随着社交电商的爆发，社区营销可以说是社交电商运营中非常重要的一个模块。随着互联网的快速发展，快节奏的生活方式已经侵入了现代人的生活。网络营销和社区营销已经成为企业快速发展生存的秘密武器。
来源：牵手掌柜私域小课堂。
社区经济下，对于企业来说，掌握电商社区运营、社区运营、社区裂变、社区客户、精准引流的方法，企业与时俱进，与互联网紧密融合，妥善利用社区营销，引爆粉丝经济，获取最大利润。
什么是粉丝经济？比如一个明星有几百万粉丝，一个简单的动态就能引发上万条评论和转发。如果一个企业拥有大量粉丝，也可以通过社区平台引发社区裂变，那么企业的推广和精准引流就不会成为问题。通过社交互动，可以获得高效、精准、低成本的客户渠道，实现对企业产品、活动、客户体验、产品链接等的介绍。通过线上线下的曝光，可以实现快速裂变，让更多的粉丝加入微信群，大量的关注者可以为产品和服务带来更多的曝光，从而快速提升营业额和转化。
电商社区运营，说白了，相当于把一群潜在的目标用户聚集在一起。但是很多做了一年半的社区运营，还处于给用户送礼宣传活动的阶段，对产品帮助不大。
没有完全激活社区的价值，是因为你没有抓住激活社区的需要。
首先，我们需要确定社区运营的目标和目的。了解社区的需求机制、优质内容、寻求福利、寻求帮助、社区价值和社会愿望。
那么如何通过社区的需求来盘活社区价值，接下来我们就来分析阐述一下：
(1)有针对性的输出优质内容，让优质内容能够在社区产生更多的有效价值。
客户分层，定义用户的短期价值和长期价值，有针对性的实现真实的可执行程序，根据不同的客户描述不同的兴趣值。
给予用户最大价值加入群内寻求帮助，即时回复用户的问题和反馈，给予社区用户最大价值的尊重。
强化社区门槛，做好入驻社区和群体分类，类比交叉操作，拒绝社会增值税，营造良性社区运营环境。
把用户变成社区管理的一部分，给用户留下更多发挥的空间，建立激励机制，展现用户在社区中的地位和存在价值。
用户进入社区的意愿可以简单分为三个阶段：福利、体验、平台。
短期欲望-福利：通过满足用户对福利的欲望，可以获得一定的用户基本社区聚集。当用户第一次进入群时，给新环境送礼或红包是最容易激发用户积极性的方式。对于那些潜在活跃的用户，我们应该仔细观察和分析用户的活跃行为是什么。同时，我们不应该认为活跃的人就是你的潜在用户。真正被称为用户的人，往往不屑于低级的活跃性。
中期愿望-体验：用户熟悉社区环境后，在这个阶段就要对用户进行过滤，通过任务体验高福利和自己的产品。一方面可以让用户了解和深刻体验产品，另一方面也在一定程度上完成了宣传。
高级愿望-平台：在用户充分熟悉和了解社区后，这些用户就成为了精英。用户的超前愿望不仅仅是产品给予他们的利益，更是通过产品最大限度的输出自己的价值。同时，用户应该是产品的宣传者，产品的价值应该通过用户来展示，从而通过这个过程来分裂社区。
同时，可以升级用户，为用户制作愿望清单。这种方法可以在制定社区规则的时候尝试。群体规则不仅是规范群体成员的制度规则，也是鼓励群体成员积极成长的手段。要运营社区，用户应该是社区的领导者。
作为社区运营商，要时刻把握用户的欲望和需求。要管理用户，首先要了解你的用户。
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