湖南日报新湖南客户端记者田燕。
“零基础小白短视频介绍学会这些招数，秒变成10万月自媒体人；如何从零开始做直播发货，一定要学会操作流程；如何获得更多的流量和粉丝，并教你短视频受欢迎……”在网上和Tik Tok搜索，各种在线短视频和直播培训的广告很多，很多机构也加入了短视频和直播培训的行列。
但由于培训质量参差不齐，引发了大量投诉。记者梳理了新湖南客户端文祥频道和《湘问投诉直通车》上的投诉信息，发现自2020年3月以来，已有100多条关于短视频操作培训的投诉。
在这些投诉中，投诉人普遍反映培训机构从事虚假宣传，夸大学习效果，没有真正实现一对一、手把手教学。学了网络课程，基本上什么都没得到，学了之后还是不能实际操作，感觉被骗了。
长沙市民杨抱怨说，他曾听湖南教育科技有限公司开办的试听班培训。讲课的“太阳老师”承诺一对一，手把手教，零基础学。学费2580元，保证学生100%学习，第一个月每个学生直接涨到1万。他还承诺将Tik Tok账号粉丝数增加10万或实现3万以上。如果失败，他会给一个5万的账号杨报名后，老师拉了一个4人的QQ群联系学习事宜，每天通过老师贴的班级网站去学习。所谓一对一，就是可以在QQ群提问。他提问，老师只是简单回答了一些不可操作的内容。杨老师说：“我一直在学习如何养，但我的粉丝在两个月内只增加了20个，更不用说实现了。”
根据投诉人提供的湖南李茂教育科技有限公司某客服的手机号码，记者电话联系了客服人员。她说，公司与学生签订了教学合同，为每个学生建立了一个QQ群，并让老师进行一对一的指导。“太阳老师”在讲课时许下承诺，如果学生发现教学效果达不到，可以向班主任要求退款。
但当杨老师在QQ群找到班主任要求退款时，班主任说已经下课了，不能按照合同退款。如果当初的承诺没有实现，她可以重新规划自己的学习。但是杨老师觉得这些课没用，不想再上了。
随着社会生活的快速发展，出现了一个新事物，比如短视频操作培训。一旦出现纠纷，维权非常困难。长沙市市场监督管理局工作人员告诉记者，这种纠纷属于合同纠纷。如果向12315投诉，市场监管部门只能组织双方调解；投诉可以根据双方签订的合同，向法院起诉或申请仲裁。值得提醒的是，如果培训机构有相关承诺，学员在签订合同时应要求履行合同中的承诺，以保护自己的合法权益。如果培训机构夸大宣传，学员必须修复视听证据，才能有效维权。
来源：新华网湖南
免责声明：本文已注明转载来源。如有侵权，请联系我们删除！联系电子邮件：news@ersanli.cn。
