时采取了哪些市场接触方式?
(2)"好酒"公司采取了哪些人口变量进行了市场细分?
(3)结合案例分析该公司采用了哪些手段实现关系营销策略。
五、论述题：本题l5分。
33．论述市场营销控制的概念及包括的类型。
