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@上海地铁Shmetro月24日消息，上海地铁第一运营有限公司当日发布《关于“10号线清洁人员用拖把擦座椅”情况调查和整改的说明》:
2020年11月24日下午，10号线保洁人员用拖把擦座位的视频在网上流传，管理层立即展开调查。
据了解，11月23日21:20时许，负责地铁10号线保洁保障的上海盛诚物业管理发展有限公司一名保洁员正在10号线五角场站站台进行清扫作业。接到通知后，有乘客反映102628次列车24号门有污渍需要清洗。清洁工以为只需要处理地面污渍，只带了扫帚、簸箕、拖把进车厢。在清洁过程中，发现座椅上有一个区域需要擦拭。因为没有特殊的抹布，座椅立即用拖把清洗。
上海地铁对车站和车辆卫生清洁的操作程序、工具和质量标准有明确的管理要求和规范，清洁人员应使用专用抹布擦拭车厢座椅。运营公司高度重视，立即约谈了该清洁工所属保洁公司负责人，要求立即处理违规行为。公司将根据双方合同对保洁公司进行评估。
此外，运营公司已通知各保洁合作单位从即日起进行全面自查自纠，重新启动对全体保洁人员的标准操作规程培训，并进一步加强对保洁人员的管理考核，确保站场、车辆的保洁工作按照操作规范进行，防止此类事件再次发生。
(原标题：《关于“10号线清洁人员用拖把擦座椅”情况调查和整改的说明》)
编辑：姚。
