随着电子商务时代的到来，很多人选择开网店。
然而，更多的人选择Tik Tok受欢迎的商店。由于Tik Tok平台对客服的要求很高，有些商家想外包客服，但是Tik Tok门店如何外包客服，外包流程是怎样的？和边肖一起读这篇文章。
一、 初步洽谈
首先，双方都需要向对方提供自己的公司信息。Tik Tok的店主需要向外包商提供相关信息，如客服人员数量、客服所需的经验年限、网店经营的产品类型、活动频率等。
外包商与店主的初步对话。
二、 外包商拟定参考方案
客服外包商在了解了店主对客服的要求和条件后，根据商家的实际情况，制定了适合网店的服务方案。如北京萌萌客服外包公司业务经理所述，该计划包括：网店实际客户数量、服务方式、客服在线服务时间、试用期间保证金金额、正式合作后实际收费等。通常，客户服务外包商制定的计划与最终合同不同。如果店主对参考方案有不同意见和争议，可以提出，双方可以进一步协商。直到双方达成一致。
三、签订外包合同
这一步与上面的第二步基本相同。商家拟定的参考方案通过后，双方签订合作合同。
四、移交客服工作
外包合同的签订证明合作有效，网店店主需要2到3天的时间为外包客服培训网店和产品的相关知识。在这里，店主要在不隐瞒商品优劣的情况下，对客服进行培训，以免影响网店的转化率。然后，网店会将网店的客服业务转移给客服人员。有些网店商品类别多，商品知识复杂。这时，他们不应该急于把它们都交给客服，而应该选择分阶段移交。避免混淆商品，因为客服一次消化不了那么多知识。
签订客户服务外包合同。
五、正式合作
试用期间，如业主对外包客服人员不满意，可选择外包商更换客服人员，或取消合作。此时，外包商会扣除客户服务这几天的服务费，剩余押金全额返还给业主；如果双方对试用期满意，店铺将根据合同约定向外包商支付相应的服务费。
北京客服外包公司业务经理曾表示：无论是在Tik Tok外包客服，还是在其他电商网店外包客服，外包的流程都是一样的，不同的是店主选择客服模式的收费不同。好了，这就是本期的主要内容。对Tik Tok平台和外包客服感兴趣的读者可以关注边肖！
